Es importante seguir los pasos que señala la póliza de vehículos motorizados para no encontrarse con sorpresas posteriores.
En caso de que cuentes con seguro con cobertura de hurto, robo o uso no autorizado, debes cumplir lo siguiente, con el objeto de que la aseguradora te pague la indemnización correspondiente.
Te indicamos los Tips o consejos que debes seguir en caso de robo de vehículo para las coberturas de póliza de vehículos motorizados.
1.- LO MÁS IMPORTANTE es dejar CONSTANCIA INMEDIATA en Carabineros de Chile.
Por tratarse de un delito, DEBE DEJARSE CONSTANCIA INMEDIATA. Es lo que prescribe la ley de tránsito.
Algunas pólizas señalan que DENUNCIA INMEDIATA corresponde a 2 HORAS de ocurrido el siniestro.
¿Pero si la ley indica que no hay que dejar constancia por qué debo dejar constancia inmediata?
No hay que confundir y muchas veces Carabineros de Chile también incurre en el error.
Si cuentas con seguro de daños en tu vehículo y sólo se producen DAÑOS MATERIALES, no es necesario dejar constancia inmediata, sólo basta con la declaración jurada exigida en la aseguradora.
Si se producen LESIONES producto del siniestro o en caso de HURTO, ROBO O USO NO AUTORIZADO, ES OBLIGACIÓN dejar constancia inmediata en Carabineros de Chile.
La mayor cantidad de rechazos de cobertura, o no pago de la indemnización correspondiente, es por ESTA CAUSAL. No descuides este trámite.
2.- Informar la aseguradora del siniestro ocurrido.
En este caso normalmente, las pólizas de vehículos motorizados establecen como plazo 10 días. De todas formas, consulta tu póliza en particular ya que puede tener un plazo menor.
Lo mejor para evitar cualquier inconveniente es hacerlo conjuntamente con la denuncia dejada en Carabineros de Chile.
3.- NO cometer errores en la declaración.
Es importante que no cometas errores en la declaración.
¿A qué nos referimos?
Qué la declaración dejada en Carabineros de Chile sea igual a la dejada en la Aseguradora y sea igual a la que realices en el CUESTIONARIO que envía el liquidador para que especifiques los hechos.
¿Por qué?
Porque al menor error o incongruencia en cuanto a los hechos (calles, hechos anteriores o posteriores, hora del siniestro, etc.) el liquidador de seguros, lo tomará en cuenta para rechazar el siniestro.
En base a lo anterior, recuerda bien lo que dijiste y te recomendamos a que seas riguroso al momento de hacer las declaraciones, TÓMATE TU TIEMPO y no la hagan “a la rápida”.
Recuerda bien lo que dijiste en Carabineros de Chile, recuerda bien lo que dijiste al momento de efectuar el denuncio en la Aseguradora.
El cuestionario respecto a los hechos que envía el liquidador de seguros el lo último, por lo que si contestas lo mismo de lo ya dicho en Carabineros o en el denuncio de siniestro, NO vas a tener problemas.
4.- Licencia de conducir.
El conductor debe tener licencia de conducir competente ( Según la clase de vehículo debo tener la licencia adecuada) y con los controles de habilitación correspondiente.
5.- AVISAR CUALQUIER NOTIFICACIÓN A LA ASEGURADORA.
Además, en este caso, el asegurado deberá poner inmediatamente en conocimiento de la compañía todos los avisos, citaciones, notificaciones, demandas, denuncias, querellas y, en general, cualquier comunicación que reciba en relación con el accidente, salvo fuerza mayor debidamente justificada.
En especial, si el vehículo reaparece debes comunicarlo a la aseguradora.
6.- Plazo de espera.
Las pólizas de vehículos motorizados, en caso de robo, para efectos de proceder al pago de la indemnización, se debe esperar el plazo de 30 días desde la ocurrencia del siniestro.
Lo anterior en el caso que el vehículo aparezca, lo que no es muy usual.
