En el presente artículo daremos a conocer algunos consejos para objetar un informe de liquidación emanado de un liquidador de seguros.
Tipos de liquidadores.
Primeramente, debemos indicar que la liquidación puede ser asumida por liquidador interno o directo de la propia aseguradora o encomendar la gestión a un liquidador oficial de seguros.
La liquidación de los siniestros podrá practicarla directamente la compañía de seguros, o bien, encomendarla a un liquidador designado por ella, que deberá encontrarse inscrito en el Registro que lleva la Superintendencia de Valores y Seguros (CMF).
Fin de la liquidación.
La liquidación tiene por fin:
1.- Establecer la ocurrencia de un siniestro.
2.- Determinar si el siniestro está cubierto en la póliza contratada en una compañía de seguros determinada.
3.- Cuantificar el monto de la pérdida y de la indemnización a pagar.
Impugnación.
En caso de que el liquidador ya sea interno u oficial recomiende el rechazo del siniestro o establezca una indemnización inferior a la que corresponde, el asegurado podrá impugnar el informe de liquidación.
Impugnar significa interponer una especie de recurso ante el mismo liquidador o aseguradora, es decir, oponerse a las causales de rechazo del siniestro, invocando causales legales o indicando que los hechos deben ser interpretados de otra forma.
Impugnación a informe de Liquidador Oficial.
Recibido el informe de un liquidador registrado, la compañía de seguros y el asegurado
dispondrán de un plazo de 10 días para impugnarlo.
Impugnación a informe de Liquidador Directo.
En caso de que la liquidación sea practicada directamente por el asegurador, sólo el asegurado estará facultado para impugnar el informe de liquidación, dentro del plazo mencionado anteriormente.
Respuesta a impugnación.
Impugnado el informe de liquidación, el liquidador o la compañía aseguradora, en su caso, deberá dar respuesta a dicha impugnación dentro del plazo de seis días contado desde su recepción.
Respuesta de la Aseguradora.
En la decisión final de la compañía de seguros, deberá siempre informarse al asegurado su derecho a recurrir al procedimiento establecido en la póliza, o al que corresponda conforme la ley, para reclamar el pago de su pretendida indemnización o solucionar las dificultades que subsistan.
Recomendaciones.
Por tratarse de un tema muy técnico, es recomendable encargar la gestión a un profesional que cuente con expertise en la materia especifica. Por ejemplo, pólizas y siniestros de vehículos motorizados.
En caso de siniestros de vehículos motorizados, se deben analizar muy bien las obligaciones del asegurado, ya que su contenido, extensión y forma de interpretación va mucho más allá de lo literal de las palabras.
Los derechos y obligaciones del asegurado no sólo se encuentran detalladas en la póliza sino también en el Código de Comercio, en especial, en su artículo 524.
Es importante encomendar la gestión en esta etapa al profesional ya que contará con más herramientas para poder atacar las causales de rechazo del siniestro.
Causales de rechazo de siniestros en pólizas de vehículos motorizados.
En materia de siniestros de vehículos motorizados las causales típicas de rechazo de siniestros son:
- Denuncia fuera de plazo. En especial en caso de robo de vehículos motorizados.
- No haber probado las causas del siniestro (La aseguradora lo señala en términos diplomáticos, pero quiere decir que le estas mintiendo).
- No haber actuado como un diligente padre de familia en la prevención del siniestro.
- Licencia no competente o no contar con los controles de habilitación correspondientes.
- Falta de interés asegurable, entre otras.
Decreto Supremo 1055/2012.
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Autor: Patricio Olivares Figueroa.
Abogados Expertos en Derecho de Seguros, Pólizas de Vehículos Motorizados, Derecho de Daños, Derecho de Tránsito, Derecho del Consumidor.
Buenos tardes estimados señores, tengo una consulta sobre un seguro automotriz, lo que pasa que el 29 de junio llovió muy fuerte en Santiago y las calles estaban con agua y un poco inundadas así que me quedé en pana cerca de casa,llamé a la gran del seguro el cual me llevó a la casa, declaré el siniestro a la compañía de seguro y me dijeron que me iban a asignar un liquidador para que me diga lo que hay que hacer, me llamó el liquidador y le expliqué lo sucedido y me mando un correo para llevarlo al taller asignado y me dice que el seguro cubre este siniestro, luego a los tres días me llama y me dice que el motor había aspirado agua y que eso no cubre el seguro porque se excluye de eso,es válido eso.
Estimado Jesús:
Junto con saludar, te cuento que normalmente las pólizas de vehículos motorizados, cuentan con esa exclusión de cobertura:
«Los daños causados al motor como consecuencia de la aspiración de agua u otro líquido en su interior,
por cualquier causa».
De todas formas, envíame la póliza para analizarla de todas formas.
A veces, se establecen cláusulas contradictoras y ahí se puede impugnar.
Saludos
LEGALTRANSITO.
Buenas noche queria saber como puedo impugnar el rechazo del siniestro donde la compañia hdi utilizo perito civiles para decir que el choque. De mi vehículo era mentira. Y no era congruente al impacto del vehiculo queria saber que paso tengo que hacer ya que tengo 10 dia para hacer la impugnacion
Estimado Pedro:
Junto con saludar, le contamos que en los casos que el Liquidador de Seguros, para efectos de rechazar el siniestro, se vale de un peritaje, es muy difícil, por no decir, imposible, que la aseguradora, en la fase de impugnación, pueda acceder a lo planteado por el asegurado. En la mayoría de los casos, mantiene el rechazo de siniestro.
Entonces, lo que se debe hacer, es preparar la vía judicial, valiéndose también de un peritaje mecánico del vehículo, que pueda determinar la causa o dinámica del choque o siniestro. Es decir, que concuerde con su versión dada.
Cualquier cosa, puede escribirnos al contacto@legaltransito.cl
LEGALTRANSITO
Hola, cuanto tiempo o cuántos días tendría para demandar a la aseguradora después del rechazo de la impugnación por parte de la compañía?
Hola:
El plazo es bastante extenso
Son 5 años.
Saludos
Dr LT.
Estimados:
Una consulta, que pasa si mi contrato dice que la aseguradora tiene la facultad de ofrecer vehiculo nuevo. Actualmente solo me estan ofreciendo valor comercial. Se puede hacer algo con ello si tengo derecho a vehiculo nuevo?
Hola
Hay que ver las razones por las cuales no están ofreciendo vehículo nuevo. En teoría, debiesen dar uno nuevo de otra forma no tiene sentido la cláusula.
Sino hay que impugnar
Saludos
Dr LT
Hola buenos días, el liquidador me ofrece menos dinero por indemnización que el valor comercial a la fecha del siniestro, hoy en día los autos están más caros que a la fecha de compra, como puedo apelar al informe del liquidador?
Hola:
Para impugnar el informe de liquidación tiene un plazo de 10 días.
Para fundamentar la impugnación hay que basarse en la POL contratada, las condiciones particulares de la póliza, el Código de Comercio, etc.
Si necesita que la representemos en la impugnación nos avisa: contacto@legaltransito.cl +56991451989
Saludos
DR LT
La aseguradora me está ofreciendo un pago menor de lo cotizado .
Es convenir rechazar o que vía puedo decir?
Hola:
Si la aseguradora o liquidador, ofrece una cantidad menor al valor comercial del vehículo, se puede hacer la impugnación correspondiente.
Si necesita ayuda para impugnar, puede enviar un mensaje a contacto@legaltransito.cl
O mandar un wsp a CONTACTÁ AQUÍ PARA TU IMPUGNACIÓN
Saludos
DR LT.
Buenas tardes el seguro me rechazo el pago de mi auto porque el asegurado( mi polola) no la dueña del auto si no yo, que no hay un interese asegurable entre el asegurado y el auto, como acreditó eso o lo solucionó?
Gracias
Hola:
El rechazo de cobertura por falta de interés asegurable, es un tema complejo y bastante técnico.
Si necesita asesoría escribir a contacto@legaltransito.cl
atte
DR LT.
Hola buenas tardes, sufrí un siniestro a mi vehículo, la cual la aseguradora del responsable me informa que me indemnizará con 1 millón la cual el arreglo de mi vehículo me sale 5.5 millones. pregunta? Es favorable aceptar la indemnización o rechazarla?
Hola:
Usted debe evaluar si con lo que le pagan le alcanza para cubrir los daños a su vehículo. En caso negativo, la vía es demandar en el juzgado de policía local.
Saludos
Dr LT
Buenos días: a fines de octubrei pareja tuvo un accidente de tránsito, el informe del liquidador da perdida total del vehículo ya que los costos de reparación superan el 75% del costo del vehículo, pero rechazan el pago de indemnización a causa de la declaración emitida por mi pareja en el momento del accidente, ella con crisis de pánico no emitió una explicación clara de los acontecimientos, además la documentación enviada por el liquidador tiene información y datos erróneos de la persona que conducía en esos momentos, hoy es el primer día habil desde la recepción del informe, habrá algo por hacer?
Hola
Enviar los antecedentes: póliza, informe de liquidación y parte policial (si lo hay) a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT.
Hola la impugnacion que realice a un siniestro que una de sus partes de vehículo fue rechazada a quien tengo que enviar reclamo por este motivo,
Hola
Si ya hizo la impugnación al informe de Liquidación parcialmente debe esperar respuesta de reo de 6 días hábiles. Normalmente se manda al mismo liquidador Salvo que la aseguradora tenga una página web al efecto o un correo especial
Saludos
Dr LT
Hola cómo lo isiste :?? Al final pudiste que te pagarán estoy en las mismas el seguro dice que mi siniestro no es asi
Hola buenas! El liquidador solo indicó una reparación parcial de mi vehículo, indicando que el tema del motor, se podría haber evitado (se chocó la parte baja del vehículo por lo que perdió los líquidos! Ya que primeramente indique que traslade el vehículo luego del
Choque. El tema es que en la impugnación, acredite que el vehículo fue movido a través de una grúa (se adjuntaron pagos y boletas) y aún así se rechazó. Que se puede hacer en este caso ?
Hola:
En caso que se haya rechazado el siniestro por la aseguradora y luego se haya hecho la impugnación y se haya mantenido la decisión, la única vía factible es la demanda judicial en contra de la aseguradora.
Saludos
DR LT.
Buenas tardes, mi vehiculo fue robado, en ese momento me encontraba realizando uber, en el trayecto de buscar a un cliente fui interceptado por delincuentes, el liquidador emitio informe de rechazo del seguro, el seguro no dispuso de gps para instalar al auto comtrato dice que deben hacerlo. Necesito emitir pugna pero no se como proceder.
Hola:
Para realizar una impugnación a un informe de liquidación, debe fundamentarse en la póliza, las condiciones generales, normas del Código Civil Penal, Código de Comercio, reglamentos de área, etc. Sin perjuicio de jurisprudencia y otras circulares y normas de carácter general de la Comisión para el Mercado Financiero. En definitiva, la impugnación al rechazo de siniestro es una especie de «apelación» en términos coloquiales.
Lo puede hacer usted mismo, pero le sugiero asesorarse.
Si necesita ayuda puede escribir a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT.
Hola Natalia, finalmente como te fue con el seguro, cubrió los daños del motor producido por pérdida de líquidos??
Tengo seguro de cesantía con bci que cubre 2 cuotas del pago de mi auto,el informe dice que fue aprobado por una cuota? Es legal esto? Donde debo ir para impugnar ?
Don Jorge:
Si bien acá, no vemos seguros de cesantía, debe leer su póliza de seguro para poder saber cuál es su cobertura: esto es, si una, dos o más cuotas.
atte
LEGALTRANSITO
Estimado, sabes mi liquidador solo acepto un arreglo parcial de minsiniestro, solo los esteticos ya que el “ruido de motor” no es valido porque yo agrave el daño por no pedir la grua al momento del choque… pr cuando continue manejando pude notar el ruido. Lei mi poloza y no aparece algo como esto en mi póliza. Impugne pero estoy esperando…hoy me llamaron y me dicen q en 5 dias debo devolver el vehículo de reemplazo…
Hola:
En ese caso, sólo queda demandar, ya que indefectiblemente, se mantendrá el rechazo de siniestro.
Saludos
DR LT.
Hola, una consulta si me puedes ayudar, sucede que la aseguradora me liquidi6me vehículo y me esta pagando un valor comercial por debajo del valor según características de mi vehículo. El liquidador me señala que los precios hoy por hoy estan inflados pero en la póliza señala que se debe cancelar el valor comercial al momento del siniestro. Por lo anterior quiero impugnar el informe de liquidación, como se hace?
Hola
Efectivamente, en muchas pólizas aparece que la indemnización se paga conforme al valor comercial, que regía al momento de ocurrir el siniestro. En todo caso, no debe diferir muchas ya que son 45 días corridos.
Es mejor pedir a una concesionaria el valor comercial, para que pueda determinarlo al momento del siniestro.
De igual forma revisa tu póliza.
atte
LEGALTRANSITO.
Tuve un siniestro el 10 de Marzo me dice que fue impugnado o sea rechazado que debo hacer ahora.
Hola amigo tengo un tema mi auto fue Robado de hurto se lo llevaron mientras dormíamos. El seguro tiene más de 80 dias con el caso y aún no tenemos respuesta
Hola:
EL mucho el plazo, cuando se demoran es porqué la aseguradora o el liquidador tiene intención de rechazar el siniestro.
Pregunte para tomar medidas respecto a los pasos a seguir.
Saludos
DT LT
Buenas tardes, mi vehiculo fue robado, en ese momento me encontraba realizando uber, en el trayecto de buscar a un cliente fui interceptado por delincuentes, el liquidador emitio informe de rechazo del seguro, el seguro no dispuso de gps para instalar al auto comtrato dice que deben hacerlo. Necesito emitir pugna pero no se como proceder.
Hola, la compañía me rechazo coberturas, en defensora del asegurado fallaron a favor de la compañía, ya que yo no presente otro informe pericial, mas no se donde se puede conseguir hacer un informe por mi cuenta, por favor si tienen información de peritos para realizar dicho informe, lo agradeceria
Hola
En este caso, lo ideal hubiera sido haber efectuado una defensa técnica, en la impugnación de sinestro.
Al Defensor del Asegurado, no le cifre muchas esperanzas.
Mande un correo a contacto@legaltransito.cl para ver si podemos ayudarlo en esta etapa.
atte
Dr. LT.
Mi estimado junto con saludarle me paso exacto lo que dice el sr. Del comentario 26 de abril de este año me quede en panne producto de la lluvia me dejaron en casa y el vehiculo fue llevado 7 dias despues al taller asignado por no tener disponibilidad, transcurrido el tiempo el liquidador da los mismo argumentos de asperción de agua pero el vehiculo fue revisado recien el 12 de mayo y el correo me llega con fecha 23 de mayo con el informe del liquidador, si bien se que esto se demora no es tambien una negligencia tramitados todos los antecedentes despues de un mes dar esta respuesta mi cobertura dice que cubre catrastrofes naturales esta caberia dentro de lo que es la lluvia e inundaciones o queda a presuncion del liquidador
Hola
Hay una cláusula general de exclusión cuando entra agua al motor.
Le sugiero que nos envié los antecedentes para asesorarlo: contacto@legaltransito.cl
Saludos
Dr LT
Hola ,el liquidador me envió la oferta por perdida total de mi auto, pero es menor alo que cuesta mi auto en el mercado hoy y en la fecha que ocurrió el siniestro que fue en mayo, que debo hacer, aparte dice que de esa plata que me ofrecen deben descontar le el deducible de 3 uf y el valor que me queda de la prima 3.78 uf ,siendo que el me dijo que mo pagará más el seguro el cual pague hasta el mes pasado
Hola:
En caso que el liquidador le ofrezca un monto inferior al de mercado, lo que queda es impugnar el informe de liquidación.
EN ESTE CASO, tiene 10 días para hacerlo desde que se le informa.
Saludos
DR LT.
Hola el viernes meti mi carro al taller para que lo viera el liquidador, pero viendo mi poliza me di cuenta que tengo 10 uf que pagar de deducible, entonces creo me sale mas caro verlo cln em. Seguro que pagarlo yo mismo por afuero, me da chance de mañana lunes anular la reparacion o ya es muy tarde, el liquidador no me ha informado nada todavia
Hola:
Si puede sacar el vehículo del taller e indicar que arreglará el vehículo asegurado por su propia cuenta ya que tiene un deducible muy alto.
Saludos
DR LT.
Estimado:
No corresponde el rechazo.
En todo caso, por esta causal hemos ganado 2 casos, una mediante impugnación de siniestro y otra por vía judicial.
Avísanos si quieres que te representemos.
Saludos
LEGALTRANSITO
Hola ami me gustaría que ayudaran .. me deja número de contacto
Hola
+56991451989
Saludos
DR LT
Hola!! Choque y mi seguro de responsabilidad civil no quiere cubrir todos los gastos del arreglo del tercero involucrado. Solo le ofrece 50% cómo indemnización. Ni siquiera envían un informe del liquidador, solo un ofrecimiento de la indemnización cómo acuerdo extrajudicial. Si impugno esto. Hay posibilidades que me rechacen el siniestro o en general que pasa al impuganar. Lo otro que encuentro raro es que el asegurado debe impugnar y no el tercero afectado
Hola:
Si, parece una rareza, pero las aseguradoras lo hacen así.
En caso que requiera asesoría, enviar antecedentes a contacto@legaltransito.cl
Envía un mensaje a Legaltransito por WhatsApp. https://wa.me/message/5CF2KLFNCTINJ1
Saludos
DR LT.
Hola buenas, puedo impugnar porque quieren reparar abolladuras y no comprar piezas nuevas, mi vehículo es nuevo menos de 1 mes y hay partes que se rompieron como el zócalo y quieren reparar, creo que me causan un menoscabo a futuro.
Mi pregunta este tema es impugnable ?
Hola:
En caso que se deba reparar o cambiar piezas, es determinante la opinión técnica del taller.
Pero siempre si no se está de acuerdo y existe base técnica se puede impugnar el informe de liquidación.
Saludos
DR LT.
Hola, que pasa si por ignorancia el asegurador no impugna el informe de liquidación? Ya no puede alegar nada o hay otra vía?
Estimada Madeleine:
Junto con saludar, y contestando tu pregunta, la verdad de las cosas es que no es un tema zanjado.
Es decir, la ley nada dice, si es que no se impugna el informe de liquidación tampoco indica que es un prerequisito para demandar.
Por lo mismo, estimo que se podría demandar civilmente a la aseguradora.
Indudablemente, ellos van a señalar que como no se impugnó, el informe quedó a firme, por lo que no se podría demandar.
atte
LEGALTRANSITO.
Estimados. Que ocurre si la compañia realiza la liquidación fuera del plazo de 45 dias corridos? Sin haber solicitado ampliar el.plazo?
Estimada Doris:
Junto con saludar, te contamos que el plazo para liquidar las pólizas de vehículos motorizados es de 45 días corridos. El liquidador tiene la posibilidad de solicitar la prórroga antes del vencimiento y alegando que no se pudieron realizar diligencias especificas de investigación y que estas no sean por negligencia del propio liquidador.
