Guía para saber qué hacer en caso de robo de tu vehículo en un supermercado, mall o centro comercial, en Chile

Pasos para reclamar la indemnización de perjuicios por el robo de tu vehículo en un supermercado, centro comercial o mall.

1. Manten la calma para realizar todos los trámites como corresponde.

Lo primero que debe hacer es mantener la calma. Si bien es una situación estresante, es importante actuar de manera ordenada. Lo anterior, será relevante para que puedas seguir con el procedimiento que será relevante para conseguir tu objetivo.

2. Busca testigos y evidencia.

Ten en cuenta que hay que precaver los escenarios futuros. Por lo mismo, Averigüe si alguien ha visto el hecho o si hay cámaras de seguridad en el área que puedan haber registrado el robo de tu vehículo. Consulta a los guardias de seguridad y revise las cámaras de seguridad del supermercado o centro comercial (graba lo grabado).

3. Notifica a la administración del supermercado, mall o centro comercial.

Tan pronto ocurra el hecho, informa inmediatamente a la administración del supermercado o centro comercial sobre el siniestro. Deja constancia por escrito de la denuncia y asegúrese de obtener una copia del informe. (Normalmente, la administración cuenta con escritos tipos para llenar este tipo de incidentes).

4. Llama a Carabineros.

Contacta a Carabineros de Chile para denunciar el robo. Se trata de un delito, por lo que es obligación apersonarse al lugar de los hechos. Es importante que el robo quede registrado oficialmente. Proporcione todos los detalles relevantes, incluyendo la ubicación, hora aproximada y cualquier testigo o evidencia disponible. Carabineros puede requerir antecedentes en el sitio del suceso, que normalmente ti, en calidad de particular, te lo negarán.

5. Obtener una copia del parte policial.

Asegúrese de obtener una copia de la denuncia policial. Este documento será necesario para cualquier reclamo de indemnización de perjuicios.

Puedes descargar la copia del parte policial de la página mi fiscalía en línea con tu clave única https://agenda.minpublico.cl/app/fiscalia-en-linea/#/login

6. Revisa tu póliza de seguro de vehículo.

Si tu vehículo cuenta con cobertura de robo, hurto, uso no autorizado, debes notificar la aseguradora del siniestro y contar con copia de denuncia en Carabineros. La aseguradora te pagará la indemnización correspondiente y luego ellos iniciaran las acciones legales correspondientes.

7. Documentos requeridos.

Reúne todos los documentos necesarios para presentar un reclamo de demanda de indemnización de perjuicios, en caso de no contar con seguro de robo, hurto, uso no autorizado. Normalmente se requerirá:

• Copia del parte policial.
• Copia del informe del supermercado.
• Identificación personal a cargo del procedimiento
• Documentación del vehículo
• Testigos de los hechos

8. Considera asesoría legal.

En este tipo de casos, es imprescindible contar con asesoría especializada para que la indemnización pueda llegar a buen puerto. El procedimiento no es rápido por lo que hay que asegurarse de realizar los procedimientos adecuados. Ten en cuenta que el centro comercial, supermercado o mall, dispondrá de un staff de abogados para evitar pagar la indemnización que te corresponde.

En resumen, actuar de manera rápida y organizada es clave para poder reclamar la indemnización de perjuicios por el robo de tu vehículo en un supermercado u otro centro comercial o mall.  Mantenga la calma, recopile toda la evidencia posible, notifica a las autoridades y a su aseguradora, y haga un seguimiento constante del proceso.

9. Jurisprudencia reciente.

La Corte de Apelaciones de Santiago, otorgó una indemnización de $8.000.000, subiendo la indemnización correspondiente. Lo anterior, debido a que se probó que la demandada no hizo lo necesario para que la actividad de consumo fuera segura.

Rol N° Policia Local-1767-2022 con sentencia de fecha trece de febrero de dos mil veinticinco.

 10. LeGaltránsito

Somos LeGaltránsito, especialistas en asesorías y representaciones judiciales, ligadas al vehículo. Contamos con abogados que te defenderán en tu caso, si te han robado tu vehículo.

Correo: contacto@legaltransito.cl

Fono: +56991451989

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