En todo caso, si aparece y existen daños superiores, se declarará la pérdida total y el vehículo se lo queda la aseguradora para pagarte el valor comercial de vehículo.
7.- En caso de cualquier duda, CONSULTA CON LOS EXPERTOS.
Llámanos o wasapéanos al +56991451989.
También nos puedes escribir a contacto@legaltransito.cl
Visítanos: www.legaltransito.cl
Autor: Patricio Olivares Figueroa.
Abogados Expertos en Derecho de Seguros, Derecho de Tránsito, Derecho de Policía Local, Derecho de Daños y Derecho del Consumidor.
Me robaron mi auto y apareció chocado con un poste de alumbrado, posteriormente ISE la denuncia por robo ya QUÉ me di cuenta alas 08 horas después, y tenía la revisión técnica vencida, cubre el seguro en este caso
Hola
Eso depende de la póliza, en algunos indicas que es requisito para la indemnización, en otras, nada dice al respecto, por lo que cubre.
atte
LEGALTRANSITO.
Si un 3 va manejando el vehículo en el momento del robo y también de roban todos los documentos, cómo se puede presentar la licencia? Se puede enviar una foto y en qué momento la solicitan
Hola:
Si, por supuesto, puede pedir un duplicado en la Dirección de Tránsito de la respectiva Munipalidad.
En las primeras diligencias, por parte del liquidador de seguros, se solicita copia de la licencia.
En todo caso, debe hacer ver esta situación, para que el liquidador lo tenga presente.
Atte
Dr. LT
Se me perdió la patente trasera. Y puse la denuncia por eso. Ahora quiero vender mi auto y registra encargo por robó el vehículo no solo la patente. Que puedo hacer?
Hola
Averiguar en Fiscalía la causa por el robo.
Saludos
DR LT.
Hola, al momento de la indemnización por pérdida total, si mi auto aún está en prenda, me quedan 24 cuotas por pagar, que sucede en ese caso?
Hola:
En caso de pérdida total, y habiendo acreedores, ellos tienen lo que se llama interés asegurable.
Entonces, faltando 24 cuotas, en la práctica, la aseguradora pagará al acreedor prendario las 24 cuotas faltantes y al asegurado le corresponderá el saldo de lo que se haya pactado como valor comercial del vehículo asegurado.
Si su póliza contempla la reposición de vehículo y se encuentra dentro de plazo, el acreedor prendario alza la prenda sobre el vehículo siniestrado y constituye sobre el nuevo hasta el pago íntegro de las cuotas restantes.
Atte
Dr. LT.
Hace 17 días me asaltaron de forma violenta y sé robaron el vehículo, hice todos los trámites a la aseguradora y ahora antes de cumplir los 30 días aparece el vehículo en buenas condiciones, quede totalmente mal psicológicamente por la firma de tono de 4 hombres con ara pistola en mi sien, no quiero ver ni tener ni nada con el vehículo, se puede dejar el vehículo a la aseguradora y pedir sólo reembolso? Tengo trauma de solo en el vehículo y estoy en tratamiento por ello. Se podrá hacer algo?
Hola:
Si el vehículo asegurado no tuvo daños, difícilmente, se pueda lograr lo solicitado, salvo que se llegue a un acuerdo con la aseguradora bajo el concepto de pérdida total convenida.
En todo caso, puede usted perfectamente vender su vehículo para que no tenga que seguir con el trauma vivido.
Saludos
DR LT.
Que pasaría si presento los documentos después de tiempo indicado por la aseguradora
Hola:
Si usted ha dado razonable explicación de porqué no ha podido obtenerlos, no hay problemas.
Saludos
DR LT.
Hola me robaron mi auto pero estaba atrasado en algunas cuota la aseguradora se puede hacer responsable igual aunque con ellos no tengo deuda
HOLA
Si debe pagar con cuotas atrasadas, pero hay que ver bien
Saludos
DR LT
Buenas tardes, cuando el vehículo está en prenda no tengo que tener ninguna cuota atrasada?