Si no solicita la prórroga antes del plazo o si no existen motivos para ello, la Superintendencia (Comisión para el Mercado Financiero) puede eventualmente, sancionarlo con multa.
En todo caso, el hecho que se haya retrasado, no da motivo a que se entienda aprobado el siniestro. Es decir, no tiene incidencia en la cuestión de fondo.
atte
LEGALTRANSITO.
Hola
Que hago si la aseguradora no responde la inpugnacion ya gan pasado 8 dias habiles
Hola:
La aseguradora tiene 6 días hábiles para responder.
En caso que no responda, debe solicitar respuesta.
No hay una sanción que beneficie al asegurado en caso que la aseguradora no se pronuncie sobre la impugnación realizada por el asegurado.
En todo caso, si se mantiene el rechazo, es un argumento que se puede invocar en la demanda.
atte
Dr. LT.
Buenas noches hace algunos días fui chocado Por el conductor de un camión de una empresa constructora que mantiene póliza de seguros contra daños. Ayer tomo contacto conmigo un liquidador de la aseguradora señalandome que esta solventa solo el 75 % del pago de la reparacion de los daños producidos por el vehiculo de carga y no el 100 %. Mi pregunta y el otro 25 % quien lo paga?. Que otros cursos de acción o legales debo llevar a cabo porque en lo personal estimo de muy mal gusto tener que lidiar con un accidente de transito en el Cual no tengo responsabilidad en su origen aún más las preocupaciones, el mal rato y la pérdida de recursos a invertir en la solución a mi problema.
Hola
Si no está de acuerdo con el monto de acuerdo que le ofrece la aseguradora debe iniciar las acciones en el tribunal.
Le recomiendo aceptar.
Saludos
Atte
Dr LT.
Señores, la cia de seguros rechazo mi solicitud del Seguro desempleo(cuenta protegida) de mi credito automotriz, quede sin trabajo, finiquito Causal Art.161 (necesidades de la empresa), señala la Cia.que para cumplir este articulo ademas debe ser por quiebre de la empresa.pero, estos despidos que invocan esta rara vez, es por quiebre,siempre es por Estructuracion o fusion de areas,etc. Podre IMPUGNAR
Hola:
Envíenos la póliza a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT.
Estimados, Si rechazaron mi siniestro cuantos días tengo para retirar mi vehículo de la automotriz donde se había asignado?
Hola
En un plazo prudente. Que no pase una semana. En todo caso puede coordinar con el taller o casa de remates
Saludos
Dr LT
Hola, me paso algo similar, finalmente te cubrieron el daño??
Hace 55 días denuncié un siniestro y mi vehículo fue derivado a un taller y ahora el seguro no quiere arreglar mi vehículo porque indican que partes del auto están con desgaste y me ofrecen una indemnización por un monto muy inferior al detalle de reparación es correcto que los seguros no cubren estas circunstancias siendo que mi póliza indica sin preexistentes
Hola
Habría que ver el informe de liquidación para dar una respuesta más fundada. No se a que repuestos se refiere. Por ejemplo, si son neumáticos, se aplica una depreciación. Pero, otros, habría que ver de que se trata.
Si necesita asesoría puede escribir a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT
Tuve un choque en nov 2021 con pérdida total y el que conducía era mi cuñado que tenía vencida la licencia .
Por ese motivo FID seguros no me pagará más el vehículo se lo llevaron a un deshuesadero y lo tienen completamente desmantelado le robaron partes . Que hacemos
Hola
Hay que analizar ya que son dos causas distintas.
Una, conductor sin licencia y la otra los posibles daños que se han ocasionado en el vehículo producto de robos en el taller o lugar de aparcamiento
Saludos
Dr LT
Estimados
Hace dos meses mi esposa iba por caletera y fue impactada por el costado por un vehículo ella se asusto y salió rápido no se fijó si le provocaron daño.al llegar a su trabajo asustada no se percató y topo una reja. Se realizó el denunció al seguro indicando lo primero fue rechazado el liquidador indicó que fue con una reja y no con otro auto.nos solicitaron complementar la denuncia eso se realizó ayer me enviaron un correo indicando que estaba autorizada la reparación .luego envían otro con el rechazo debo impugnar
Ojalá me puedan ayudar
Hola
Mejor envíenos los documentos que indica a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT
Estimados, en agosto sufrí un choque porque un tercero se saltó un disco pare. Pase el siniestro por mi seguro (HDI) y la persona también hizo lo mismo con su vehículo (Mapfre).
La aseguradora de la persona que me choco me quiere dar una indemnización por 1 millón, mi pregunta es que si al aceptarlo mi compañía de seguros podrá saber esto y cancelar la reparación de mi vehículo?
He llamado a ambas compañías y las dos me dan diferentes respuestas
Hola
No puede hacer lo que quiere hacer.
Saludos
DR LT.
Hola ??. Tengo una duda.
Mi seguro se demoró 3 meses en dar respuesta al siniestro. Ahora luego de 3 meses al fin el vehículo está ingresado en el taller y ya tienen mis materias y respiras para trabajar.
Podría dar de baja mi seguro desde ese mismo día?? Y que el seguro de igual manera se haga cargo del suministro de mi vehículo.
Gracias
Podría dar de baja mi seguro desde ese mismo día?? Y que el seguro de igual manera se haga cargo del siniestro de mi vehículo.
Gracias
Hola
En la medida que no sea pérdida total, siempre puede dar término al contrato de seguro.
Saludos
DR LT.
Hola
Si, se puede.
Saludos
DR LT
Buenas tardes, mi aseguradora rechazo mi siniestro por fuera de plazo y ahora debo impugnar, hay posibilidad de revertir el rechazo y que arreglen mi vehículo?
Hola
Un siniestro fuera de plazo puede ser por dos motivos:
Dejar el denuncio en la aseguradora fuera de plazo
No dejar constancia inmediata, lo que se cataloga como fuera de plazo por las aseguradoras.
Para cada caso hay posibles salidas, dependiendo de las condiciones de contratación, hechos y circunstancias del siniestro en particular.
Si necesita asesoría puede escribir a contacto@legaltransito.cl
Envía un mensaje a Legaltransito por WhatsApp. https://wa.me/message/5CF2KLFNCTINJ1
Saludos
DR LT
Hola, en mi caso el vehiculotiene desde el 9 de octubre en el taller y hace un par de dias me envían un mail que no hay repuestos y que me van a indemnizar el valor de los repuestos y que me lleve el vehículo a mi casa que ellos no tienen solución, le solicité dar perdida total al liquidador y dice que no se puede porque ya existe un informe del taller y en mí caso no aplica, que puedo hacer? Auxilio es un vehículo de trabajo
Hola
Normalmente, en todas las pólizas, se encuentra esa cláusula que permite a la aseguradora poder indemnizar en caso que no se encuentren los repuestos en plaza.
Para que sea pérdida total debe estar dentro del rango que estipula la póliza (algunas parten en 65%, otras 75% del valor comercial).
Debe revisar su póliza para que vea el porcentaje para calificar como pérdida total.
Saludos
DR LT.
Hola buenas tardes les comento que el 29 de sept. Reporte un siniestro ya que dejé mi automóvil estacionado fuera de mi domicilio por un par de horas y al regresar me encuentro que tenía varios daños en n su carrocería y parabrisas , me informó el liquidador que haría una investigación la cual entiendo no hubo y hoy me dicen que deberé elegir supuestamente que es lo que quiero reparar ya que lo pasan por acumulación de daños , es normal que pase esto y que puedo hacer ?
Hola:
Si todo el daño ocasionado producto del siniestro, fue en un solo evento, se debe indemnizar (reparar) todo.
Si hay otros eventos anteriores, no se puede cubrir, ya que no tendría cobertura por no haberlos denunciado dentro de plazo (normalmente 10 días).
Saludos
DR LT.
Hola , necesito un abogado que tenga experiencia en juicios con compañías de seguros
Hola:
Si necesita iniciar un juicio contra la aseguradora puede escribir a contacto@legaltransito.cl o
Envía un mensaje a Legaltransito por WhatsApp. https://wa.me/message/5CF2KLFNCTINJ1
Saludos
DR LT.
Estimado
Es posible impugnar un rechazo por clausula que indica que desde un inicio el vehículo no era asegurable (franquicia aduanera). Y el siniestro ocurre teniendo 4 años de permanencia con el mismo seguro.
Hola
Depende de la póliza, hay que estudiar las condiciones generales del contrato de seguro
Saludos
DR LT.
Estimados, iba circulando a la velocidad correspondiente cuando un camión frena de improviso para no chocar a un motorista que se le cruza, yo no alcanzó a frenar y choco por detrás al camión, el camión se da a la fuga y quedo con el auto inservible. Como mi vehículo tiene cámaras pude obtener en la patente del camión y de esa forma conocer a su dueño que corresponde a una empresa de transportes, me comunicó con ellos y reconocen el error y activan su seguro, me llega un correo electrónico de un liquidador solicitando documentos del vehículo y fotografías, luego escribo para consultar y me responde por correo electrónico que es responsabilidad mía debido a que según el video yo iba a una alta velocidad y supuestamente tuve tiempo suficiente para alcanzar a reaccionar frente a la frenada del camión… Al ser yo un tercero afectado ¿A a quién le corresponde hacer la impugnación al informe del liquidador?
Estimado:
La impugnación del informe de liquidación corresponde a casos cuando se liquida al propio asegurado.
Respecto a la responsabilidad en el accidente, tiene que tener en cuenta 3 artículos:
108 de la ley de tránsito que indica que debe mantener el control de vehículo en todo momento.
126 de la ley de tránsito que indica que debe mantener la distancia razonable y prudente respecto al vehículo que le antecede, de modo tal que si frena por cualquier causa, usted pueda hacer la misma maniobra sin accidente.
144 de la ley de tránsito, que indica que debe conducir a una velocidad razonable y prudente.
Por lo anterior, usted es responsable de la colisión al camión.
Estimados mi consulta es la siguiente..
Mi auto fue chocado por un vehículo también asegurado. Mientras esperaba el día para llevarlo a reparar pintar. Sufro daños en mi auto los que denuncié en mi aseguradora. Por lo que el liquidador lo mandó al para y pintar. Cuándo se retiró el auto se me cobró el deducible y una cifra igual que debía pagar el causante del choque que causó los daños mayores. El liquidador dijo que tenía que pagar para poder retirar el auto. El otro señor se niega a pagar porque el dice que no le corresponde. Y que la aseguradora no le ha arreglado su propio auto. Que puedo hacer?
Agradezco de antemano una asesoría.
Estimada:
Junto con saludar, le cuento que el deducible para ser cobrado por la aseguradora, debe estar consignado en la póliza. Normalmente, el deducible es sólo respecto los daños propios (del propio vehículo asegurado) en las pólizas de vehículos motorizados. Si se causan daños a terceros y es responsable y se activa la cobertura de responsabilidad civil, es poco probable que la póliza contenga deducible por responsabilidad civil. En todo caso, si existe, lo debe pagar el asegurado.
No se si pude contestar lo preguntado.
atte
Legaltransito
Hola buenas noches mi caso es que mi auto esta parado y de pronto un auto lo impacto por detrás ocacionandoles grandes daños llego obreros carabineros bueno pidieron papeles de los autos nuestros documentos yo soy extranjero tengo mi rut vencido estoy en proceso de una visa definitiva en tramite lo cual por estar vencido no me dejan precentar los exámenes de una licencia tipo b bueno el punto es que ise mi denunció al seguro fue tan fuerte el golpe q le dieron al auto q en el evaluó lo dieron a perdida yo estoy esperando respuesta del seguro aún mi pregunta es puede no pagarme el seguro los daños siendo que no tuve culpa del choque mi auto están detenido por no tener licencia de conducir
Hola
No pagará la aseguradora.
Si quiere que lo representemos en el juicio puede escribirnos a contacto@legaltransito.cl
atte
DR LT.
Hola buenas noches me rechazaron mi vehículo por incoherencia de asegurado declarando a perito que no contaba con tag mi vehículo y que concesionaria indica que si tenía tag el vehículo fue robado estacionado indicando que no se puede clonar la llave del vehículo sin tener pruebas si no vehículo se lo llevaron con otra llave
Hola:
Hemos tenido casos similares, por lo que hay que dar la pelea contra las aseguradoras. Rigen los artículos 530 y 531 del Código de Comercio, que entiende que el siniestro se produjo conforme a lo relatado por el asegurado, salvo que la aseguradora pruebe lo contrario.
Si necesitas que realicemos la impugnación escribenos a contacto@legaltransito.cl
Envía un mensaje a Legaltransito por WhatsApp. https://wa.me/message/5CF2KLFNCTINJ1
Saludos
DR LT.
Estimado, le saludo cordialmente y tengo la siguiente consulta: el 27 de junio del presente año fuí victima de un portonazo, los delincuentes se llevaron mi vehículo una toyota rav 4 adventure 2019, lacual hasta la fecha no apareció.
Hoy el liquidador me envía un mail informándome del monto de la liquidación el cual me parece que no corresponde, ya que es un valor mínimo que no me alcanza para comprar otra camioneta.
¿Que puedo hacer frente a esto? Me siento doblemente robada, tanto por el día del portonazo como por el seguro.
Atenta a sus comentarios
Estimada Susana:
Junto con saludar, te cuento que el valor que deben indemnizarte, es el valor comercial, y teniendo especial consideración tu caso particular.
En caso que no estés de acuerdo, puedes impugnar (apelar) el informe, indicando los fundamentos de tu posición, en el caso particular, acompañar publicaciones web, como puede ser chileautos u otro y ten especial cuidad que sea el modelo de tu vehículo, ya que siempre dentro de un mismo modelo hay varios tipos. Una referencia es la tasación de vehículos livianos del servicio de impuestos internos, pero normalmente es un poco más baja, aunque en algunos casos se equipara al valor comercial.
Cualquier duda puedes llamar al número de más abajo +56991451989
Hola, buen día:
Necesito asesoría por favor: Mi seguro rechazó el pago de mi vehículo, impugné y volvieron a rechazar. He estado leyendo sobre el tema, y nosé si presentar mi caso en sernac, defensa del asegurado, u otra parte, que me sugiere? Gracias de antemano
Estimada María Danielle:
Junto con saludar, te cuento que habiendo rechazado el siniestro, lo que queda es la vía judicial, es decir, presentar la demanda en el Juzgado Civil, patrocinada por un abogado.
No lograrás nada con el Defensor del Asegurado (Ten en cuenta que mal que mal es pagado por las propias aseguradoras) y el Sernac, no te va a dar solución, aunque puede tramitar la solicitud, generando una falsa expectativa, ya que la aseguradora, se respalda en un informe de liquidación, estándo dentro de sus facultades rechazar el siniestro.
Si quieres nos dejas tu número de teléfono para comunicarnos o cuéntanos a contacto@legaltransito.cl como sucedió el siniestro para ver si esta bien o mal rechazado y ver las posibilidades o expectativas de juicio.
Hola se agradece vuestra orientación.
El 25 nov informe un siniestro, el 03 de enero recién me dieron fecha ingreso a taller ( durante ese periodo me hicieron enviar fotos, declaraciones y info del choque.
Recién el 28 de enero se me informó la pérdida total, envié correos a mi ejecutiva casi todos los días en el mes de enero y como si no los leyera, tuve que mandar un correo a servicio al cliente para que tomaran contacto.
Posterior a ello ya en pérdidas totales pensé que iba a ser más rápido y fue peor que post venta , no contestaban los correos, primero
Me envían un valor comercial de otro modelo, al final me envía una oferta de 11MM con descuento de deducible y le
Refutó el deducible x que mi póliza tenía deducible inteligente.
Finalmente el liquidador se va de vacaciones y nuevamente sin Respuesta, ahora toma mi caso el jefe del área de liquidadores y me baja la oferta a 10MM.
Es posible bajar una oferta, existiendo un correo de respaldo?
Por otro lado, es legal demorarse tanto, siento que ha sido una serie de negligencia en la gestión de los ejecutivos.
Hola
Es poco serio que le bajen el valor si no hay fundamentación.
Quizás requiera una asesoría más especializada
Saludos
Dr LT
En julio me chocaron el auto y la compañía de seguro del auto que me choco me respondieron que de acuerdo a lo investigado mi auto era pérdida total, por ende, me pagarían un monto x, información que me entrego el liquidador, pero posterior a ellos, me enviaron un correo con los antecedentes que tengo que enviar para hacer efectivo el siniestro y dentro ello me solicitan mi certificado de permiso de circulación vigente a la fecha del siniestro y yo en ese momento lo tenía vencido y lo pague a la semana después y dice que ellos como cía. Se exime de indemnizar la pérdida sufrida si el permiso no está al día.
Eso es legal, corresponde o no ?
Hola:
La aseguradora dentro de sus facultades puede solicitar los antecedentes indicados.
Pero, acá derechamente, se va a tener que demandar. Avísenos si necesita asesoría a contacto@legaltransito.cl o Envía un mensaje a Legaltransito por WhatsApp. https://wa.me/message/5CF2KLFNCTINJ1
Saludos
DR LT
Hola , tuve un siniestro el dian11 de junio, en una vuelta de carretera habia un arbol que calló sobre una barrera divisoria, llovia mucho, soy de concepcion y obviamente mucho viento, pase entre el arbol, no pude pasarme a la otra pista y rl vehiculo de atras me impactó, el seguro me cubrio losndaños posteriores, pero mencione que por el evento no logre mirar el lateral derecho de mi vehiculo, al recepcionarlo, me doy cuenta de que el liquidador nunca vio esa parte y nuncs me envio informe sobre daños, alegue y hoy me envian informe de impugnacion , tengo foto, las cuales ya envie cuando me las pidieron, pero me alegan que eso no corresponde, como dirijo el contrarelato hacia la compañia de seguros?
Pd. Envie varios correso al liquidador. Consulte via telefonics x mi requerimiento y solo cuando les mencione que intempondria a un tercero o a la superintrndencia como fiscalizador me respondieron que puedo hacer?
Estimada Irene:
Junto con saludar, para poder ayudarte necesitamos que nos puedas enviar el informe de liquidación, por el rechazo de siniestro.
Si declaraste los daños delanteros, se deben pagar.
Es importante por otro lado, la dinámica del accidente, si indicaste que tuviste un golpe con el árbol o alguna incidencia en la parte delantera, debieron investigar y, por ende, pagar.
Hay que preparar bien la impugnación al informe de liquidación para que te puedan dar cobertura al sineistro.
atte
LEGALTRÁNSITO
Buenas noches, mi nombre es Pablo. Mi caso es el sgte. A mi hermano le robaron mi auto en un portonazo(robo con violencia decía el parte de denuncia en carabineros) el día 05 de mayo, el cual yo le había facilitado. A la semana, encuentran el auto, pero debido a que los delincuentes quisieron hacer un portonazo a un Pdi, quien repelio el asalto con su arma de servicio. El auto quedó con daños considerables. Producto de eso el caso lo tomo Pdi. Mi hermano y yo fuimos a un cuartel Pdi, en la comuna de independencia. Mientras mi hermano declaraba yo hacía las gestiones con la aseguradora (Derco) para retirar el vehículo con una grúa y me asignaran un taller para llevarlo. Me asignaron un taller en la comuna de huechuraba. Llegando allá, el jefe del taller, ve el auto, realiza un chequeo visual y habla por celular con alguien de la aseguradora, toma la determinación de que, era perdida total y le dice al personal de la grúa que se lleve el auto a una casa de remates. Me dice que me quede tranquilo y le pregunto si debo firmar algo y El me dice, que realizará un informe y lo enviará a la aseguradora. Con el transcurso del tiempo se cometieron una serie de irregularidades, partiendo por la decisión tomada por el jefe de taller, ya que, al pasar el tiempo me entero que quien toma esa determinación después de una serie de trámites es el liquidador. Pero eso no es todo, porque como mencioné ocurrieron una serie de malas gestiones, falta de información, etc (ej: asignaron tres liquidadores distintos (bci seguros), el liquidador pidió una prórroga al svs (prórroga dentro de lo legal) pero en la descripción faltó a la verdad, indicando que el auto estaba en taller, a la espera de repuestos y realizando arreglos mínimos y eso no era cierto porque el auto se encontraba en la casa de remates, etc). A fines de julio, el auto lo sacaron de la casa de remates y lo llevaron a un taller para realizar una orden de presupuesto, pero al presupuesto que realizaron, le faltaban reparaciones y varios arreglos que incluir. Mi hermano quien mantenía contacto via correo con el liquidador (bci), le objeta el presupuesto y le indica todos los faltantes que debían incluir en el presupuesto, no obteniendo una respuesta satisfactoria. Yo realize un reclamo a la svs el día 14 de agosto, ya que, no tenía información alguna de la aseguradora (del informe de liquidación para impugnarlo). Esta semana se comunican conmigo de derco seguros y me indican que a ellos les llegó el informe el día 27 agosto y me lo reenviarian para realizar la impugnación. Así lo hice, recabe información (fotos, correos, etc) y la envíe a derco para que ellos gestionen con bci seguros la impugnación. Yo realice varios reclamos a derco contra bci, por toda esta situación, ya que, al día de hoy no tengo una respuesta satisfactoria. Lo que yo quiero, es que respeten la decisión de pérdida total, porque, la orden de reparación que hicieron fue bastante negligente (como mencioné, no incluyeron muchas cosas, ej: las partes con hoyos de balas las quieren parchar por decirlo así, el tapiz del asiento del copiloto quedó manchado con sangre de un delincuente, ellos quieren lavarlo, y así muchas cosas) si van a reparar que cambien todas esas cosas por repuestos originales. Yo veo con pesimismo que entre derco y bci seguros, puedan otorgarme una respuesta satisfactoria como cliente. Además me siento pasado a llevar como persona y cliente, y al día de hoy aún me mantengo cancelando las cuotas del seguro. Así que quiero asesorarme para iniciar una demanda judicial, porque si al día de hoy no me han dado una respuesta, creo que en una par de días más, tampoco tendré una decisión que me convenga. Saludos y gracias. Buenas noches
Estimado (a):
Junto con saludar, y para efectos de poder dar una respuesta mas fundamentada necesitamos el informe de liquidación, el presupuesto y fotos. También la póliza.
Hay que ver que tuvo a la vista o que informó el Jefe de Taller para que el Liquidador haya decidido enviar el auto a la casa de remate.
La pérdida total del vehículo normalmente, se da cuando se supera el 75% del valor comercial del vehículo.
Pero también puede existir lo que se llama pérdida total convenida, cuando no alcanza a llegar al porcentaje indicado, pero se acuerda entre la aseguradora y el asegurado que así sea.
Los reclamos por mala gestión, pueden ser canalizados en la Comisión para el Mercado Financiero (ex.S.V.S).
Pero el tema de fondo, esto es, si de trata de una pérdida total o no, hay que analizarlo a la luz de los presupuestos del taller, fotos y daños causados al vehículo asegurado.
Si tiene más dudas por favor escribir a contacto@legaltransito.cl con el objeto de analizar los antecedentes y explorar la posibilidad de presentación de demanda contra la aseguradora.
Hola buen día, tuve un accidente en un cruce donde resulte chocado en la parte posterior de mi vehículo, en la declaración jurada simple especifique q no tenía claridad del responsable que por favor verificarán con las cámaras del sector, se especificó tercero culpable… Una semana después la persona con la que choque me envió vídeos del accidente q consiguió de las cámaras del sector, allí se puede ver q la responsabilidad del accidente fue mía (el cruzó en amarillo y yo en rojo). Mi consulta es, es posible modificar mi declaración jurada simple mencionando q a través de estos vídeos corrobore mi responsabilidad, para dar cobertura de los daños al tercero?? Podría esto perjudicarme de alguna manera en la aprobación de la cobertura y reparación de mi vehículo por parte del liquidador?
Gracias de antemano.
Estimado Vicente:
Junto con saludar, te comento que tu declaración primera se apega a la realidad. Lo que tu debes hacer ante la aseguradora, es complementar la información con los videos, de manera que ellos tomen la decisión.
En este caso no hay modificación de la declaración, sino complementación que ayuda a aclarar el siniestro, cumpliendo con tu debes acreditar la ocurrencia del siniestro, sus circunstancias y consecuencias. En este caso estas complementando el accidente de tránsito ocurrido. (Art.524 n°8 del Código de Comercio).
LEGALTRANSITO
estimados señores , tuve un siniestro en cmi vehiculo en el cual el liquidador declaro perdida en la cual este me ofrece un pago de $ 6.500.000 lo que esta muy por debajo de el valor corriente en plaza e incluso de la tasacion fiscal.
mi vehiculo es un automovil toyota new corolla g.l 1.8 cc full equipado (45.000 km)
ayer al retirar el tag del vehiculo al frente de este local vendieron uno igual en 9.000.000
les mande un mail diciendoles que debian hacerme una propuesta legal. Que hago en este caso?
atentamente
Estimado Carlos:
Junto con saludar, le contamos que en caso que haya discrepancia en cuanto al valor comercial del vehículo, puede contratar un peritaje particular u otra forma.
El liquidador de seguros, debe basarse en criterios técnicos. El valor comercial, se debe tomar en cuenta, precisamente, en base al vehículo asegurado, teniendo como antecedentes: el kilometraje, estado de conservación y otros elementos. En todo caso, hay que precisar que, el valor de venta, no es el mismo de valor de compra.
LEGALTRANSITO.
Estimados.
Tuve un siniestro el cual lo declare fuera de plazo por 5 días, hay solución con eso???
Está rechazado solo por eso
Me demore en declarar pensando que la autopista se haría cargo del percance ya que fue en Vespucio sur había una especie de saco con cosas que apareció de abajo de el camión que iba delante mío y las cosas golpearon el auto en el parachoques delantero y parabrisas
Gracias
Estimado Mauricio:
Junto con saludar, te cuento que la información de los hechos a la aseguradora fuera de plazo, es muy difícil poder desvirtuarlo, ya que se trata de una causa objetiva.
En este caso, se trata de una carga para el asegurado denunciar el siniestro, normalmente 10 días desde la ocurrencia de los hechos, lo que es bastante prudente.
Lamentablemente, no te podemos ayudar en ese sentido. Ahora bien, quizás se pueda lograr algo en contra de la autopista, pero siempre en la medida que haya daños cuantiosos. Se trata de un juicio un poco largo y en donde hay que tener testigos de lo sucedido.
Objetivamente, deberían responder por falta de seguridad en la ruta, conforme a los parámetros de la ley del consumidor.
atte
LEGALTRANSITO
Buen día, con fecha 19.05.20, me robaron auto, presenté reclamo y fue rechazado. Este informe lo recibí recién el 17.08. Se que debe ser dentro de 45 días. No recibí notificación alguna de ampliación de plazo que lo fundamentara. Para preparar la impugnación solicité informe de peritaje externo y sólo se limitaron a enviarme el mismo informe del rechazo. Pueden negarse a enviar lo del peritaje. También fue rechazada la impugnación. Vale la pena enviar los antecedentes al CMF o debo iniciar acción judicial. Agradecido de su atención.
Estimado Oscar:
Junto con saludar, te contamos que el plazo para liquidar es de 45 días. Normalmente, el liquidador de seguros, no envía la prórroga al asegurado. Ahora bien, dicho asunto no afecta la decisión de fondo.
Hay muchos rechazos por robo de vehículo motorizado hoy en día.
En teoría, el informe de liquidación debe entregar todos los antecedentes fundantes del rechazo. Preciosamente, en caso de impugnación, para saber que dice exactamente el perito.
Por otro lado, el liquidador debe ceñirse al principio de objetividad . Esto es, acompañar todo lo que perjudica como lo que beneficia al asegurado.
Enviar los antecedentes a la CMF, sólo podrá significar una posible sanción al liquidador externo o aseguradora si es liquidador interno, pero no afecta el tema de fondo, o sea, el rechazo.
Acá, lo que queda, es iniciar la acción judicial para solicitar que se pague la indemnización correspondiente.
atte
LEGALTRANSITO
Buenas tardes , me encuentro a la deriva ya que hace más de una semana le robaron el computador del vehiculo y varias otras cosas a mi auto, al día de hoy no tengo respuesta del valor de los daños porque el liquidador dice que por el año 2010 de mi vehiculo no encuentran repuesto y no saben cuánto cuesta pero que debo retirar el auto del taller porque no me arreglarán sino que me pasaran la suma que ellos estimen conveniente, pero que pasa si no encuentro el repuesto no me servirá el vehículo, en ese caso deberían dar por perdida total o esperar que me den algo de dinero por un auto que no podré reparar, que hago? Cual es el procedimiento en este caso?, gracias
Hola Dania:
En las mayoría de las pólizas depositadas en la Comisión para el Mercado Financiero, se estipula la indemnización en caso que alguna pieza del vehículo asegurado no se encuentre en plaza:
Bci Seguros: POL120130368; POL120160325; POL120130214; POL120131318;
Consorcio Nacional de Seguros: POL120160245; POL120131318
Zenit: POL120130214; POL120131318
Sura: POL120130744
Chilena Consolidada: POL120160220; POL120160279
Liberty: POL120160311; POL120131318; POL120130368
Mapfre: POL120170062; POL120131112
HDI Seguros: POL120170042; POL120140295
Reale: POL120190003; POL120160244
Renta Nacional: POL120130368
Hay que tener presente que si algún repuesto no se encuentra en plaza, lo que estipula la póliza es indemnizar en dinero su valor.
En este sentido, el hecho que no existan los repuestos en el Mercado, no es responsabilidad de la Aseguradora, sino de la propia marca del vehículo, que no provee de los insumos para los distintos modelos.
Algunas pólizas establecen cuando se trata de pérdida parcial, en caso que no exista el repuesto en plaza:
«Queda entendido y convenido que cuando sea necesario remplazar alguna pieza o parte que no se
encuentre en plaza o que no se fabrique en el país, la compañía queda facultada para pagar al asegurado el valor de dicha pieza o parte de acuerdo con el promedio del precio de venta en plaza.«
Para que el vehículo sea pérdida total, debe superar su reparación en un 75% del valor comercial. En caso que no sea así, no procede que se declare.
Así se define en algunas pólizas:
Pérdida total: el daño o pérdida del vehículo que alcanza a lo menos a las tres cuartas partes de su valor comercial o cuando el vehículo sea robado o hurtado y no sea recuperado o ubicado.
El artículo 512 del Código de Comercio, dentro de sus definiciones indica:
Pérdida total asimilada o constructiva: el abandono razonable del objeto asegurado, ya sea porque la
pérdida total efectiva parezca ineludible o porque no es posible evitarla sin incurrir en gastos que excedan las tres
cuartas partes de su valor después de efectuado el desembolso.
En tal caso, si las partes acuerdan, puede declararse la pérdida total convenida, pero como es de mutuo acuerdo, en este caso, debe estar de acuerdo la Aseguradora.
atte
LEGALTRANSITO.
Hola, tengo un vehículo que es un taxi el cual es manejado por un chófer, el tubo un accidente donde fue chocado por un vehículo el cual se pasó el signo pare., hicimos el reclamo y su seguro deveria pagar, esto ocurrió en diciembre, 2020 y recién hoy marzo 2021 el seguro dise que. Se niega a pagar por no encontrar el motivo de culpabilidad., siendo que su cliente se pasó signo pare. Que devo hacer., ante mano mucha gracias.
Hola:
Para cobrar a la aseguradora por un siniestro de vehículo motorizado, siendo tercero inocente o afectado, debe estar reconocida la responsabilidad de los hechos por parte del Asegurado.
Si el asegurado no fue claro, puede pedirse colaboración.
El procedimiento para obligar a la aseguradora, requiere de la colaboración del asegurado.
LEGALTRANSITO, está creando un sistema que permitiría obligar a la aseguradora a pagar por la responsabilidad civil del tercero afectado, en la pólizas de vehículos motorizados (contrato de seguro de vehículos).
(Esto ha requerido un trabajo colectivo, que permitirá acceder a ello).
Atte
LEGALTRANSITO
Hola, buenas tardes, me rechazaron el siniestro por haber puesto la denuncia «fuera de plazo», el evento ocurrió el dia 24/08 y puse la denuncia el dia 29/08, esto fue un robo tipo encerrona, pero unas cuadras mas adelante chocaron el vehiculo, por lo que lo recupere unos minutos después (declarado perdida total), llego carabineros, pero al verificar que no habían lesionados se fueron y me indicaron que no era necesaria la denuncia, llame la grua y me lleve el vehiculo.
se puede impugnar el informe del liquidador?
Estimada Viviana:
Junto con saludar, te contamos que se puede discutir el hecho de si hubo o no constancia fuera de plazo.
Hay que reunir todos los antecedentes, e impugnar el informe de liquidación.
Existe un plazo de 10 días desde que que te notifican.
Atte
LEGALTRANSITO
Muchas gracias Patricio, como puedo hacerlo para que Ud. me asesore con el procedimiento? y la impugnación a la liquidadora.
Hola mucho gusto tengo una consulta mi auto fue robado y el seguro no me quiere responder a perdida total aló cuál ahora ando denunciando ala compañía y estoy ala espera de que designen al árbitro pero me pregunta es que aún con el auto robado me siguen cobrando las cuotas del seguro quisiera saber si esto es algo legal o ilegal de parte de la compañía de seguros .
Estimado Diego, Viviana:
Junto con saludar, te contamos en primer lugar que el arbitraje es opcional(es más costoso ya que debes tu pagarlo). Por lo anterior, es mejor iniciar un juicio ordinario en un tribunal civil (Art. 543 del Código de Comercio).
En caso de pérdida total del vehículo, debes pagar la prima completa. Es prácticamente el único caso en que la aseguradora tiene derecho a cobrar la prima por todo el período contratado.
Art. 527. del Código de COMERCIO.
«El asegurador gana la prima…tendrá derecho a percibir o retener su totalidad en caso que fuera procedente la indemnización por un siniestro de pérdida total…»
Cualquier otra duda, puedes dirigirla a contacto@legaltransito.cl
atte
LEGALTRANSITO
Hola Estimado, te comento q me abrieron el auto fuera del domicilio, de un amigo, le quebraron la luneta derecha , solo le hicieron daños materiales y no se robaron nada del vehículo, por lo cual como no hubieron daños a tercero ni robo, no realice la denuncia ante carabinero, pero del seguro lo están rechazando por que no realice la denuncia las dos hora, la cual fue realizada a los días posteriores.
Hora debo realizar el proceso de impugnación, que puedo hacer en este caso, como puedo defender o amparar por que motivo no realice la denuncia el dia correspondiente.
Estimado Luis:
Junto con saludar, se puede realizar la defensa, pero ello conlleva estudiar tu caso, no te podemos dar una causal genérica de defensa.
Con solo el dato que aportas, y si sólo fueron daños materiales, no hubo robo, sino daños, por lo que no aplica la denuncia a Carabineros, sino solo declaración jurada. Salvo que hayas aportado otros antecedentes que permitan presumir que hubo robo.
ATTE
LEGALTRANSITO.
Estimados, junto con saludarlos, les escribo para saber como se puede rechazar en forma parcial in siniestro, mi Sra topo una camioneta renaut, el revisar el supuesto daño, la persona q estaba en ese momento, reparo en forma total el supuesto dañó que se le causo al vehiculo, resulta que estos dias llego un pago de siniestro por un daño mucho mayor al realizado a la la camioneta, esto es un robo, pues el topon fue por atras y esta persona involucra un topon en el parachoque delantero,….,
Estimado Marco:
Junto con saludar, en relación a lo consultado, para efectos de cobrar en relación al siniestro, la aseguradora, tiene derecho a reclamar lo que efectivamente gastó, pero en lo que dice relación con el siniestro. Si, hay daños anteriores, que se incluyeron, no corresponde.
En todo caso, esas alegaciones hay que hacerlas en el juzgado de policía local, cuando se presente demanda.
atte
LEGALTRANSITO
Estimado Patricio, soy un tercero donde una camioneta F-150 me choco por detrás, VW Gol, no tengo seguro, y la Cía de el que me choco BCI me solicito fotografías del daño en mi auto, sin entender como evaluaría el valor del daño, si revisar el vehículo.
enviando una indemnización que no correspondía a mi parecer al valor real de la reparación del daño, lleve al mismo taller autorizado VW que siempre a visto mi auto. Presupuestando 3 veces el valor ofrecido por la Cía, quienes se niegan a pagar esto. Además de desconocer este nuevo tipo de seguro, es legal esto? se puede hacer algo?
Estimada Maite:
Junto con saludar, te cuento que las aseguradoras, en especial, Bci Seguros, están ofreciendo pagos muy por debajo del valor real de reparación.
La compañía de seguros, se ampara en la póliza donde se indica que su obligación para con el tercero afectado en el siniestro, es contra sentencia definitiva. Esto quiere decir, que a su sola opción puede ofrecer una suma de dinero al tercero de manera extrajudicial.
POR LO ANTERIOR, el camino es la demanda. Debes primero hacer la denuncia en Carabineros de la comuna donde ocurrió el choque, para que lo deriven al juzgado de policía local competente.
atte
LEGALTRANSITO.
Respecto a este mismo tema cuantas veces se puede rechazar la propuesta de daños a terceros..mi vecino asegurado bci me.choco y esta compañia me ofrece menos del valor real de la reparacion ya rechaze una vez mostrando cotizacion real y subieron un poco…puedo seguir rechazando…cuantas veces…que hago?
Estimado Marcelo:
Junto con saludar, te cuento que la Aseguradora cuando hace efectiva la cobertura de responsabilidad civil de la póliza, para pagar a terceros, puede a su sola opción llegar a acuerdo con el tercero afectado, en caso que estime que el conductor asegurado es responsable en la colisión o siniestro. Lo que quiero decir, es que no hay un procedimiento establecido para regular el pago de la víctima.
Por lo mismo, ofrecerá la cantidad que estime, que no siempre se basa en parámetros técnicos.