Y cuando la aseguradora tiene que reponerte un auto nuevo, y el valor es mayor al costo inicial no tengo que pagar la diferencia,
Ejemplo: 17.5 millones inicial
Precio actual : 22.5 millones
Hola
Claro ninguna cuota atrasada.
No debe poner la diferencia
Saludos
Dr LT
Si encontré yo mi vehículo y tiene encargo por robo que debo hacer
Hola:
Dar aviso a la aseguradora para que lo retire.
Saludos
DR LT.
Nos robaron el auto en el estacionamiento del mall vespucio, la Florida, hicimos los tramites pertinentes, nos dice la administración del Mall que tenemos que decidir entre ellos o nuestro seguro privado. Porque no pagan ambos.
Hola:
Efectivamente, le conviene más por su seguro cobrar por el robo de estacionamiento.
Saludos
DR LT.
Hola mi compañía de seguro automotriz me puede obligar a usar gps?
De lo contrario en caso de robo me cobraría el 20% del valor comercial del auto.
Eso es legal?
Hola:
La ley obliga a las aseguradoras a proporcionar un GPS a cada asegurado.
De hecho, muchas de ellas han sido demandadas por no otorgar el dispositivo.
Si en su caso particular el hecho de no tenerlo le aplicarían un deducible por robo, estaría dentro de las facultades de la aseguradora.
Saludos
DR LT
Hola en mi caso mi amigo me presto su auto y yo tengo licencia venezolana que pasaría en ese caso
Hola porque uno como extranjero con rut vencido y sin licencia me permitieron contratar con bci a mi nombre y luego si hay un siniestro por robo ellos no se hacen responsable osea ellos aseguran sin licencia y luego te la exigen no entiendo
Hola:
Para contratar un seguro no se requiere licencia.
Para conducir como en todos lados se exige licencia
Saludos
Dr LT
Hola
Para conducir en Chile se requiere licencia
En caso contrario, la aseguradora rechazará el siniestro
Saludos
Dr LT
Estoy en el proceso de que me robaron el auto y faltan días para darlo por pedida total. No tengo licencia chilena, pero el auto está a nombre de un chileno igual el seguro. Me rechazarán el siniestro, no hay nada que hacer ?
Hola
Todas las pólizas exigen licencia de conducir válida para conducir en Chile, respecto a quien manejaba al momento del siniestro.
Saludos
Dr LT
Le robaron el auto los pasajeros que llevaba mi esposo, el seguro me cubre el siniestro.
Hola
Si es vehículo con póliza comercial si cubre
Saludos
Dr LT
B noches busco ayuda ya que el vehículo robado fue reinscrito en el registro civil
Y tiene un nuevo propietario y el seguro necesita que el firme el finiquito para hacer efectivo el pago
Hola:
En ese caso, se va a tener que realizar una impugnación.
Obviamente no puede firmar el nuevo dueño.
Saludos
DR LT.
Hola me robaron el auto hace unas semanas debo seguir pagando el seguro? Si me lo robaron o no influye? Ya que fue que mñn cumplo con la fecha para pagar la proxima
Hola
Si debe seguir pagando.
De cualquier forma se descuenta de la indemnización.
Saludos
Dr LT
Hola buen día. Mi consulta es la siguiente tengo un vehículo 2021 y esta a nombre de mi papá y el seguro igual. Pero el auto lo tengo yo en caso de que el auto fuera robado quien debe poner la denuncia ante carabineros.. ya que no vivo con mi padre
Hola
La denuncia de robo en la cobertura de vehículo motorizado, la hace el mismo conductor.
Saludos
DR LT.
Si me roban las llaves del vehículo y mis documentos donde aparece mi direccion y recupero el auto, la aseguradora me debe cambiar la combinación de las llaves y cambiar los cilindros de la llaves para que no me lo roben nuevamente, lo comento porque no lo quieren hacer y me dicen que eso no lo cubre el seguro, el que leí y no aparece nada de eso.
Hola:
Se cubre el daño efectivo. Pero debe cambiar la combinación ya que si no lo hace y se produce el robo del vehículo asegurado, puede tener problemas.