Normalmente, cuando ofrece una cantidad, el tercero la objeta y, nuevamente, se hace una oferta pero a veces no. Seguir discutiendo más allá de eso, es perder el tiempo.
atte
LEGALTRANSITO.
Estimado, el 3/09 me robaron el vehículo, estaba haciendo entrega de documentos para beat envió, el seguro me rechaza la cobertura de pérdida total, ya que el auto lo encontró carabineros el 4/10, estoy dentro del plazo para impugnar el rechazo ya que dicen que lo estaba utilizando para un fin comercial y no particular.
Estimado Claudio:
Junto con saludar, te contamos que la causa de rechazo invocada por la aseguradora, esto es, ocupar el vehículo para un fin comercial y no particular, conforme fue contratada la cobertura, es bastante complicada.
Esto se debe a que el vehículo comercial, está expuesto a un mayor riesgo de siniestros, por lo que su prima será más alta que uno de uso particular.
atte
LEGALTRANSITO
HOLA
Nos llegó correo (no es el Informe de Liquidación, ya que es más bien solicitud de certificados y copias de documentos para hacer efectiva la indemnización ) en la cual se señala un monto a entregar del orden de $5.6M por concepto de perdida total, siendo este monto muy bajo de acuerdo al estudio de mercado realizado de forma personal en plataformas web, en base al tipo, marca, modelo año y kilometraje del mismo vehículo los que fluctúan entre $6,7 y 7,6M. Valor factura $7.8M con fecha 7 MAYO 2019.
El monto de la indemnización esta por muy debajo del promedio comercial, por tanto queremos IMPUGNAR esto y exponer que el valor comercial no es congruente con el mercado, además la Póliza posee una cláusula de «REPOSICIÓN DE AUTO NUEVO»,para lo que se deben cumplir 5 condiciones, las cuales se cumplen en su totalidad; antigüedad inferior a 730 días, primer propietario, garantía de la marca con mantenciones al día y bajo 50.000KMS, vehículo de reposición exista en el marcado, vehículo no fue adquirido por franquicias ……..¿Como debemos proceder y debemos enviar una copia de la carta al CMF?
Estimado Victor.
Junto con saludar, te cuento que siempre es conveniente realizar la impugnación por un grupo de expertos en Derecho de Seguros, en especial, de vehículos motorizados. Esto ya se trata de materias muy técnicas, que van más allá de lo literal de la póliza, en donde se involucran principios, normas y reglamentos de la rama mencionada.
En relación a la CMF, todos piensan que tienen injerencia en la materia, pero la verdad es que en estos casos, no pueden interferir por tratarse de una disputa privada entre asegurador y aseguradora. El canal de desarrollo del conflicto, lo resuelve la póliza y el Código de Comercio.
Entonces, se debe impugnar el informe de liquidación con los argumentos que sean pertinentes dependiendo de la póliza contratada y las POL depositadas en al CMF (Cambian dependiendo de la aseguradora).
Atte
LEGALTRANSITO.
Estimado, el 13 de octubre le robaron la camioneta a mi padre. Después de todos los tramites el seguro hdi nos ofrece por correo, a través del liquidador, un monto de 11.400.0000, a lo que nosotros respondimos que no estábamos de acuerdo con el monto ya que el valor comercial (publicado en paginas generales como chileautos y otras) de la camioneta full que mi padre tenía es aproximadamente 16.000.000 (cumpliendo caracteristicas, modelo, año, motor, combustible, kilometraje, etc). Luego de 4 días el seguro nos responde que fue analizado el caso y nos ofrecen 15.490.000. Realizamos una llamada al liquidador (que es de la misma aseguradora) para saber los pasos a seguir, porque ese monto sí lo ibamos a aceptar, y él nos indica que debemos responder al correo que estamos de acuerdo con el nuevo monto ofrecido, y que luego ellos nos darían los pasos a seguir por email, pero que el pago se debería hacer en un plazo aprox de 10 días habiles. Después de enviar el correo en que aceptamos el nuevo monto de indemnización, pasan 3 días y nos llega un correo de «solicitud de prórroga de plazo de liquidación para el siniestro» por motivo «solicitud de prórroga de plazo de liquidación para el siniestro». A todo esto justo el día en que envían ese correo (hoy) se cumplen 45 días desde el robo del vehículo. MI PREGUNTA ES: qué significa esa carta con esa prorroga?? y cuánto tiempo más tendremos que esperar para que nos paguen la indemnización?? ya que el vehículo lo debemos utilizar a diario y necesitamos comprar otro lo más pronto posible. Lo otro, que tenemos miedo es que pase el tiempo y baje aún más el valor comercial, y nos perjudique en el valor que nos vayan a ofrecer. El valor comercial se toma desde el momento en que te robaron o en el momento en que ya se deciden que te van a pagar la indemnización?? Espero alguna ayuda por favor, muchas gracias.
Estimado:
Junto con saludar, y contestando tu pregunta, la prórroga del plazo de liquidación, se solicita cuando dentro del tiempo estipulado para liquidar, 45 días corridos, el liquidador de seguros, aún no finaliza su labor.
En todo caso, eso es para que a la aseguradora no le vayan a aplicar una eventual multa por parte de la Comisión para el Mercado Financiero.
Normalmente, las pólizas contemplan el valor comercial, a la época del siniestro.
Si, ustedes aceptaron la última oferta de la aseguradora, deben enviarle toda la documentación de rigor en casos de pérdida total de vehículo, para que se proceda al pago.
atte
LEGALTRANSITO.
Hola, soy Cristian, me hurtaron mi vehículo fuera de la casa ,estaba andando. Entre a mi propiedad por un leve instante y me llevaron el auto, a la vuelta de esta, dos a tres cuadras lo chocaron y se dieron a la fuga ,llame a Carabineros y hice el denuncio de un día a otro ya que no contestaban, me lleve el vehículo chocado con daños en rueda y puerta del lado del piloto se impugnó y lo volvieron a rechazar ¿qué puedo o debo hacer? Aparte que la aseguradora dejó el vehículo a la deriva y respondió a lo ocurrido 46 días después del siniestro .
Estimado Cristian:
Junto con saludar, y contestando tu pregunta, te cuento que habiendo impugnado ya el informe de liquidación, y habiendo mantenido la decisión de rechazo de siniestro por la aseguradora, no queda más remedio que iniciar las acciones judiciales en tribunales, para obtener la indemnización correspondiente.
La vía judicial, a través de un juicio civil, es la única forma para seguir adelante.
atte
LEGALTRANSITO
Hola me rechazaron un siniestro por que dicen que son dos eventos distintos que uno fue ocasionados por perros y que la póliza no cubre ese evento la aseguradora es hdi
Hola:
Junto con saludar, te cuento que para efectos de poder impugnar el informe de liquidación, debes revisar las coberturas de tu póliza. Si se cubre cuando se cruza una animal en la ruta, no veo porque no se pueda por daños de animales.
Atte
LEGALTRANSITO.
Estimados,
Hace aproximadamente un mes, tuve un accidente en la carretera, actualmente estoy en tratamiento por un trastorno depresivo ansioso lo que me ocaciona crisis de pánico, en dicha oportunidad me vino una crisis de pánico muy fuerte en la cual nadie podía controlarme, el vehículo siniestrado quedó sin funcionamiento luego del impacto no tenía como salir de ahí y producto de la crisis de pánico pensé que me moría, un persona paro en carretera para ayudarme ofreciéndome llevarme a casa donde estaba mi tratamiento médico. Una vez que me logre estabilizar me acerque a la comisaría más cercana. Actualmente el liquidador me indica que no cubrirán los gastos debido a que abandone el vehículo, sin embargo, dicho abandono fue producto de una situación médica en la que me encuentro. Tengo certificado médico que avala mi condición. Puedo apelar a la decisión del liquidador. Quedo atenta a su respuesta.
Estimado:
Junto con saludar, habría que acreditar que con anterioridad al siniestro, ya tenías esa enfermedad.
En todo caso, hay que revisar la póliza, ya que en algunos casos contempla expresamente, la excepción cuando dice: salvo fuerza mayor u otro impedimento.
atte
LEGALTRANSITO
Hola el liquidador del seguro liberty me esta tramitando la indemnización por robo de mi vehiculo y me ofreció muy por debajo el valor comercial del movil hay algo que pueda hacer para que la información sea justa gracias.
Hola
En este caso, es importante saber si ya hay informe de liquidación. Esto, porque desde que se emite hay 10 días para impugnar el informe de liquidación.
En caso que hayan sido sólo conversaciones y no mediante formalmente el informe de liquidación, puedes acompañar avisos, en especial, de chileautos, en donde se refleje el valor comercial del vehículo.
En caso de discrepancia, puedes recibir la suma que te quieren pagar y demandar por la diferencia, haciendo expresa mención en el finiquito que firmes y aceptes la cantidad.
atte
LEGALTRANSITO
Estimados, el mes de Diciembre recién pasado tuve un accidente en moto por la cual tengo seguro de pérdida total. Durante el proceso de liquidación se determinó que el monto de los daños no es suficiente para determinar el vehículo como pérdida total, pero me consta que el valor utilizado tanto en las piezas dañadas como en la mano de obra es inferior al precio de mercado, es decir, me están diciendo que saldría $5.000.000 una reparación que yo al hacerla por mi cuenta tendría que pagar aprox $8.000.000. Mi pregunta es si se puede impugnar el informe de liquidación de la manera en que se hizo y cómo está regulado el precio de las partes, repuestos y mano de obra con respecto a lo que determina que vale el liquidador v/s a lo que me cobrarían a mi en el mercado. Es esto demandable si no se llega a acuerdo? Puedo acudir a un tercero para que haga una evaluación más objetiva?
Estimado Maurizio:
Efectivamente, en caso que haya discrepancia en algún punto del informe de liquidación, es posible para el asegurado, impugnar.
En este sentido, si el valor que indica el liquidador de seguros, no se condice con el valor de reparación real, puede ser impugnado.
En la impugnación se pueden acompañar todos los elementos para que la decisión pueda ser revertida: presupuestos, peritajes, informes, etc.
Si no hay acuerdo, es decir, si la aseguradora mantiene su postura, puede demandarse judicialmente.
atte
LEGALTRANSITO.
Hola , patricio buenas tardes, hace un mes fue robado mi vehículo, lo cargaba un conocido y este denuncio a carabinero el robo resulta que la denuncia relato los hecho y dijo que estaba haciendo trasporte mediante una aplicación , cuando me contacto me dio la versión de que montándose al vehículo lo robaron x persona, introduje mi siniestro en el seguro y 30 días después mi liquidador me rechazo ya que la versión del parte es distinta a la mía, adicional mente a eso dice que es rechazado por que el vehículo era destinado a otros fines y no de uso personal tengo 8 días para apelar, que puedo hacer , adicional mente el carro aun lo estoy pagando en cuotas que puedo hacer .
atento a tus comentarios
Estimado Braulio:
Por lo visto la causal de rechazo es por tener el vehículo un destino distinto al particular, que sería por el que se contrató el seguro.
Para mayor claridad necesitamos el informe de liquidación para corroborar las causales precisas del rechazo. Envíame los antecedentes a contacto@legaltransito.cl
Atte
LegalTránsito
Estimados buenas tardes, favor una duda, en Diciembre 2020 un asegurado de Mapfre chocó mi vehículo , hicimos el denuncio y después de mucho reclamar el 17 de Febrero 2021 me enviaron la liquidación , en la cual indicaba que me pagarían $570.000 por el daño, que no reparaban, que solo me daban el dinero , yo la verdad no soy mecánico ni mucho menos así que comencé a cotizar las partes y el costo solo en partes es de $955.000 mas mano de obra y pintura.
Solicité que favor me enviaran como había sido realizado la liquidación , que partes consideraron y que precios , pero hasta ahora no he tenido respuesta, hoy llame y volví a insistir pero me cortan , me atienden unos 10 – 15 minutos me dejan en espera y me cortan la llamada claramente ¿Cómo debería proceder?
Hola:
En este caso, aunque no muchos lo saben, las pólizas no obligan a pagar a los terceros afectados. Sólo están obligadas (Aseguradoras) pero para con el asegurado, cuando existe una sentencia judicial ejecutoriada que establezca una indemnización en favor del demandante.
Entonces, teniendo presenta aquello, los liquidadores de seguros, a su sola opción ofrecen, normalmente, indemnizar en dinero, ya muy pocas reparan.
En el caso particular suyo, debería insistir y reclamar por correo o el call center de la aseguradora.
En todo caso, como no están obligados a nada, es difícil que puedan subir la oferta.
En este caso, lo que conviene es concurrir a Carabineros para dejar la denuncia del lugar (comuna) del accidente para que lo deriven al Juzgado de Policía Local, de esa manera poder demandar.
Previo a ello, debe tener un presupuesto formal, fotos de todos los daños, etc.
De esa forma, obliga a concurrir al asegurado al tribunal, ya que por lo visto, usted es el que asume todo el costo del siniestro (trámites, molestias, esperas, incomodidades, etc.)
atte
LEGALTRANSITO.
Hola buenas tardes. A mi mamá le robaron el auto el 2 de Febrero y le están llegando las cuentas del tag por los tránsitos que han ocurrido después de esa fecha, lo que quiere decir que el auto robado sigue circulando. ¿Qué se debe hacer para impugnar esos cobros ? Les agradecería mucho cualquier información
Hola:
En el caso que indica, debe acompañar a la Concesionaria, copia del parte policial en donde se hace la denuncia del robo.
Por otro lado, acompañar a la Fiscalía, copia de los cobros, para que puedan dar una orden a las policías, ya que como tal usted lo indica, el vehículo seguiría circulando, al menos, hasta la fecha de los cobros.
atte
LEGALTRASITO.
Buenos dias mis estimados, Cuantos dias demoran luego que el liquidador informa que me pagaran el valor comercial de mi auto robado.
Hola:
El plazo para informar el valor comercial del vehículo asegurado, se encuadra dentro del proceso de liquidación, que es de 45 días corridos.
Saludos
DR LT.
Buenas tardes, Contraté un seguro en BCI para el auto de mi hermana (Auto nuevo, comprado en Diciembre 2020). Sin embargo, por pandemia la oficina de transito de la comuna (Lejana en el sur del país) no está atendiendo y no ha podido sacar su licencia de conducir, ya que es su primer auto y ella nunca antes tuvo licencia. Motivo por el cual fue rechazado por el liquidador. Ahora estamos a la espera para la impugnación. Favor su orientación, que se puede hacer en ese caso, me pregunto porque un seguro no informa antes diciendo que si el asegurado es primerizo y no tiene licencia ellos no se responsabilizan. todas las demoras para sacar la licencia fue por cuarentena. agradezco su orientación.
Hola:
Siempre se trata de buscar alguna interpretación de la pólizas para aplicarlas en beneficio del asegurado.
Pero la verdad de las cosas, que esa causal de exclusión o condición de indemnización, es bastante fuerte.
Es decir, el rechazo de un siniestro por no tener licencia de conducir, es casi imposible de zafarse. Es muy claro.
Acá la cuarentena, no es una causa válida para la cláusulas del contrato de seguro no es causa válida para la ley.
Si no se contaba con seguro, simplemente no se puede conducir. O, al menos, hay que esperar hidalgamente, las consecuencias de dicho actuar.
Lamentablemente, en este caso, no le podemos ayudar.
atte
LEGALTRANSITO.
Estimados,
Qué pasa si al momento del siniestro choque y teniendo seguro vigente, no contaba con permiso de circulación vigente, ya que con la pandemia pagué la primera cuota y la segunda con la prorroga se me olvidó y la revisión técnica estaba vencida. El seguro puede no cubrirme la pérdida total del vehículo por estas razones?.
Hola:
Todo dependerá de las condiciones generales, asociada al contrato de seguro. Cada Cía. tiene sus propias políticas respecto a este punto.
Habría que analizar en detalle su caso con su póliza contratada. No hay una respuesta única.
Atte
DR. LT.
hola tuve un choque de propia responsabilidad a un tercero ocasionándole un daño menor. La compañia en primera instancia le ofrece un valor determinado que el tercero rechazó, luego al impugnar le ofrecen otro monto por un poco más pero la persona sigue no aceptando y en base a un presupuesto de un taller externo que presentó el tercero, indica que el valor del arreglo es el doble de lo ofrecido por el seguro y que ademas aparte de lo declarado en el siniestro como daño, el auto tendría un daño adicional (supuestamente a consecuencia del propio choque) no estipulado en el momento de hacer la denuncia y por eso el valor es el que indican en el presupuesto.
El tema es que la persona quiere que yo cancele la diferencia entre lo q le ofrece mi compañía de seguros y el presupuesto. Pese a interceder y ayudar a facilitar que lo evalúen y tratar de de solucionar el problema, más que eso ya no depende de mi. Esto no creo q sea el proceder si por algo uno tiene un seguro, y la persona (el tercero) insiste permanentemente con hostigamiento a que yo cubra la diferencia. Entiendo que el debiera seguir una via legal solamente, pero el seguro debiera responder con esos gastos judiciales o yo? que se hace en este caso que mas encima la persona me presiona y amenaza , siendo que yo le di toda las facilidades y disposicion para que mi seguro le cubriera.
Hola:
Las aseguradoras están haciendo liquidaciones que no son muy ajustados a los presupuestos de los terceros afectados.
En caso este caso, si no hay acuerdo habría que impugnar el informe de liquidación de la responsabilidad civil. Si necesitas ayuda avísanos.
Saludos
Dr. LT.
Hola buenos días tengo una pregunta sobre mi seguro que es consorcio hace aprox un mes choque mi auto con el Portón se rompió el parachoque de mi auto mas la puerta trasera derecha se rayo más la tapa de rueda y la llanta se doblaron, bueno a todo esto el liquidador me mando un correo ayer que queda excluida la tapa de la rueda la llanta y el parachoque solamente me reparan la puerta trasera a todo esto el portón no lo le paso nada ya que choque con el Pilar que puedo hacer en ese caso osea como se supone que. Me van arreglar la puerta si el choque fue en el parachoque principalmente
Hola
En caso de la liquidación, el liquidador de seguros, tiene que analizar que corresponde reparar o cambiar. Eso, avalado por el Taller de la Concesionaria de la marca. Si hay alguna pieza que se excluya, se debe realizar una impugnación una vez emitido el informe de liquidación, en donde se deben dar las razones por las cuales no se cubre tal prestación.
Atte
Dr LT.
Buenas noches. Hace un tiempo me chocaron y el seguro del respondio por los daños ( me ofrecieron el 75% de la reparacion y me convenia) ahora estoy en el caso contrario, yo choqué un vehículo y me hice responsable con mi seguro. Si el conductor rechaza la propuesta, que pasos hay que seguir? El seguro se encarga de liquidar o debemos ir a juicio ambas partes? Lo ideal es no desembolsar de mi bolsillo el costo.
Hola
Si, en el caso indicado, la aseguradora se encarga de pagar al tercero inocente. Si el afectado, no está de acuerdo con el monto ofrecido, podrá demandar en el tribunal de policía local. Allí, el juez determinará el monto a pagar y como asegurado sólo deberás pagar la multa(conductor)
Atte
Dr LT.