Saludos
DR LT.
Estimado señor, buen día.
Aseguré contra todo riesgo mi auto cero Km con BCI al momento de la compra.
El auto me fue robado a las 23:00 hrs mediante un portonazo antes de los cuatro meses de haberlo comprado.
Se colocó la denuncia telefónica en Carabineros a los 35 minutos del suceso, la cual fue acogida y me entero el día siguiente que por negligencia de Carabineros no la ingresaron al sus sistemas, sin embargo, ellos dieron fe de estar buscando el automóvil en su momento y exigieron me quedara en casa esperando que llegarán funcionarios de Carabineros para tomar declaración…ellos nunca llegaron.
El día siguiente me me entero de la falta de Carabineros y me toman nueva denuncia.
BCI se niega a cubrir mi siniestro por unas supuestas 16 horas de desfase hasta el momento de emisión del parte policial.
Se apegan a que son 2 horas, pero eso se hizo a los 35 minutos, además en la póliza contratada de 23 páginas ni se trata, ni se expone ese tiempo, adicionalme en su propia página web BCI Dice claramente que son 24 HORAS para dejar constancia en Carabineros y 10 días para dejarla ante el seguro
Han transcurrido 7 meses desde que negaron la cobertura del siniestro y no logro que se haga justicia, ni con la superintendencia de valores y seguros.
Le pregunto:
Es que no existen leyes que protejan al asegurado???
Donde puedo acudir???
Quedará impune mi caso a pesar de que tengo y he rebatido el 100% de sus argumentos para el rechazo???
Tiene usted alguna sugerencia para mi.
Agradezco cualquier información que me pueda facilitar.
Saludos.
Hola:
Si usted como asegurado sin asistencia letrada hizo la impugnación, sÓlo queda la vía judicial.
Le recomiendo asesorarse: escribir a contacto@legaltransito.cl
Envía un mensaje a Legaltransito por WhatsApp. https://wa.me/message/5CF2KLFNCTINJ1
Saludos
DR LT.
Hola la aseguradora podria no pagarme el auto por no tener la copia de las llaves del vehículo
Hola:
El robo de llaves en caso de pérdida total de vehículo motorizado, se constituye como una de las causales favoritas de los liquidadores para rechazar la cobertura por daño propio.
Sin perjuicio de lo anterior, existe jurisprudencia que ha señalado lo contrario. O sea, que le da la razón al asegurado.
Hay que hacer la defensa técnica en la etapa de impugnación para evitar un rechazo.
Saludos
DR LT.
Hola, me robaron mi vehículo el 14 de diciembre del 2022, el seguro me pagó en mayo de este año, eso sí jamás el valor comercial, en fin hoy me llega que me corresponde una indemnización por parte del seguro, por $3000, debido a que la aseguradora jamás me dió el GPS, cosa que podría haberme servido para localizar mi vehículo, se puede hacer algo o recibo los 3 mil pesos?
Hola
Es mejor que nos pueda enviar los antecedentes a contacto@legaltransito.cl ya que hay que evaluar con la póliza e informe de liquidación si es correcto lo pagado ($3.000 o 3m?
Saludos
Dr LT
Hola me robaron el auto tiene perdida total mi finiquito es de 6900000 y me.faltan 13 cuotas del cuoton por pagar total acreederor 1450000 eso me lo van a descontar el pago sería de 5450000 eso estaría bien según valor comercial mi uto estaría entre 8.9 a 7.9 a 6.9 que quieren cancelar menos el acreedor eso está bien sacado
Hola:
En caso de haber acreedor prendario (cuando se saca auto a crédito y vehículo queda en prenda) la aseguradora paga primero al acreedor prendario. El saldo, se paga al asegurado.
Saludos
DR LT.
Nos robaron el auto en el estacionamiento del mall vespucio, la Florida, hicimos los tramites pertinentes, nos dice la administración del Mall que tenemos que decidir entre ellos o nuestro seguro privado. Porque no pagan ambos.