Hola
Hace aproximadamente 10 meses en un camino de ripio con curva, contracurva y lluvia .El camion venia bajando y yo subiendo nos encontramo en la curva donde me orille lo que más pude hasta que mi vehículo empezó a patinar producto de la lluvia y el ripio quede parado a la oriila y el camión paso pero el carro me paso a llevar la puerta del conductor.La liquidadora me informo que no tenia covertura porque no pudieron aclarar el insidente y no me han pedido fotos del día del insidente y mucho menos preguntarme como fue¿que puedo hacer en este caso ?quedo atentos a sus comentarios saludos
Hola
Entiendo que tu eres tercero afectado y se está liquidando la cobertura de responsabilidad civil.
El liquidador está facultado para denegar lugar a la oferta indemnizatoria si no tiene claro los hechos.
Hay que tener presente que debe estar claramente establecida la responsabilidad civil del conductor asegurado.
Por otro lado, si la colisión se produjo con el carro, también tiene que estar asegurado. Si sólo cuenta con póliza el camión y no el carro, no pueden cubrir.
Lo que te queda es iniciar la denuncia en Carabineros del lugar del accidente para que lo deriven al Juzgado de Policía Local competente.
atte
DR LT.
Hola, hace varios días me robaron el auto cuando llegaba a mi casa, el seguro me negó el pago porque dice que no están claros los hechos pues el parte de la policía dice una hora y yo en la entrevista con el señor que envío la aseguradora dije otra, el error vino porque el policía me tomo mal los datos, incluso puso mal mi Rut, así mismo hay que aclarar que yo estuve muy choqueada ya que los ladrones me pusieron gas pimienta en los ojos y me dejaron dentro del auto para después tirarme unos kilómetros mas adelante. que puedo hacer en este caso ya que impugne el informe pero aun así me lo rechazaron, diciendo que no pude probar los hechos
Hola Johana:
En este caso corresponde iniciar las acciones en el tribunal civil para perseguir la indemnización correspondiente de la aseguradora.
En este caso, hay que reunir todos los antecedentes, testigos, etc., para que el tribunal pueda acoger la demanda.
Atte
DT. LT
Hola, hoy recibí la respuesta de mi seguro en donde rechazo el siniestro, diciendo que los daños eran de un siniestro anterior. Resulta que efectivamente el vehículo tienes daños de un siniestro anterior, pero la gestora del seguro me pidió todas las fotos del vehículo delanteras, traseras y lateral. Luego en el taller se le explico cual era el daño actual, pero de todas formas le sacaron fotos al vehículo en su totalidad. No se que hacer, ya que la respuesta de la niña fue que debía retirar el vehículo del taller por que ya había sido rechazado y ademas me cerrarán la póliza.
Agradecería tu orientación
Hola:
En este caso, hay que hacer la impugnación del siniestro. Existe un plazo de 10 días para realizarlo.
Acá es importante determinar lo declarado independiente de los daños existentes.
Avíseme si quiere que la asesoremos en la impugnación o eventual demanda.
Para poder analizar el caso necesitamos: el informe de liquidación, el denuncio del siniestro (lo que declaró a la aseguradora) y la declaración jurada o parte policial; fotos del vehículo y los correos de intercambio en donde indica que tuvo con la gestora del seguro.
Y, también saber, cuanto es el costo del siniestro y la razón por la cual indica que le cerraron la póliza
Atte
DR. LT.
Consulta ase 2 semanas yo iba manejando y empezó a salir humo de mi camioneta que al bajar abrí el capot y de un segundo a otro salio mas humo y en cosa de minutos se quemo completa denuncie el siniestro envié todo lo que me pidieron y el liquidador la dio como perdida total. Y ahora tengo que esperar que de santiago den la respuesta. Mi pregunta es Podrían rechazarme en el seguro??
Hola
En teoría si. No sé encuadra dentro del riego cubierto en la póliza de vehículo motorizado. (Daño Material)
Saludos
Dr LT.
Hola buenas, les quería consultar que mi camioneta fue declarada perdida total y al enviarme el finiquito les impugne el monto que me ofrecieron y ahora me enviaron otro y el monto sigue siendo bajo, que tengo que hacer si yo no estoy de acuerdo ????
Hola.
Inougnado que sea el monto indemnizatorio y habiéndose pronunciado la aseguradora, queda cerrads la etapa. La vía es demandar.
Si necesita asesoría extra nos avisa
Saludos
Dr LT
Hola, Buenas tardes.
Tengo mi vehículo asegurado el cual en 2 años ha tenido 3 topones en estacionamientos de mall y en la calle, como debería proceder a cobrar el seguro para que lo desabollen y pinten?
Saludos
Hola
Los siniestros deben ser denunciados a la aseguradora una vez ocurridos. No se pueden acumular.
Por esta razón, lo más probable es que se lo rechacen.
Atte
Dr LT.
Hola, buenas tardes
El 19 de mayo me robaron el vehículo desde un estacionamiento de un mall, hicimos el denunció y todo lo que corresponde, pasó el mes y el auto no apareció, enviamos todos los documentos al seguro, y este nos dió un valor de $11.500.000 y el valor comercial está en $13.500.000, impugnamos ese informe, pero nos respondieron con el mismo valor del primer informe y nos dijeron que nosotros habíamos declararlo en el parte policial que el auto estaba evaluado en $11.040.000, obvio con el nerviosismo del robo uno no se pone a buscar en Internet en eso momento el valor del vehículo, ya que no pensábamos en venderlo y menos que se lo robaran, sin contar que no nos devolverán nada de lo que estaba dentro del vehículo, silla de niño, accesorios, dinero, etc.
Mi consulta es, si nos tenemos que conformar con lo que nos ofrece la aseguradora o se puede apelar o hacer otra cosa???? Carabineros nos preguntó por el avalúo del auto, no el valor comercial de este, entiendo son cosas diferente.
Agradecería su orientación, saludos.
Hola:
En el caso que nos propone, si ya hizo la impugnación de siniestro, no queda otra etapa ante la aseguradora para efectos de poder subir el monto propuesto por ellos. Acá, siempre es importante asesorarse antes, ya que ahí existen mucho más herramientas legales que se pueden utilizar en pos del objetivo, o sea, que se pague el valor comercial del mismo.
Ahora, sólo le queda la vía judicial, a través de demanda de cumplimiento de contrato en contra de la aseguradora.
atte
Dr. LT.
Hola, buenas noches.
El 20 de agosto de 2020 sufrí un un accidente automovilístico en mi vehículo, el SOAP lo adquirí en HDI Seguros, al hacer efectivo el seguro por la atención recibida en la Clínica Sanatorio Alemán de Concepción, donde fui entendido como particular, me facturaron $641.000, al presentar todos los antecedentes a la aseguradora HDI Seguros indica en su Informe de liquidación que solo cubrirá $261.538, rebajando el valor de cada una de las prestaciones el valor al arancel SAO o arancel vigente al momento del accidente (Fonasa nivel 3).
La Ley 18.490 que Establece el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales Causados por Circulación de Vehículos Motorizados establece en su artículo 25 y 30 lo siguiente:
Artículo 25.- El seguro de accidentes personales garantizará las siguientes indemnizaciones:
4. Una cantidad equivalente de hasta 300 unidades de fomento por concepto de gastos de hospitalización o de atención médica, quirúrgica, dental, prótesis, implantes, farmacéutica y cualquiera otra que se requiera para su rehabilitación. Estas 300 unidades de fomento se destinarán sólo al pago o copago de los gastos señalados precedentemente.
Articulo 30.- Las indemnizaciones previstas en esta ley en relación con el seguro de accidentes personales se pagarán al beneficiario respectivo dentro del plazo de 10 días siguientes a la presentación de los antecedentes que a continuación se indican:
4.- Comprobantes que acrediten el valor o el precio de la atención, recuperación y rehabilitación médica y dental de cualquier orden, y de la atención farmacéutica a que haya debido someterse la víctima, como consecuencia de las lesiones sufridas.
Mi consultas son:
¿Pueden hacer referencia a la póliza del seguro para no pagar insumos y remedios si nunca me fue entregada o remitida una copia?
¿Porqué rebajan los valores si producto del accidente fui atendido en el centro asistencial mas cercano, yo no soy Fonasa si no que CAPREDENA?
Agradecería su orientación, saludos.
Hola:
El Seguro SOAP, opera contra reembolso. Es decir, una vez pagada la prestación por el afectado, se acompañan las boletas o facturas respectivas.
Por otro lado, el pago de prestación por el accidente de tránsito, tiene orden de prelación: primero el SOAP, luego intervienen las mutuales o servicios de previsión social.
Entonces, si usted no ha acompañado un documento que acredite la prestación (boleta o factura) la aseguradora, puede no pagarle.
Y, por otro lado, no puede haber rebaja a lo efectivamente pagado, ya que conforme a la ley el seguro Soap está en el primer lugar del orden de prelación de pago. Es decir, con lo primero que se paga en caso de accidente, es con éste seguro obligatorio.
Atte
DR. LT.
Buenas noches.
Tengo mi vehículo asegurado en Hdi. Tuve un choque por alcance donde resultó un tercero con su auto dañado. El tercero en cuestión se comunicó con la aseguradora y le solicitan tener la posesión efectiva del auto para poder realizar las reparaciones (el auto era de su padre que falleció hace 2 años). He leído las pólizas y los reglamentos y en ningún lado hace alusion a los documentos del tercer auto. Que podría hacer?
Hola:
Lo que pide la aseguradora tiene lógica en el sentido que para que al asegurado luego no lo demanden, debe cerciorarse que quien acepta el acuerdo, sea quien tiene la acción para demandar.
En todo caso, la aseguradora no está obligada a pagar sino es con sentencia en donde se condene al asegurado.
Lo que le pide la aseguradora, es lo mismo que va a tener que acreditar si quiere demandar válidamente.
Entonces, lo que pide la aseguradora va en su beneficio.
atte
Dr. LT.
Estimados: me chocaron una automovilista que no respetó un disco pare, el liquidador que en este caso es de la aseguradora envió la liquidación, pero solo detallando los repuestos requeridos sin señalar el costo de los mismos; aunque visualmente el daño no es tanto, entre otros hay que reponer 2 air bag, 2 asientos, computador, maza, 2 puertas. Por una parte tengo entendido que en la liquidación deben incluir el valor de la reparación, se lo hice presente al liquidador pero solo me dio la información de manera verbal y aproximada; por otro lado en mi póliza aparece que se puede determinar una pérdida convenida entre el asegurado y el asegurador, pero desconozco las condiciones de esta última. Se trata de un vehículo de alta gama, año 2020, en que lo que privilegiamos fue la seguridad del vehículo ante accidentes, seguridad que indudablemente ya no será la misma si se repara.
Es efectivo que al activarse los airbag es pérdida total?
Mi compañía está obligada a informarme el costo de la reparación?
Cómo actúa la pérdida convenida?
Gracias!!
Hola:
Si usted hace uso de su seguro, y tiene contratada cobertura por daños propios, estos pueden ser parciales o totales.
La pérdida total está regulada, en las condiciones generales y el porcentaje para que se declare, varía dependiendo de cada seguro. Normalmente entre 65 a 75 por ciento del valor comercial del vehículo al momento del siniestro.
Cuando se activan los Air Bag,en algún siniestro, en la mayoría de los casos son declarados pérdida total.
Si no llegase a alcanzar, entra la pérdida total convenida. O sea, cuando no alcanza el porcentaje establecido. Pero esto procede, sólo si existe voluntad por parte de la aseguradora. Normalmente acceden ya que el valor por los restos («chatarra»)que obtienen es alto, por lo que compensa la operación.
Atte
DR LT.
Hola, me chocaron por alcance y no dejamos constancia en carabineros por que la señora que nos chocó era abogada y habia bebido una copa de vino, se puso a llorar y nos juro y re juro que respondería por los daños por que tenía seguro.
Pasaron 2 meses y el seguro emite la liquidación $1.700.000, la cual firme para recibir el dinero y proceder a la reparación, sin embargo la cotizacion emitida por el taller ronda los 5.400.000.
mi consulta es:
puedo apelar a la aseguradora a la señora que nos chocó?
Hola:
Claro, es muy poco lo que están pagando, en estos casos es mejor iniciar las acciones en tribunales para obtener lo justo.
Si necesita asesoría escribanos a: contacto@legaltransito.cl
Atte
Dr LT.
Hola
Mi duda es la siguiente
Choque contra un poste de luz no contaba con teléfono estaba cerca del lugar donde partí me dirigí al lugar de partida donde se encontraba mi esposa cuando llegamos donde sufrí el Choque estaba carabineros y querían llevarse me el auto a corrales por abandono en vía pública al final no se lo llevaron me sacaron un parte por daños en la vía.
Yo me aleje del lugar en busca de ayuda y por que mi esposa es la que tenia el contacto de la aseguradora no se presentaron lesionados
Esto me puede afectar con mi aseguradora….
Hola:
Hay que realizar los pasos adecuados ante la Aseguradora.
Para efectos de asesoría escribir a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT.
Hija tengo un problema con la aseguradora mapfre llevo 4 meses esperando a que entreguen un vehículo nuevo y no son capaces de dar una respuesta ,ya les envié incluso 2 cotizaciones de vihuculo para que hablen con el consesionario y nada que puedo hacer en estos casos como hacer la demanda en contra de ellos por no cumplimiento de contrato
Hola:
Entiendo que el problema es de entrega de vehículo.
Respecto a vehículos nuevos ha habido problemas con todos por la escases de unidades al país y en el mundo.
Debe coordinar adecuadamente con el liquidador.
Saludos
DR LT.
Hola quisiera que me ayudaras, que pasa si el liquidador se pasa de los 45 días para dar su informe y no me ha notificado de la ampliación, ¿se da por aceptado el daño tácitamente? o que debo hacer.
Hola:
El plazo es de 45 días, prorrogables por otros 45 día adicionales. El liquidador sólo informa a la CMF.
Saludos
Dr LTL.
estimados,
Robaron mi auto, el seguro rechazó el siniestro porque la persona que andaba manejando no tiene licencia. Existe una posibilidad de ganar en un juicio ? Se supone que el seguro es para el auto no para el Conductor, lo debe penalizar Carabineros, no la compañía aseguradora.
saludos.
Hola:
La licencia de conducir, es un requisito estipulado en la póliza.
Lo anterior, hace imposible poder desvirtuar esa causal tan clara.
Está correcto lo que indicas, que lo que se asegura es el vehículo, pero hay otro asunto que entra en juego: el riesgo.
Las aseguradoras celebran contratos de seguros, tratando el riesgo de antemano. En este sentido, el no tener licencia, aumenta el riesgo de accidentes, ya que no se se han pasado los controles habilitantes para conocer las reales capacidades técnicas y de otra naturaleza del conductor.
Por lo mismo, tiene sentido, excluir siniestro, en donde no se cumpla con este requisito básico.
atte
Dr LT.
Buenas tardes, tengo una duda. ¿Qué ocurre si me voy de viaje y a la vuelta me encuentro con que robaron mi vehículo desde mi casa y solo me di cuenta del robo al llegar? ¿Cómo funcionan las aseguradoras en esos casos en que es imposible que se pueda hacer la denuncia inmediatamente ocurrido el robo, por ejemplo, a la vuelta de un fin de semana o un viaje más largo? Gracias.
Hola:
Se cuenta desde que se tuvo conocimiento.
Saludos
Dr LT.
Hola, buenas tardes… Les escribo por una duda, tuve un Siniestros con mi vehiculo fuera de mi trabajo, llame a la aseguradora y me designaron un taller y un liquidador, el punto es que despues de 120 dias me llega un correo informando que fui rechazado, cuanto tiempo tiene la aseguradora para dar una respuesta??? Ya que mientras estuve esperando, tuve que pagar sagradamente la cuota del seguro… ademas, como puedo apelar? Existe un formato tipo??? Saludos y desde ya, muchas Gracias
Hola.
El Derecho de Seguros, es más complejo. Hay que analizar las particularidades de cada caso, no existen formatos tipos. Normalmente, cuando el asegurado lo hace comete errores, ya que no tiene pleno conocimiento del tema.
Para mayor información de asesoría escribir a contacto@legaltransito.cl
Atte
Dr LT.
Hola,buenas noches .
Le escribo para consultar lo siguiente.
Lo que sucede es que un tipo entro a robar a mi casa de donde se llevo las llaves de mi vehiculo (2) esto sucedio el 5/10/2021 ese mismo dia declare el siniestro a la compañia de seguros adjuntando la documentacion solicitada ,todo debido al miedo a que en cualquier momento venga otro delincuente y se lleve mi vehiculo ,me asignaron un liquidador el cual luego de yo tener que llamar cada dia para ver como va mi siniestro,este sr via whatssapp me dice que la aseguradora a resuelto que no cubre el robo de llaves y que debo esperar a que la aseguradora me envie un correo con la resolucion a la que puedo apelar,si bien es cierto ellos tienen sus plazos y todo para esto,que debo hacer ya que han pasado ya varios dias desde que yo declare el siniestro y aun no tengo un pronunciamiento sobre este por parte de la compañia solo el mensaje del liquidador a travez de un mensaje whatsapp ni siquiera a travez de un correo que creo seria lo correcto,todo esto me tiene desesperado ya que desde el dia que me robaron las llaves no puedo dormir por miedo a que en cualquier momento se lleven mi vehiculo(camioneta) los que son muy apetecidos por las bandas de delincuentes,ya que debo dejarla estacionada en la calle,(solo la puedo usar con la llave emergencia que traen los vehiculos ya que esa la tenia guardada en otro lugar)cada noche que llego de mi trabajo debo buscar donde guardarla y la aseguradora no da respuesta .
Agradesco me asesore los pasos a seguir
Hola
El temor que siente, no se soluciona con las llaves que le puede o no cubrir la aseguradora.
Algunas pólizas cubren llaves otras pólizas no.
Saludos
DR LT.
Estimados, buenas noches:
Les comento que otro vehículo me colisiono y su seguro en estos momentos me ha enviado la propuesta extra-judicial de indemnización de daños del siniestro donde me vi afectado como tercero.
Me piden aceptar o rechazar la propuesta, que pasa si rechazo?, y cuales serian los siguientes paso de la aseguradora?
les pregunto ya que revisando el monto a pagar es poco.
saludos
Hola:
En caso que no estés de acuerdo con el monto ofrecido por la aseguradora, el siguiente paso si es que no se ha hecho, es denunciar en Carabineros los hechos para que lo deriven al Juzgado de Policía Local.
En ese caso, el tribunal citará a los conductores y luego a un comparendo de conciliación, contestación y prueba.
En caso que requieras de nuestros servicios para entablar la demanda correspondiente puedes escribir a contacto@legaltransito.cl
Atte
DR LT.