Buenas tardes ,me robaron mi camioneta ,me faltaba un año para terminar de pagar el vehículo,el seguro me mando un finiquito en el cual dice que se le pagará al banco el valor total ,como es eso?
Hola:
Necesita asesoría en este caso, para que le puedan pagar a usted. Escribir a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT.
Hola ,me robaron el auto , pero no tengo licencia.. tendré problemas con el seguro ?
Hola:
Si iba conduciendo, si.
Todas la pólizas exigen licencia competente
Saludos
DR LT.
Buena tarde,me rechazaron el pago de mi siniestro por no encontrarse amparado en la póliza el delito de estafa y otras,que significa la cobertura daños al vehículo qué incluye daños materiales y robo o uso no autorizado,les agradecería me pudieran orientar sobre los dos temas que le indique.
Hola:
Ninguna póliza de vehículo motorizado – en el mercado asegurador chileno- incluye dentro del condicionado general, la estafa, cómo riesgo cubierto dentro de la cobertura de daño propio.
Saludos
Dr LT
Hola hacen 3 días me robaron ni camioneta y hoy me doy cuenta que hace 3 meses tengo la revisión técnica vencida el seguro me podría cuestionar por esta dituacion
Hola:
Tiene que entregar los papeles a la aseguradora, aunque sean atrasados.
En teoría, no debería rechazar.
En caso de rechazo, nos puede hacer llegar los antecedentes a contacto@legaltransito.cl
DR LT
Hola buenas tardes, si el auto fue dado por perdida total, y me quedan 10 cuotas del seguro por pagar del año, por que se debe pagar ??, es un servicio que no se otorgará, no hay auto que asegurar
Hola:
Cuando es pérdida total, la ley expresamente señala que se paga prima por todo el período contratado. Normalmente, se descuenta del monto indemnizado.
Saludos
Dr LT
Hola una consulta, en el robo de un automóvil por ende pérdida total el seguro podría cuestionar de algún modo el atraso en el pago de la autopista.
Hola
En el caso de la pérdida total por robo, no tiene incidencia el pago o no de la autopista, sin perjuicio que la momento de pagarse el vehículo asegurado debe estar sin deuda respecto al tag o pagos de autopistas
Saludos
DR LT
Hola , carabineros encontró mi camioneta que me habían robado y que el seguro me la pago, pero yo tuve que pagar la grúa desde el lugar que la encontraron hasta la comisaría, y posterior mente desde la comisaría al lugar donde deje la camioneta , ahora el seguro me la está pidiendo , yo les digo que no hay problema ,pero quién me devuelve los gastos que hice??
Hola:
Si, la aseguradora debe hacer la devolución de dichos gastos
Saludos
DR LT
Hola, le preste mi vehiculo a mi hermano (no tiene licencia de conducir) y le robaron el vehiculo, se hizo la denuncia ante carabineros… cubre el seguro en este caso?
Hola Mariana:
Lamentablemente, no cubre, es una causal expresa o condición para indemnizar en todas las pólizas de vehículos motorizados, contar con licencia de conducir competente.
Acá están las principales y están redactadas mas o menos en similares términos:
Bci Seguros: POL120130368; POL120160325; POL120130214; POL120131318
Consorcio Nacional de Seguros: POL120160245; POL120131318
Zenit: POL120130214; POL120131318
Sura: POL120130744
Chilena Consolidada: POL120160220; POL120160279
Liberty: POL120160311; POL120131318; POL120130368
Mapfre: POL120170062; POL120131112
HDI Seguros: POL120170042; POL120140295
Reale: POL120190003; POL120160244
Renta Nacional: POL120130368
Atte
LEGALTRANSITO.
Hola buen día me robaron un mini bus lo estaba lavando entre a mi casa a tomar agua cuando salí ya no estaba no me di cuenta tenia las llaves puesta el seguro responde de igual manera gracias
Si me roban el auto hasta cuando debo seguir pagando el seguro?
Hola
En caso de pérdida total de vehículo o auto, la prima (precio del seguro) debe ser pagada en su totalidad. A diferencia de las pérdidas parciales, en donde te puedes retirar cuando quieras.
Lo anterior, tiene sustento en la propia póliza (condicionado general) y en la ley.
Para mayor detalle de como operan las pérdidas totales, te dejo un enlace: Pérdida total de autos en el seguro.
atte
Dr. LT.
Hola después que transcurrieron los 30 días que el auto fue robado y no apareció, cuánto tiempo tiene el liquidador para emitir el informe?
Se aplican las reglas de liquidación. El plazo es 45 días corridos desde el denuncio de siniestro. El plazo legal incluye el de 30 días para encontrar el vehículo, eventualmente.
Hola buen día me robaron un mini bus lo estaba lavando entre a mi casa a tomar agua cuando salí ya no estaba no me di cuenta tenia las llaves puesta el seguro responde de igual manera gracias
Hola
Por esa causal la aseguradora va a rechazar el siniestro. Se va a tener que impugnar.
Saludos
Dr LT
Si mi vehículo no aparece y se aplica la perdida total, es obligación presentar el permiso de circulación del vehículo perdido para que se haga válido el seguro de perdida total??
Hola
La aseguradora siempre pide el permiso de circulación en caso de pérdida total
Saludos
DR LT
Hola
El plazo de 30 días estipulado en la póliza de vehículos motorizados, para la cobertura de robo, hurto y uso no autorizado, no afecta el plazo legal para emitir el informe de liquidación. Esto es, 45 días ampliables a 45 días más.
Saludos
DR LT.
Hola.. le.compre el auto a mi ex marido que lo saco nuevo con seguro en 2019. Ahora que esta mi nombre es necesario cambiar el seguro. Estuve viendo y es mas barato el que se paga actualmente. Aunque no se si cubre todo. Robo, ataques de delincuentes choque, cuales son los item q debo fijarme?
Hola
Las coberturas contratadas y montos. Y la aseguradora. La más barata no es la mejor.
Saludos
Dr LT
A mi mamá con su pareja le robaron el vehículo (encerrona) el auto estaba nuevo, menos de un mes de estreno, contrataron el seguro al Par de días de recibirlo, pero aún no pagan la primera cuota del seguro, esta se paga el 24 de este mes. Consulta, la póliza corre desde que se contrata? Aunque no se haya pagado la primera cuota aún?
Hola:
Desde que se contrata empieza a correr el seguro, o sea, comienza a hacer exigible la obligación de la aseguradora de indemnizar en caso de siniestro.
En este caso al ser pérdida total el contrato termina y la aseguradora tiene derecho a cobrar el total de la prima (Se descuenta de la indemnización o se tiene que pagar si la póliza contempla compra de auto nuevo)
Saludos
Dr LT
Hola!
Me robaron el auto, lo tenía con los papeles atrasados pero con seguro activo.
Me piden adjuntar documentos de permiso circulación, gases, soap pero no tengo ninguno al día. Que se hace en este caso? Lei que no debe ser caso de rechazo siempre y cuando se adjunten documentos antiguos
Muchas gracias
Saludos
Hola:
Los antecedentes necesarios que se deben aportar son los vigentes.
Hay que revisar la póliza para mayor análisis.
El rechazo dependerá de la póliza que varía de aseguradora en aseguradora.
De una u otra forma debe acompañar lo que tiene
Saludos
DR LT.
Hola me robaron el auto en estacionamiento a mano armada tengo seguro el auto lo encontró la PDi al dia siguiente ya declare el siniestro mi pregunta es como tal el seguro debería de cambiarme las llave y chapa del auto ya que los ladrones se quedaron con la llave original con la copia que lleve yo fue q se movilizó el auto y quien se hace responsable x la pérdida de las pertenencias personales de gran valor el seguro de auto o el estacionamiento cabe destacar estacionamiento no pago de centro comercial
Hola:
La cobertura de robo, incluye el daño que se cause producto del robo, es decir, los daños al vehículo asegurado.