Hola me robaron el auto a los 5 meses de nuevo y la compañía aseguradora me quiere pagar valor factura ya que no hay stock de autos y el
Contrato dice 0 Km en 1 años y sino hay autos se paga valor comercial al momento del siniestro , pero el valor factura es de 10 millones y el comercial actual de los pocos que aparecen es de 13 millones como es año 2021 , no hay tantos a la venta ya que nadie compra un auto 2021 y depues lo vende el mismo año. que puedo hacer al respecto
Tendré que ver el valor comercial de los autos año 2020 que porsupuesto están más caros que el valor factura que me
Quieren pagar
Hola
Hay que ver varios factores, y análisis de la póliza ya que tienen pequeñas modificaciones que influyen en el resultado.
Si necesitas asesoría enviar correo a contacto@legaltransito.cl
atte
DR LT.
Hola!, la Compañia de Seguros Chilena Consolidada rechazó un siniestro de mi vehiculo, el que encontré chocado estando estacionado. El tema es que me llegó un correo electronico de la Cia de Seguros diciendo que habia comenzado el proceso de reparacion de mi vehiculo, luego de enviada la inspeccion y valoración de los repuestos. Pero luego, el pasado 29 de octubre me llega un correo del liquidador con un informe adjunto, diciendo que fue rechazado porque, en frases diplomaticas, no creen mi versión y piensan que estoy mintiendo. No sé como preparar el informe para aportar nuevos antecedentes, que me solicita el liquidador. Existe asesoría on line que pueda obtener? Gracias
Hola:
Hay un plazo de 10 días para impugnar el informe de liquidación. Hay que revisar los peritajes y dinámica del accidente.
Si necesitas asesoría enviar correo a contacto@legaltransito.cl
Atte
DR LT.
Hola mi aseguradora se demoro 3 meses en reparar mi vehículo, llego el día que lo fuí a buscar y cancelé y me lo entregaron , al llegar a casa durante la tarde lo comencé a lavar y me di cuenta que tiene restos de pinturas en el techo adentro del auto en las ruedas y en el borde donde no se distingue mucho pintura corrida y también mal liJada. Tengo derecho a reclamar para que me den una solución o al momento de firmar el papel que recibí conforme perdí ?
Hola
Si por supuesto, debe hablar con liquidador o dirigirse derechamente al taller para que solucionen en problema.
El finiquito y recibo de conformidad no significa que usted tenga y vea todos los detalles.
Incluso hay aseguradoras que dan un cierto periodo de garantía.
Saludos
Dr LT
buenas tardes un vehículo paso y no se detuvo para mirar y me chocó de activaron los dos airbag y se rompió capot parachoque parabrisas y varias cosas mas resulta que la aseguradora del joven que me chocó solo están ofreciendo 3.5 millones que debo hacer ya que el costo de arreglo es aún mayor saludos
Hola
En este caso hay que demandar si o si, para que la aseguradora pague.
Saludos
DR LT.
Hola, choqué a un auto por detrás. Acepté mi error y quise resolver el caso con mi seguro pero la persona a quien choqué no quiso. Llamó a Carabineros, dijo que había lesiones, fuimos a constatarlas (los médicos dijeron que no hubo lesiones) a mi me hicieron todos los test habidos (todos negativos) pero la persona no aceptó llegar a acuerdo conmigo. Al final nos citaron al Juzgado de Policía Local, me presenté para que pudiésemos cerrar el caso y la otra parte no se presentó. ¿Qué puedo hacer para cerrar este caso? De mi parte tengo la total disponibilidad de reparar lo ocurrido con mi seguro (no fue gran choque, fue menor, era muy poca velocidad pero iba muy pegado al otro auto y por eso le llegué y choqué) pero la otra parte no sé qué quiere o espera. En el Juzgado de Policía Local pregunté si me afectaba el hecho de que el otro no se presente y dicen que sí me afecta pero no me explicaron en qué me afecta.
Hola
Si no va no se puede llegar a acuerdo.
Si no va a Comparendo sólo te condenaran a una multa.
Saludos
Dr LT.
Buenas tardes, tuve un siniestro leve, (Rayón en puertas), que fue denunciado a la aseguradora en tiempo y forma. Me asignaron un Liquidador de Antofagasta, yo estoy en Viña del mar. Por fotografías se me asignó un taller genérico, no de la marca. Solicite el cambio de taller y me lo negaron. Finalmente se reparó en el taller asignado y al retirar el vehiculo pude darme cuenta que el volante y sus comandos estaban manchados de pintura. Represente el problema a la aseguradora por los daños causados en el taller, taller que claramente no cumple con un standar mínimo de prolijidad.
A esta fecha, 21 de noviembre del 2021 no tengo respuesta de la aseguradora, he concurrido a la aseguradora un par de veces y insisten en que lo reingrese al mismo taller que causó los daños y en el que no tengo ninguna confianza, es más, retirar la pintura del volante podría generar mayores daños en cuero y comando. No se que acción tomar
Hola
Tiene que hacer la denuncia contra el taller en el Sernac o en el juzgado de policía local
Saludos
DR LT.
Hola, como estan?
Me pueden ayudar. Tengo un caso donde me aceptaron la perdida total de un auto nuevo (2 semanas de uso) , realizaron la busqueda de stock y al no haber me devolveran la plata… El tema es que el liquidador quiere devolverme el valor del auto (segun factura que le envie) sin iva ¿esto es correcto? Favor su ayuda ya que ya llevo mas de 3 meses esperando esta resolución.
Saludos
Hola
Hay que revisar las clausulas particulares y generales del condicionado se la póliza.
Si necesita asesoría escribanos a contacto@legaltrasito.cl
Saludos
Dr LT.
Buenas tardes, mi primo le robaron el auto mientras se encontraba estacionado revisando el celular, el auto fue encontrado y en la denuncia el indico que venia de trabajar en corneshop, en el informe de liquidacion indican que rechazan el siniestro por cambiar el giro del auto, que se podria hacer en este caso ya que el ejerce funciones como picker en la cual no es necesario registrar el auto en la aplicacion y su uso es particular y no para entregar pedidos.
Saludos
Hola
En estos casos hay que hacer una análisis de pólizas tanto de la condiciones generales como particulares.
Debe enviar los antecedentes a contacto@legaltransito.cl o al fono wsp +56991451989
Atte
DR LT.
Buenas noches el seguro me dio pérdida total por mi auto pero el monto que me ofrecen es bajo el valor comercial y mi auto es del año 2021 con casi 10.000 kms.
El liquidador me dijo que apelara y enviara publicaciones de autos con las mismas características del mío pero solo accedieron a $500.000 más. Entonces me dijo esto:
De acuerdo a lo informado por usted, en este sentido de no aceptar este último monto, la Cia tendría que hacer un INFORME DE LIQUIDACIÓN por NO ACUERDO VALOR COMERCIAL el cual sería redactado por el área legal nuestra. Esto se gestionara en los próximos días, realizado esto podrá tener la posibilidad de impugnar dicho informe, lo complejo y lamentable de todo este proceso es que provocara que se alargue la liquidación y usted no tendría el dinero con prontitud.
En consecuencia, estaremos atentos a vuestra aceptación o no aceptación formal por esta vía para poder proceder.-
Cómo podría hacer la impugnación y la gran pregunta es tendré posibilidades de subir el valor o será solo pérdida de tiempo?
Agradezco su ayuda.
Hola:
En estos casos cuando la aseguradora determina un valor y el asegurado estima que es más, debe acompañar los antecedentes que justifiquen su mayor valor. Hay que ver cuánto es la diferencia. Se toma valor promedio.
Para mayor analisis de su caso y asesoría nos puede escribir a contacto@legaltrasito.cl
Saludos
Dr LT
Estimados :
Mi señora rompió el carter del vehiculo sin darse cuenta, anduvo un poco con el auto y este marco baja presion y se detuvo.
La aseguradora dice que solo paga el carter.
Que se puede hacer ??
Gracias
Hola:
En ese caso hay que impugnar el informe de liquidación.
Si requiere de nuestra asesoría mandar correo a contacto@legaltrasito.cl
Atte
Dr LT
hola en agosto tuve un choque con un tercero siendo mi responsabilidad, primero el liquidador le entrego el finito al tercero de 1.700.000 y a los dos días desistió de esto diciendo que no estaba claro que era mi culpa, y que la única forma es que la tercera afectada me demande y si sale por sentencia que soy responsable el seguro recién le pagara a la afectada, mi consulta es la siguiente yo le mencione esto a la afectada y ella me demando y claramente el monto de la demanda es muy alto, mi duda es si el seguro cubrirá lo que determine el juez que deba pagar o yo también debo pagar, pues ahora solo me representa la abogada de la aseguradora y eso me hace desconfiar aun mas pues ya han presentado irregularidades.
Gracias
Hola:
La aseguradora puede llegar a acuerdo con el tercero inocente. Ahora bien, si se desiste luego de ofrecer pago queda en pésima situación ante el Tribunal. En todo caso, pagará lo que determine el tribunal hasta el monto de la cobertura de la responsabilidad civil. Normalmente, 500UF, algunas pólizas 1000 UF.
Saludos
Dr LT.
¿haber tenido al día la patente y la revisión técnica, al momento del robo en marcha del auto, es causal de objeción del pago del auto? la pregunta va dirigida para ambos casos; aparezca con daños o no aparezca.
RECTIFICO: ¿NO haber tenido al día la patente y la revisión técnica, al momento del robo en marcha del auto, es causal de objeción del pago del auto? la pregunta va dirigida para ambos casos; aparezca con daños o no aparezca. (ZENIT SEGUROS)
Hola:
Va a depender de cada póliza. Hay que analizarla. Existen alguna que prohíben expresamente y otra no.
Para asesoría escribir a contacto@legaltrasito.cl
Saludos
Dr Lt
Hola Patricio, gracias por responder a todos los que desconocemos este tema..
A mi vehiculo le robaron las 4 llantas, ya esta en consecionario el vehiculo en donde le colocaran llantas nuevas y todo.
Mi pregunta es, se puede impugnar eso y hacer que me paguen a modo de indemnizacion el valor de la cotizacion de las llantas?
Saludos y gracias.
Hola:
Eso se puede conversar con el liquidador, pero si llegan a acuerdo, no pagarían el IVA.
Saludos
DR LT.
Me robaron un auto, que fue comprado en 26 el año 2021, hoy año 2022 cuesta 22, la aseguradora quiere pagar 26
que hago?
Hola. La aseguradora no aceptó mi impugnación y de dio la razón al liquidador por varios daños que este asumió como acumulativos, dado que estaban en costado derecho e izquierdo. Yo no vi como fueron, es un foco y raya con daño de pintura, yo no vi como fue, pudo ser bandalismo dado que estaba estacionado. Se pueden presentar esos daños por separado nuevamente? ej. el foco? Gracias.
Estimados, junto con saludar, me gustaria saber si es legal que soliciten tener la deuda de tag y permiso de circulacion al dia para indemnizarme la perdida total, y si es efectivo que puedan descontar la deuda de dicha indemnización.
Hola
Si, es efectivo.
Esto ya que la.aseguradoravse queda con el vehículo tanto si reaparece en caso de robo como cuando simplemente es pérdida total
Saludos
Dr LT
Estimados, juntos con saludar tuve un accidente en dónde el seguro declaro perdida total de mi vehículo, en el proceso de dónde me solicitan los documentos del vehículo, me di cuenta que al momento del accidente tenía la revisión técnica vencida, es causal de rechazo esto? Hago presente que he leído la póliza un montón de veces y no especifica dentro de las exclusiones lo de la revisión técnica vencida. Muchas gracias
Hola
Hay que ver la POL respectiva.
Pero a veces la tratan de encuadrar en alguna causal genérica.
Saludos
DR LT.
Hola, en un estacionamiento tope otro auto, entregué al tercero los datos de mi seguro Reale para que se activará la responsabilidad civil, ellos ofrecen de manera extrajudicial la mitad de lo que sale el arreglo del auto. Si el tercero afectado acepta, puedo yo igualmente demandar al seguro? Yo tengo disposición a completar lo que falta por cubrir, pero me siento estafada por lo que el seguro ofrece, considerando que mi póliza dice que cubren un tope de 1500Uf.
Hola
No puede demandar. El seguro opera contra sentencia. Si, lo hace de manera extrajudicial, es libre para ofrecer lo que estime, y por eso lo hacen.
Pero si el tercero demanda y te condenan a 100, la aseguradora debe pagar los 100, no los 50 que ofreció al principio.
Saludos
DR LT.
Si un liquidador luego de 8 días hábiles aun no responde una impugnación… Que se debe hacer???
Hola
A veces se atrasan.
No hay alguna medida para compeler al liquidar a emitir su respuesta.
No debería demorar más de una semana
Saludos
Dr LT
Hola Quisiera saber que hacer cuando la aseguradora rechazo el siniestro indicando que el vehículo no con cuerda con un choque con otro vehículo estado mi vehículo estacionado ya que no hay muestras ni transferencia de pintura, sin embargo se veía en el capo rueda de motocicleta
Hola:
Para efectos de analizar el rechazo necesitamos contar con el informe de liquidación.
Para asesoría, comunicarse a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT.
Estimados cuando el seguro particular contratado responde por un accidente obvio pague las uf de deducible obvio le cambian todo nuevo pero mi consulta las cosas que reemplazan las puedo pedir quien sabe algo de este tema…? Saludos
Hola:
No se pueden pedir.
Saludos
DT LT.
Hola
No permiten obtener las piezas.
Saludos
DR LT.
buenas noches, me chocaron mi vehiculo, una camioneta, por atras, me dañaron el portalon, foco lateral, parachoque trasero, y por adelante ( ya que choque una señaletica) daño el parachoque delantero, foco, y me soltaron la carroceria, aparte me dañaron la caja automatica ya que mi vehiculo estaba en parking y avance 2 metros, despues de varios meses de espera llamando, enviando correos sin tener respuesta, la compañia chilena consolidada me ofrece 640.000 pesos por el daño, y este esta avaluado en 3 millones,,,, que deberia hacer?
Hola
Hay que Demandar
Está agotada la etapa ante la aseguradora
Saludos
Dr LT
Hola estimados, llevo esperando más de 1 mes la respuesta a una impugnación que realicé al seguro por un siniestro. ¿Se puede hacer otra cosa distinta a seguir esperando para tener una respuesta?
Saludos
Hola
En qué aseguradora?
Saludos
Dr LT
Mapfre seguros.
Estimados, buenas tardes, el día de hoy me chocaron por alcance, dañando parachoque y maleta, el otro conductor (vehículo de empresa) indico que tenia seguro y me dio sus datos, indicando que se pondrá en contacto conmigo, mi duda es si el seguro responderá por los daños, ya que mi vehículo lo compre de remate (siniestrado, reparado al 100%).
Hola
Es probable que le pongan problema
Avíseme si quieres asesoría a contacto@legaltrasito.cl
Saludos
Dr LT
Gracias estimado.
Saludos.
Me rechazaron la cobertura por declarar despues de 48 dias, que puedo hacer, saludos
Hola:
Para analizar la causal de rechazo, se tiene que estudiar la póliza, la POL, contrato de seguros, cláusulas particulares, etc.
Se tiene que presentar una impugnación al informe de liquidación fundada.
Si necesita asesoría, escribanos a contacto@legaltransito.cl o wsp al +56991451989
Saludos
DR LT.
Hola, me chocaron la semana pasada, donde el culpable tenía seguro de la empresa, ya enviamos una cotización… cual es el plazo para que nos respondan si la aceptan? Y que se puede hacer si no lo hacen ?
Hola, me chocaron la semana pasada, donde el culpable tenía seguro de empresa, ya enviamos una cotización… cual es el plazo para que nos respondan si la aceptan? Y que se puede hacer si no lo hacen ?
Hola
Las aseguradoras están pagando poco en relación al presupuesto que acompaña el tercero afectado.
Es recomendable iniciar la denuncia en el juzgado de policía local si es que no se ha hecho.
Allí a puede solicitar lo que corresponde a través de la demanda correspondiente.
Saludos
Dr LT
Hola, buenos días.
Tuve un siniestro en mi vehículo el cual fue liquidado por perdida total en HDI. El liquidador me envío una propuesta de indemnización muy por debajo del valor comercial y me gustaría impugnarlo porque además me está cobrando el valor de la póliza que está pendiente, la cual justamente se renueva el mes de marzo, por lo tanto, equivale a un año de pago y no sé si ese cobro corresponde, ya que, no lo veo indicado en las condiciones de la póliza.
Hola
Si no hay acuerdo hay que impugnar
Ai requiere asesoría para su caso en concreto avísenos a contacto@legaltrasito.cl
Saludos
Dr LT
Hola, soy rodrigo, y llevo con la compañía de seguros la chilena consolidada mas de 11 meses esperando que me devuelvan mi auto, por perdida total, me respondieron que la compañía no daría mas dinero y que si bien me parecía podría quedarme con las partes, hasta este día aún nada, la posibilidad a sido cero y de esto llevamos más de 11 meses, primero era el bn asegurable, se equivocaron, en ese tema, en la emisión de la póliza, 2do después que no tenga partes lo hice y hasta pague el permiso de circulación otra vez esté año por que lo. Pidieron
Y así eh ido una y otra vez y así ah pasado el tiempo y el tiempo y ya llevamos 11meses.
Hola Rodrigo
Conforme al relato el conflicto con la aseguradora es complejo.
Si necesitas asesoría puedes escribir a contacto@legaltrasito.cl
Saludos
Dr LT
Estimados, me chocaron, la persona que me choco tiene seguro y declaro el accidente, la cia de seguro solicito que enviara fotos de mi vehículo para calcular el monto de la perdida, después de revisar las fotos me han mandado dos propuestas que están muy debajo de la cotización que tengo (tanto de repuestos como mano de obra), ahora estoy esperando la ultima, en caso que no cubra los gastos de reparación, que se hace en esos casos?, gracias
Buenas tardes.
Tengo el siguiente problema, resulta que hace unos 10 días atrás cambié el parabrizas de mi vehículo en taller asignado por Liberty, con la lluvia de estos días al auto se le filtra agua por el centro del tablero yéndose el agua hacia lado copiloto y chofer, lo llevé al taller para que lo vieran y me dicen que no es problema de filtración por el parabrizas que lo lleve a un mecánico para que lo revise, la aseguradora me respondió lo mismo y que la garantía no corría.
Al vehículo lo único que se le hizo fue el cambio de parabrizas, antes no tenia problemas de filtración.
Me podría aconsejar que puedo hacer en este caso?
Hola:
Habría que hacer una evaluación por un tercero (concesionario de la marca) para que establezca la procedencia de la filtración.
Luego, con ello, hacer el reclamo correspondiente.
Saludos
DR LT
Hola Patricio, quiero consultarle sobre un siniestro que tuve, en donde la aseguradora aceptó parcialmente. Solo cubrirán el daño del parabrisas y no los daños delanteros ni traseros producto del impacto que involucró a 2 vehículos más de los cuales cada vehículo decidió hacerse cargo. Existe la posibilidad de solicitar un liquidador externo?, o qué alternativas me puede sugerir.
Muchas gracias
Hola.
Ya liquidador externo no procede.
Lo que queda es hacer la impugnación de siniestro dentro de 10 días de haberlo recibido.
Saludos
Dr LT
Buenas tardes, tengo una duda con respecto a la impugnación de la liquidación:
Con fecha 14 de marzo 2022, coloque la denuncia del siniestro en el cual no tuve la culpa.. Impactando una persona que no respeto el Disco Pare.. El 7 de abril me indican que el auto esta en perdida total.. Con fecha 13 de mayo me envían el Informe de Liquidación. (Ya 2 meses en solo este proceso)
El mismo dia 13 de mayo, en respuesta al correo que envió el liquidador el informe y cuanto me pagarían según ellos valor comercial., respondo que no estoy de acuerdo con lo 10.600.000 que me ofrecen porque solo la tasación fiscal del auto es de 10.900.000 y adjunto con informe de Autofact del valor comercial del vehículo que serian 11.500.000.
Mi preguntas son:
1) ¿Sirve como impugnación haberla realizado por correo electrónico y como respuesta al informe de liquidación que me envió?
2) De servir esta impugnación y recibida por correo electrónico por el liquidador el mismo 13. ¿Desde ahí comienzan a correr los plazos de esta impugnación?
3) Desde que fui informado de la perdida total 7 de abril, le envié miles de correo al liquidador y ninguno respondió hasta el 13 de mayo que me envió el Informe de liquidación.
4) Por ultimo; puedo demandar a la persona que choque, ya que esta se paso el Disco Para., porque igualmente he perdido tiempo, dinero si no me pagan valor comercial, desgaste psicologico, etc?
Quedo atento a sus respuestas, mil gracias.
Hola
El plazo de la impugnación se cuenta desde que se envía el informe de liquidación (indica 13 se mayo). De ahí, corren 10 días para impugnar.
Si puede demandar al causante del daño,si es que ha sufrido daños distintos a los indemnizados por la aseguradora
Saludos
Dr LT
Buenas tardes Les comento que cuento con un seguro sin deducible
Y un mes atrás estacionado
Mi vehículo intentaron robarlo generando varios daños, entre ellos rompieron chapa de la puerta del piloto, intentaron sacar un foco trasero, dañándolo también, en el dado izquierdo del vehículo donde reventaron el seguro, también dañaron la pintura.
La aseguradora sólo reconoce el daño de la chapa, y me dice que debo ingresar los demás daños bajo otro siniestro.
– como apelar a esto ?
– devo inventar otros siniestros para ingresar los demás daños ?
Hola:
La lógica del seguro es que, en la medida que el asegurado tenga un siniestro, debería denunciarlo inmediatamente. Es decir, no se pueden acumular y con posterioridad pedir que cubran todos a la vez.
Si a propósito del robo, le arañaron la pintura y le hicieron otros daños y los denunció con el robo, constituye un solo siniestro que se debe cubrir por la aseguradora. Si no fue así, no tendrá cobertura
Saludos
Dr LT
Nos rechazaron el seguro porque tuve ina encerrona pense que era un arbol y era un fierro redondo con la oscuridad y el susto no me fije
Hola
Hay que hacer la impugnación. Tiene un plazo de 10 días desde el rechazo. Si requiere nuestros servicios puede escribir a contacto@legaltransito.cl
Saludos
Dr LT
Hola me gastaría hacer una consulta. Seguros Hdi me ha rechazado 2 veces el siniestro de mi vehículo. El tema es que en mayo mi pareja tuvo un accidente automovilístico con resultado de muerte, el tema es que hdi seguros me dice que como mi pareja solo saco lllaves sin aviso la póliza no cubre, a no ser que sea un hurto. Que puedo hacer en este caso ?
Hola:
En términos generales, la cobertura es robo, hurto y uso no autorizado. La póliza cubre en la medida que el conductor haya sido autorizado por el asegurado y cuente con licencia competente.
Para una asesoría más completa, necesitamos revisar los antecedentes, puede enviar a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT.
ENVIADO
Hola.
En la noche del 23 de junio pasado, al ir a dejar al campo donde vive mi hijo, cuadras antes había un socavón, por lo que decidí rodear el lugar. Suponiendo que llegaba a su casa por otro lado. En esta acción quise pasar una poza y era muy profunda, un lugar donde naturalmente se provocó un canal profundo, por lo que el auto se inundó. No conocía el camino, sólo quería evitar el riesgo anterior. Este camino tampoco daba para llegar a la cas de mi hijo. Es perdida total, pero la Cia está rechazando la cobertura.
Hola
La exclusión de cobertura por entrada de agua al motor, es complicada, pero puede haber posibilidades según el caso concreto.
Saludos
DR LT.
Buenas tardes, hace dos semanas sufrí un siniestro con mi vehículo a causa de las fuertes lluvias, y me información que el seguro no cubre por la exclusión de daño a motor por succión de agua. Esto es legal? Hay alguna forma de apelar a esto?
Hola
Efectivamente esa cláusula está en la póliza, pero para ver posibilidades de éxito, hay que ver el caso particular.
Si requiere asesoría puede escribir a contacto@legaltransito.cl
Saludos
Dr LT
Buenas tardes, hace unas semanas me hicieron una encerrona y me robaron el vehículo, hice la denuncia del siniestro a Carabineros a tiempo y di el aviso respectivo al seguro. El tema es que el vehículo tiene un embargo judicial por una deuda que tuve hace algún tiempo y por el momento no me es posible cancelar ese embargo, y si bien el seguro me aceptó indemnizar el monto que corresponde al valor comercial del vehículo, me están condicionando el pago de la indemnización a que previamente regularice el tema embargo judicial inscrito por el artículo 565 del Código de Comercio (mi deuda no es del crédito automotriz, sino que de un crédito de consumo que pedí en un banco). ¿Esto es correcto? Es cierto que a la fecha de contratar el seguro el vehículo no tenía este embargo, pero el seguro se renovó automáticamente a principios de este año y ahí sí contaba con dicho embargo y la aseguradora no dijo nada en relación a dar por terminada la cobertura del seguro.
Hola
Le recomiendo que se asesore ya que hay posibilidades pero es un tema muy técnico y requiere enviar una pre-impugnación al liquidador o aseguradora.
Escribir a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT
Buenos días Patricio, muchas gracias por tu pronta respuesta, pero el otro problema que tengo es que ya me enviaron el informe de liquidación y por ignorancia temo que ya se me pasaron los diez días que mencionan más arriba para impugnarlo, ya que hace más de 10 días hábiles que lo recibí y como estaba aceptado (con condiciones) pensé que cerrar lo del embargo para que me pagaran iba a ser más fácil. Claramente me equivoqué. ¿Crees que aun así tenga alguna posibilidad de lograr algo en una demanda contra el seguro?
Leí que la aseguradora tiene 45 días para dar respuesta a un siniestro. Si el denuncio se realizó el día 26 de junio y la asegura lo rechaza hoy 12 de agosto. Se puede hacer algo?
Lo rechazaron con este exluyente:
«Los daños causados al motor como consecuencia de la aspiración de agua u otro líquido en su
interior, por cualquier causa;»
Hola:
Si, es una causal de exclusión muy habitual, en invierno.
Hay que analizar los antecedentes para plantear una impugnación al informe de liquidación.
Saludos
DR LT
Hola, el 10 de julio a causa de las lluvias intensas las calles se encontraban anegadas cómo de costumbre en Santiago, al intentar pasar el vehículo se detuvo, tal y como señala más de un comentario elliquidador de seguros de BCI señaló que se debía ingreso de agua al motor y que está contingencia no estaba cubierta por el seguro, al revisar mi póliza, está no señala el ingreso de agua al motor, pero señala otra póliza a la cual no tengo acceso, por el contrario el seguro señala que los los daños causados por efectos de la naturaleza (lluvia) aplicaría ?
Crees que me puedas ayudar o asesorar.
Gracias
Hola:
Si necesita asesoría respecto al siniestro, debe enviar la póliza, informe de liquidación para estudiar su caso.
Saludos
DR LT.
Hola buen día en caso de que una persona se quedo dormida al volante y choque, eso lo cubre el seguro? no hay presencia de sustancias ni alcohol. Carabineros no llego al lugar fue revisado por personal de la autopista. no hubo lesionados ni terceros involucrados solo daños a los muros de la autopista y el auto.
Hola
En el caso que planteas debería cubrir. Pero si abandonaste el lugar de los hechos, puede que te lo rechacen.
Saludos
Dr LT
Hola, tuve un siniestro en que tuve pérdida total por estrellarme contra un muro natural por pavimento congelado. Ocurrió a las 3 AM sin presencia de alcohol ni nada por el estilo. La grúa se llevó el vehículo a mi casa, ubicada a 50 metros a las 13 horas. El informe del perito de la aseguradora da por acreditado el siniestro, pero que existe un «notario abandono de materia asegurada» por haberme retirado a mi casa por 10 horas (no había grúa), y rechaza la cobertura porque «asegurado abandona lugar del siniestro». En mi opinión, no aplica causal de exclusión porque se funda en abandono de vehículo por 10 horas, siendo que en todo el procedimiento jamás preguntaron donde me quedé esa noche ni consultaron si volví a ver el auto (lo que obviamente hice, si vivo ahí mismo).
Perdón. Olvidé mencionar, que solamente hubo daños al vehículo asegurado. No hubo participación de terceros.
Hola:
En esos casos lo mejor es hacer la impugnación correspondiente.
Saludos
DR LT.
Hola buenas noches.kiero ser breve.chocaron mi auto.pero yo no estaba manejando.
Pero x no leer las letras chicas
Yo ise la denuncia del siniestro
Y me pidieron mi licencia de conducir.yo no tengo todavía licencia nacional.x eso me rechazaron.pero me dijeron ke tengo ke hacer una inpugnacion yo soy dueño del auto. Osea mi señora pero yo iré la denuncia.
Hola
El conductor asegurado es quien debe proporcionar la licencia de conducir, no el asegurado sino quien al momento del siniestro conducía.
Saludos
DR LT
Buenas tardes, ¿cuál es la diferencia entre Liquidador Directo y Liquidador Oficial? En mi caso, rechazaro el siniestro por denuncia fuera de plazo (2 días), pero tengo argumentos para apelar. Según el artículo, «sólo el asegurado estará facultado para impugnar el informe de liquidación». ¿Esto significa que el correo debe ser enviado en nombre del asegurado sí o sí? Pregunto esto porque yo me he encargado del tema durante todo el proceso, incluso el informe de liquidación me lo enviaron a mí.
Muchas gracias de antemano.
Hola:
El liquidador directo es un funcionario de la aseguradora. El liquidador oficial, es externo, un funcionario que trabaja en la liquidación de siniestros, inscrito en la COMISIÓN PARA EL MERCADO FINANCIERO.
Si, el informe se debe hacer llegar al asegurador y tiene 10 días para impugnarlo.
Saludos
DR LT.
hola, chocaron mi auto y queiro saber si puedo exigir a la aseguradora HDI que quiero repuestos originales y de desabollar mi auto, el guardafango y la puerta se hundieron y puedo exigir el cambio por partes originales y no solo desabollar.
Hola:
La parte técnica, lo ve el propio taller más aún si es de la concesionaria de la marca.
Ellos indican si hay que cambiar piezas o sólo reparación.
Saludos
DR LT.
Hola buen. Día mi pregunta es la siguiente compre un auto y lo asegure en 2 años nunca tuve un siniestro hoy en Día tuve uno y cuando lo estoy metiendo al seguro me dice que el seguro en algún momento fue pérdida total que no me lo van a pagar cosa que no sabía al momento de comprarlo y por qué la empresa de seguro no me dijo eso que no me cubriría me siento engañado totalmente por la compañía su me dicen no te cubriremos me hubiese buscado otra
Hola:
Hemos tenido casos similares con éxito.
Necesitamos: la póliza y el informe de liquidación.
Debe enviar los antecedentes a contacto@legaltransito.cl
Saludos
Dr LT
Hola, buenos días! El día 30 de Agosto realicé una denuncia de siniestro por hurto de mi vehículo y volcamiento de este mismo. 121 días después de mucha insistencia y reclamos por el exceso de tiempo y poca información de la aseguradora, me llego el informe de liquidación con respuesta de «Rechazado» el motivo de éste, es porque no se encontraron evidencias de manipulación por terceros, como por ejemplo; Chapa en buenas condiciones, Computador no alterado y así. Las evidencias notorias son el daño provocado por el volcamiento de éste. Claramente, no estamos de acuerdo con este fallo, ya que, el vehículo es perdida total. Necesito asesoría legal para poder impugnar este fallo y continuar con lo que haga falta.
Saludos!
Hola
Enviar póliza e informe de liquidación a contacto@legaltransito.cl
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Saludos
DR LT.
Hola, yo presenté una denuncia de siniestro y me la aprobaron, pero quieren enviar el auto a un taller miltimarca con el que trabajan ellos y resulta que mi póliza tiene una cláusula que dice: «CLAUSULA DE REPARACIÓN DE VEHÍCULOS. Se establece que los asegurados bajo esta póliza tienen exclusividad de taller en el concesionbario o distribuidor donde se realizó la compra de su vehículo, siempre que este concesionari represente y dé garantía a la marca del vehículo asegurado, considerando que la antigüedad del vehículo no sea mayor a trece años».
Bueno, yo compré el vehículo en Salazar Israel. Los llamé y me enviaron los talleres, de lo cual informé al seguro, pero ellos me insistieron en los talleres vigentes de la compañía. He vuelto a preguntar cómo envío la impugnación y tampoco me contestan el procedimiento. Aún estpy dentro del plazo para impugnar. ¿Debiera hacerlo?, ¿estoy en la razón?
Hola:
Habría que revisar su póliza. Efectivamente, existen pólizas con exclusividad de taller.
El procedimiento de impugnación es mejor que lo realicen profesionales competentes.
En todo caso, cada aseguradora tiene su procedimiento de envío, pero EL FONDO DEL ASUNTO, sólo puede ser dejado en manos expertas, ya que el asegurado no maneja Derecho de Seguros, menos de pólizas de vehículos motorizados.
Cualquier duda a contacto@legaltransito.cl
Envía un mensaje a Legaltransito por WhatsApp. https://wa.me/message/5CF2KLFNCTINJ1
Atte
DR LT.
Hola, hace unas sanas un tipo paso imprudentemente y me impacto en el frontal derecho de mi vehículo, según el porque una micro que iba a mi derecha de dónde el venía le dió permiso para pasar considerando que el semáforo estaba apagado ambos resultamos con daños en los vehículos, llegó carabineros al lugar pero como no habían lesionados y el sujeto que tuvo la culpa tenía seguro dijo que su seguro se encargaría, carabineros dijo que la culpa no era de nadie ya que el semáforo estaba malo, carabineros se retiró y también lo hicimos, a las semanas me contacta la aseguradora que quiere conversar conmigo «por mi responsabilidad» en dicho choque y fue el otro compadre que me chocó y no quiso responder por los daños…¿Existe alguna forma de solucionar esto?
Hola:
Si la aseguradora está cobrando y usted no quiere pagar por que no se siente responsable, es mejor verlo en el tribunal.
En el Juzgado se determina quien es responsable. Pero si hay demanda de la aseguradora, se debe contratar servicio judicial para la defensa.
Saludos
DR LT
Buenas noches:
El siniestro que denuncié en la aseguradora fue rechazo por estar fuera de plazo, lo realicé 2 días después del plazo estipulado. Qué puedo hacer para impugnar?
Hola:
Hay que saber si es por plazo ante Carabineros como constancia inmediata (Lesiones de involucrados o robo del vehículo asegurado.
O, por no avisar a la aseguradora de inmediato. Acá, algunas piden de inmediato el aviso, otras hasta 10 días.
Hay que analizar los motivos que se tuvieron para aquello.
Saludos
DR LT.
Hola buenas consulta.. pasa que tuve un siniestro y mi vehículo lo dieron por perdido total acabo de recibir la oferta de indemnización de vehículo.. pero yo quiero recuperar el vehículo como lo puedo hacer…
Hola:
Existen 10 días para impugnar el siniestro.
Para explorar la posibilidad que usted plantea, hay que hacer una solicitud fundada en el contrato de seguro y póliza.
Puede escribirnos para asesoría a contacto@legaltransito.cl
Envía un mensaje a Legaltransito por WhatsApp. https://wa.me/message/5CF2KLFNCTINJ1
Saludos
DR LT
Buenos días, quisiera ver si me pueden ayudar por favor, mi aseguradora rechazo mi siniestro por denuncio fuera de plazo, se me hace imposible poder reparar mi vehículo sin hacer efectivo el seguro, ya que la reparación es costosa. Como podría impugnar el informe del liquidador?
Buenas tardes, necesito su orientación, ya que voy a vender mi vehículo, pero tengo vigente un siniestro con la cía. de seguros por responsabilidad civil por daño a tercero, se le ofreció una indemnización, pero aún no acepta, por lo que estimo hará una demanda (está en su derecho). Mi duda es si doy de baja la póliza, la cía. de seguros se debe hacer cargo igual del juicio en caso de que me demanden, o podrá aludir que la póliza fue dada de baja, pese a referirse a un siniestro declarado y ocurrido cuando ésta se encontraba vigente ¿?
Hola:
Si el siniestro fue declarado, debe responder
Saludos
DT LT
Hola, tuve un siniestro en diciembre, el liquidador mando mi auto a reparación, pero se me activaron los dos airbag, según el taller los daños no superan el 60 % del valor del auto, se puede impugnar el informe de liquidación, para solicitar la perdida total ? Para que me reconozcan la perdida total.
Hola
Por lo pronto hay que tener un segundo presupuesto y revisar la póliza
Saludos
Dr LT
Gracias por responder, el auto ya está en reparación en el taller, la reparación inicial fue según informe de reparación de 3 millones y medio, sin embargo ahora han salidos más daños ocultos por el siniestro, y ahora me dicen que ya las reparaciones están avanzadas en un 95 %, pero que falta un enchufe que conectar los airbag, y debo de espera que llegue a chile por lo menos 90 días hábiles, esto implica tener el auto en pana más de 8 meses, y la depreciación del mismo va avanzando, así que el auto no va valer lo mismo cuando salga del taller, por eso mi consulta si es mejor pedir la perdida total, para que paguen el auto y poder adquirir otro. Gracias por su apoyo y asesoría.
Hola
Cuando se toma la desicion de reparar es difícil que la aseguradora pueda volver a pérdida total. Por la sencilla razón que ya invirtió en mano de obra y repuestos. Si pasa a pérdida total estaría pagando más allá ( globalmente para la aseguradora) del valor comercial.
Saludos
Dr LT
Hola buenas tardes,
Favor su orientación en los plazos que tienen las Cías de Seguro para responder si aceptan o rechazan un siniestro.
el siniestro ocurrió el 19/07/2022 , se notificó al dia siguiente del siniestro a la Cía, esta asigno un liquidador y despues de muchos correos logré que respondiera solicitando la documentación y antecedentes del siniestro, posterior no fue hasta el dia 24/10/2022 después de varios correos de mi parte, me señalan que van a realizar inspección del vehículo e investigación del hecho, se prestó cooperación en todo momento para ese evento con un perito externo a la Cia, el dia 05/12/2022 recibí correo indicando que había sido finalizado el siniestro y enviaban el informe y lo podía impugnar, lo que realice el dia 10/12/2022, ya que el informe pericial no declaraba lo realmente acontecido sobre la dinámica del accidente, (señalaba volcamiento, y el auto impacto por el lado izquierdo una pandereta y luego chocó de frente con un portón, quedando la puerta del conductor contra un poste de luz sin posibilidad de abrir la puerta, menos volcar y visiblemente el techo, parte trasera y costado derecho del auto están intactos). luego recibí otro correo el dia 20/12/2022 en donde señalan que el siniestro no tenia cobertura por la Cía, volví apelar el mismo dia 20/12/2022 y posterior a eso no he vuelto a recibir mas correos de la Cia, sin embargo me llegan cobranzas hasta el día de hoy por las primas impagas del seguro.
Espero contar con su orientación e indicar la legalidad y mis derechos dentro de esta situación
Gracias y Saludos
Hola:
Si usted personalmente realizó la impugnación, la única vía que queda es la demanda civil en contra de la aseguradora.
Para ello, hay que evaluar los antecedentes.
Si requiere asesoría para ello, puede escribir a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT
Hola:
Emitido en informe de liquidación el plazo para impugnar es de 10 días hábiles. La aseguradora o el liquidador tiene 6 días hábiles para contestar. Si mantiene el rechazo, no hay una segunda impugnación.
En caso de rechazar, y habiendo finalizado el proceso impugnatorio, sólo queda la vía judicial.
Saludos
DR LT.
hola mi consulta es la siguente:
compre el auto ase 5 meses con su respectivo seguro tube un siniestro que a la vista es menor sin daños graves a la vista y el vehiculo fue declarado perdida total. por eso ahora devo pagar todo lo que queda de prima del seguro , o sea 20 cuotas , es posible eso ya que fue declarado perdida total, y me daran un auto nuevo , se deve pagar eso , no se puede seguir con el mismo seguro con el otro auto……porque por el daño visible creo es mas combeniente arreglarlo ya que creo no era un presupuesto de perdida total
Hola:
En caso que usted no esté conforme con la pérdida total, se podría discutir ante la aseguradora.
Saludos
DR LT.
Hola, buenas tardes,
tengo un problema con mi compañía de seguros por lo siguiente: en marzo tuve un siniestro, contacté al seguro y finalmente después de mucho reclamar me pagaron la indemnizacion, la cual fue firmada y transferida hace una semana. Sin embargo, hasta la fecha aun no se lo que ocurrio con mi auto, ya que no tuve mas respuesta que era perdida total y se solicitó por parte del liquidador una prorroga para entregar el informe de liquidación, cuya carta me llegó el dia que entregué los documentos finales para el pago de la indemnizacion. Mi auto aparece publicado desde abril en la pagina de subasta, cuando aun no se dictaminaba que era lo que iba a ocurrir con mi situacion. Basicamente firmé porque me vi presionada porque la comunicación con la compañia no pudo ser peor y tenia miedo de que si no firmaba no me entregarian nada. Ahora, el monto está por debajo del valor comercial y como mencioné ya fue trasnferido a mi cuenta, pero ¿como impugno el monto si existe un plazo hasta julio para que se dicte el informe? Estoy realmente confundida y no se que hacer porque el documento firmado subroga todos mis derechos sobre el auto a la compañia, pero no puedo dejar de pensar que hay algo que está mal porque aun no se lo que ocurrió y tampoco puedo tocar ese dinero mientras no tenga el informe.
De antemano muchas gracias
Hola
Si ya le fue pagada la indemnización el caso está cerrado. No hay posibilidad de Impugnación. Cuando firma el finiquito pasa el vehículo a la aseguradora y puede vender.
Saludos
Dr LT
Hola,
hace mas de 1 año hubo un incendio en la bodega de mi casa el cual fue catastrófico en abril del año 2022, perdimos muchos instrumento de trabajo entre ellos un camión, yalet, camioneta y furgones y bodega completa, la camioneta era lo único asegurado, resumo estaba casi todo listo para que me pagaran la perdida total del vehículo, cuando de repente me piden muchas veces prorroga que se iba a revisión nuevamente los papeles de la camioneta y al final salen que el motor de la camioneta estaba intervenida eso es verdad estaba detenida porque tenían que cambiar un repuesto por eso tuvieron que mover el motor entonces ellos sacan eso para no pagar como si uno hubiese provocado el incendio para cobrar seguro de una camioneta de 9 millones y las perdidas que tuvimos por el incendio fue mayor a 150 millones de pesos osea, son desubicados totalmente. después de varios meses me escribieron en diciembre del 2022, que si quiero impugnar no tengo idea que es, les pregunte a ellos y no responden no sabemos que hacer y que significa, favor su ayuda
Hola:
El plazo para impugnar el informe de liquidación es de 10 días hábiles.
Respecto a los fundamentos de fondo hay que hacer análisis de la póliza e informe de liquidación.
Si necesita asesoría escribir a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT.
Hola amigos , choque a un tipo en poblacion y producto del estres me insitio en pagar por el choque al tercero, ya que no me permitian irme, el mismo dia informe a la cia e indique que se cancelo una suma de dinero al afectado por ende solo me siniestraba yo..la cia me rechazo el siniestro porque dice que hice un acuerdo extrajudicial sin su consentimiento.
Como puedo impugnar este hecho , ya que en el momento me vi obligado a pagar al afectado para poder retirarme del lugar.
Hola:
Si emitieron un informe de liquidación, se puede impugnar para que paguen por la cobertura de daños materiales del vehículo asegurado.
Para impugnaciones y pueda pagarle el siniestro, enviar correo a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT.
Hola como están? me robaron mi camioneta, hice todo el proceso y ahora el liquidador me ofrece un monto muy por debajo del comercial, ya que se según él y el «informe de autofact» la info del auto tiene inconsistencias. Le rechacé su informe y monto ofrecido argumentando a través de fotografías, links, etc. Además en la misma página de autofact señalan que ese informe no debe ser considerado como fidedigno ya que podría contener fallas. El liquidador insiste en que es válido. Es una prueba válida ese informe?
Hola:
El informe de liquidación es de carácter técnico, lo que conlleva a basarse en pruebas para acreditar lo estampado, es decir, la versión del liquidador. Si existe algún documento que no corresponde o que está con inconsistencias se pueden hacer valer.
Saludos
DR LT.
Hola buenas tardes, estoy en el proceso donde el liquidador está analizando el siniestro lo que si me indica esto «Además me indican del taller lo siguiente que el vehículo usted lo llevo sin el parachoque delantero, le informo que al no tener las evidencias de los repuestos , éstos no tiene cobertura y no se consideraran. si lo tiene es un poder favor llevar al taller para que validen el modelo y accesorios que tiene.
Están así de cierto que no me cubriria el seguro siendo que con el vin del auto debieran sacar los repuestos. Muchas gracias
Hola:
Debe llevar el parachoques que resultó dañado. El liquidador de seguros debe constatar que hubo daño en la pieza solicitada.
Saludos
DR LT.
Buenas tardes. Tuve un accidente con mi auto el día 20 de Julio. Ingrese el siniestro en HDI Seguros en el acto (via APP) ya que también había un tercero involucrado. Me asignaron taller y lo lleve el 24 de Julio. Todos los traslados con grúa aún cuando el auto podía moverse. El día martes 1 de agosto el taller envió a la compañía el presupuesto de la reparación. Entonces, cual es el tiempo que tiene el liquidador para pronunciarse sobre dicho presupuesto y si este debió avisarme que ya contaba con el? Esto último lo consulto ya que no responde mis correos cuando le solicito información. Desde ya agradezco sus comentarios.
Hola:
El tiempo por ley para liquidar un siniestro es de 45 días.
El liquidador debe estar en constante comunicación con el asegurado. Pero de un tiempo a esta parte, son recurrentes los reclamos a liquidadores por el motivo que usted señala. Es decir, por no contestar correos ni llamados.
En todo caso, si tiene el presupuesto, no debería haber mayor problemas, aunque ahora revisan cada caso con lupa, alargando los procedimientos y reclamos de los asegurados.
Saludos
DR LT.
buenas noches sufrimos un accidentes somos los terceros llevamos mas de dos meses esperando respuestas enviamos todos los documentos (PARTE POLICIAL ,CERTIFICADO DE PERDIDA TOTAL , COTIZACIONES DE REPARACION ) y fotografías ,además posterior nos contactaron por correo porque las fotografías no eran suficientes para aclarar los daños nuevamente enviamos mas de 50 fotos . A la fecha de ayer no habíamos recibido ninguna respuesta del liquidador y entre para revisar y dice que el 6 de septiembre enviaron el monto de la indemnización y nosotros no teníamos conocimiento de esto y estamos ya a 1 de octubre ,junto con esto el valor que ellos nos entregan es por muy debajo de los que sale el arreglo del auto y además no ´tomaron en cuenta el certificado de perdida total .
mi consulta es cuanto plazo tenemos para rechazar y que pasos debemos seguir por favor si me pueden ayudar .
gracias
Buenas noches,
Choqué el auto y hubo terceros afectados por mi causa, el seguro les ofreció una indemnización muy baja, y ellos rechazaron. En caso de demanda, podría yo tener que pagar los daños o la diferencia reclamada, porque el seguro cubre muy poco, a pesar de tener contratada cobertura full y responsabilidad civil.
Y qué puedo hacer para que paguen lo que corresponde y no menos?
Mil gracias.
Hola
En caso que el tercero afectado no acepte la indemnización propuesta por la aseguradora la vía que le queda es la judicial. En ese caso, el monto que se condene debe ser pagado por la aseguradora, en la medida que esté dentro del monto de cobertura. Revisar el monto de cobertura en el ítem responsabilidad civil o RC.
Saludos
DR LT.
Aseguradora responde fuera de plazo , sin rechazar o aceptar la impugnación presentada contra el informe del liquidador directo , y solicita aceptar un adendum al informe del liquidador , dado que este no habría incluido una clausula de la póliza en su informe .
Propone mantener la impugnación o esperar un nuevo informe de liquidación del se liquidador.
El rechazo se aplica por falta de diligencia durante el chaparrón de lluvia en el cual el vehículo quedó inmovilizado en una avenida principal producto de un pinchazo de una rueda y la grúa de la compañía no funcionó. A las horas siguientes el agua invadió parte del vehículo , causando daños parciales.
Hola:
Los plazos del informe de liquidación están regulados por ley. Hay muchas consultas y detalles en su requerimiento. Hay que analizar la póliza, addendum y demás antecedentes.
Puede enviar para asesoría a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT.
Estimados, quisiera saber cuales la implicancia para la compañía aseguradora si no responde en los 6 días establecidos para una impugnación? Tiene alguna consecuencia para ellos, se puede exigir el pago por el sólo hecho de no contestar en los plazos legales?
Hola:
Para el caso del informe de liquidación si no se emite dentro del plazo legal, hay implicancias.
Pero en la respuesta a la impugnación, no hay una norma que permita aceptar la impugnación del asegurado en caso que el liquidador no responda.
Saludos
DR LT.
Estimados, buenas tarde… realice la denuncia a la asegurada el día 06/12 a la aseguradora tipo 10 de la noche, en esperar que llegara la grua, llegara mi casa me dieron las 00:00 por lo que paso a ser 07/12 el día que realice la denuncia del robo de accesorios (llantas) y me rechazaron por ese motivo por denuncia fuera de plazo, ¿se puede hacer algo?.
Hola
La denuncia inmediata en caso de robo, hurto y uso no autorizado como en caso de lesiones las pólizas de vehículos motorizados la exigen de inmediato.
No obstante, siempre en la misma cláusula se establece, salvo imposibilidad física debidamente justificada, lo que abre el abanico de posibilidades para efectos de justificar el siniestro.
También hay apoyo de la jurisprudencia de los tribunales de justicia.
Saludos
DR LT.
Hola buenas tardes, en el mes de abril 2023 realice la denuncia de un siniestro de mi vehículo asegurado, en donde me asignaron taller, por motivos extraordinarios no la ingrese al taller, sin aún el liquidador poder inspeccionar el vehículo. Actualmente ya no cuento con este seguro (desde enero 2024). ¿Es posible de igual forma re activar la solicitud con el seguro?
Ellos contsantemente me han enviado notificaciones para extender el plazo de la inspección, hasta el día de hoy.
Saludos
Hola
Si el caso no está cerrado comuníquese con el liquidador.
Saludos
Dr LT
Hola Doctor,
Lamentablemente hace unos dias choqué a un Bus del Transantiago sin pasajeros. Al llegar a la intersección de las calles paré y observe a mi derecha y solo a mi derecha, pues, la calle que cruza termina justo por la cual iba conduciendo. Como no venía vehículo, le di marcha al vehículo y lamentablemente un Bus del Transantiago que venia por mi calle en sentido contrario, dobló y lo colisioné. El vehículo tiene daño total. Revisando la póliza de mi seguro, en ninguna parte de las exclusiones aparece que no se liquidará por caso de una infracción, sólo por delito, aunque desconozco esos tecnicismos. He escuchado distintas opiniones: unas de que el seguro si liquidará y otras de que no. ¿Que pasa en estos casos? ¿En caso de que sea rechazado se puede apelar por los tecnicismos del contrato? ¿
Hola:
La forma como relata el siniestro tiene perfecta cobertura.
Es decir, por choque o colisión accidental. Incluso, si fuere responsable del accidente también cubre.
Saludos
Dr LT
Gracias por tu respuesta Doctor,
Yo reconozco que paré en el Pare y observé a mi costado derecho para ver si venía un vehículo, pero asumo la responsabilidad de que avancé sin percatarme de la máquina que venia de frente doblando. ¿Ser responsable implica que en ese caso no estuve atento a las condiciones del tránsito y/o no respeté el pare que me podrían objetar y cubrir el seguro que en ninguna de sus pólizas lo excluye? (Ojo, solo habla de Delitos)
Hola!
Tuve un siniestro y la liquidadora determinó que me pagaran una indemnización en vez de repararlo.
Coticé los repuestos y el costo es casi el doble de lo que dicen ellos, y todos los repuestos se encuentran en el mercado nacional. Por otro lado, en el informe de liquidación omiten un problema mecánico que yo detecté en el auto luego del choque.
Qué tengo que hacer para asegurarme de que reparen el vehículo en vez de pagarme una indemnización, ya hice la impugnación y estoy esperando respuesta de la aseguradora.
Saludos
Hola
Hecha la impugnación, queda esperar la respuesta del liquidador o aseguradora.
En caso de no conformarse con la resolución, la vía restante es la judicial.
Saludos
Dr LT
Hola buenas. Desde ya gracias por cualquier orientación sobre un problema que tengo con mi aseguradora. El informe de liquidación no está considerando daños que tuvo mi vehiculo producto de un robo mientras este se encontraba estacionado, tuvo golpes en sus puertas, la alarma no funciona y la chapa de arranque y puerta piloto fueron forzadas. Solo aceptaron la reparación de estos últimos 2.
Si bien hay un portal para hacer la impugnación, como logro evidenciar que estos daños sucedieron producto del robo?
Gracias!
Hola
Depende mucho de la declaración del siniestro.
Tambien si se constataron los daños al momento de enviar a taller el vehiculo, etc.
Todos los medios probatorios que franquea la ley son admisibles,testigos, peritos, etc.
Saludos
DR LT.
Estoy en cesantía hace casi 1 año y seguí pagando las cuotas de mi auto sin hacer valer mi seguro porque podía seguir pagando. Ahora se me hace imposible continuar con las cuotas y quiero hacer uso del seguro para que las 3 cuotas que legalmente corresponden. No informe mi cesantía en su momento y ahora que realmente lo necesito intente hacerlo y me salió rechazado por el tiempo que ha pasado. Hay alguna forma de demostrar la buena fe que tuve de seguir pagando. Me quedan solo 6 cuotas para terminar de pagarlo.
Hola
Hay que ver si le enviaron la carta al correo electrónico dando de baja al seguro.
Si se la enviaron, hay que revisar en que fecha.
Saludos
DR LT
Buenos Días
tuve un accidente donde me chocaron por detrás un día de lluvia una moto delivery, que se dió a la fuga.
La aseguradora me reparó en parte el vehículo, los otros repuestos los mandó a pedir y llevo más un año esperando que me llamen del taller para que me reparen como corresponde el vehículo.
Llamé a la aseguradora y ahora me dicen que debo yo cotizar por fuera… Además me están apurando para que les pague el deducible
Mi pregunta es ¿Qué debo hacer?, ¿Es motivo de demanda por incumplimiento?
Hola:
En casos de retraso en los procesos de liquidacipon de siniestro, puede hacer el reclamo a la Comisión para el Mercado Financiero.
Tambien, en Sernac. Acá apunta a la demora en la presetación del servicio, en la medida que no se pueda justificar el retraso en la importación de repuestos.
Si no hay gestiones tendientes a conseguir los repuestos, estimo que están en falta.
Por último, se puede demandar en el tribunal en caso de no econtrar respuesta en las etapas anteriores.
Saludos
DR LT
Tengo el siguiente problema, me robaron el auto asegurado en HDI.
Hice la denuncia en carabineros y en la compañía.
Ahora me están negando la cobertura ya que el parte de fiscalía difiere de lo que yo declare en la compañía cuando denuncie.
Es decir declare en la compañía POR EJEMPLO, el auto me lo robaron de día frente a Irarrazabal 1200
Me niegan la cobertura porque un ex os9 sargento segundo omar López retiro de la fiscalía el parte diciendo que el auto me lo robaron en irarrazabal 3000.
Mi consulta directa es: las compañías tienen el derecho para retirar denuncias privadas de las fiscalías sin el consentimiento del afectado directo?
Las fiscalías entregan información que consideró confidencial a cualquier persona?
Hola:
Los liquidadores pueden solicitar información en relación al siniestro, como partes policiales, constancias, etc. Lo permite expresamente la normativa sectorial
Saludos
Dr LT
Hola buenas, el 17 de septiembre tuve un accidente de tránsito responsabilidad de un tercero (empresa) y así quedó acreditado en la constancia de carabineros. el auto que manejaba tenía todo los papeles al día y mis documentos personales enviados igual pero el auto no estaba asegurado por lo que se pasó el siniestro por el seguro de la empresa. Mi auto quedó acreditado por la cia como perdida total y se me envío hace 2 días una propuesta de indemnización por responsabilidad civil equivalente a un 45% menos del valor comercial del auto sin informe de liquidación, solo el monto ofrecido y que yo me quedara con los “restos” osea el auto en si. Aún no han pasado los 10 días hábiles y estoy analizando impugnar la propuesta. Que puedo hacer o acreditar en la impugnación para tener mejor indemnización?
Hola:
En caso de tercero afectado, la aseguradora o liquidadora no toma en cuenta mucho la impugnación en estos casos.
Vale decir, si no está de acuerdo en el monto ofrecido, hay que iniciar acciones judiciales en el juzgado de policía local.
Saludos
DR LT.
Vale, lamentable. En intentar no se pierde nada dicen por ahí. Muchas gracias por la pronta respuesta. Saludos