Respecto a las pertenencias, debe hacer el reclamo ante el centro comercial o Sernac o Juzgado de Policía Local
Saludos
DR LT
Hola, cuanto tiempo tiene el seguro legalmente para responder e indemnizar al asegurado por la pérdida total del vehículo?
Hola:
El plazo que tiene el liquidador es de 45 días corridos desde el denuncio del siniestro a la aseguradora. En todo caso, puede prorrogarse por el mismo período. Esto se debe informar a la Comisión para el Mercado Financiero. Debe solicitarlo antes del vencimiento del plazo original y justificar que gestiones específicas se requieren para finalizar el informe de liquidación.
Atte
Dr LT.
Hola :
A las 15:00hrs dejé el auto estacionado en un supermercado y salí a otro lugar, fui a día siguiente a buscarlo y lo habían robado fui a carabineros a dejar constancia y se declara a la aseguradora.
Lo rechazaron porque el jefe se seguridad declara que a la hora del cierre no figura la patente de mi vehículo y no se cuenta con cámaras de seguridad…
Que debo hacer ya pasaron los 30 días
Hola
Tiene que seguir con el procedimiento de liquidación. Se le pedirán los antecedentes propios de una pérdida total y luego conforme a la póliza le pagarán en dinero o con reposición de vehículo.
Saludos
DR LT.
Hola le preste el carro a mi hermano llevaba tres pasajeros y lo apuntaron con armas le quitaron el vehículo se le llevaron todo la licencia venezolana sirve pero igual se la robaron
Hola
Tiene que seguir el curso regular de la liquidación de siniestros.
Saludos
DR LT
Hola Si El Seguro Me Pago La Indemnización y ya isimos el cierre de contrato porque el auto no aparecia y se pago la totalidad del auto al acreedor y el restante me lo quede yo la pregunta es si esque llegara aparecer el auto a quien le pertenece al seguro a ami aun me perteneceria si aparece ???
Hola
Debe revisar lo que firmó
Saludos
Dr LT
Hola me robaron el vehículo en un estacionamiento privado el vehículo esta a nombre del antiguo dueño ya que no habíamos realizado el traspaso, no tengo seguro así que planeaba demandar al estacionamiento mi duda es si ellos pueden valerse de hecho de que no estaba a mi nombre para no pagar 3l auto
Hola:
Para poder demandar por robo en estacionamiento privado, primero hay que saber de que tipo de estacionamiento se trata: centro comercial, mall, supermercado o de otra índole.
Para demandar, lo tiene que hacer quien aparezca inscrito en el Registro Civil.
Saludos
DR LT
Hola buenas noches que devo hacer si el seguro me pago mi vehículo pero me avisaron que apareció que hago?
Hola:
Debe dar cuenta al seguro para que lo retire, ya que conforme al contrato que firmó y finiquito, el vehículo pasa a propiedad de la aseguradora.
atte
DR LT.
Hola, que pasa si el vehiculo aparece luego de dos años de robado, el seguro respondio en su momento y al revisar cert en registro civil para poder revisar propiedad este sigue a mi nombre, la aseguradora no figura como dueña. Prescribe el finiquito con la aseguradora?
Hola
Son dos cosas distintos el finiquito del hallazgo del vehículo robado y declarado pérdida total. Pero se pueden ver soluciones, escribir a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT.
Buenas tardes. Para el 31 de diciembre deje mi vehículo fuera de la casa de mi hermana y lamentablemente, al salir en la mañana del 1 de enero me llevo la sorpresa de que el vidrio izquierdo estaba roto, fue el único daño que sufrió mi vehículo, tuve que esperar hasta el lunes para comunicarme con mi aseguradora pero en ningún momento me indicaron que debía dejar constancia, ya que fue un daño menor, pero hoy 10 me notifican que necesitan la constancia. Mi duda es…es necesario dejar constancia por ese tipo de daño?
Hola
Se tiene que analizar la póliza particular. Pero, en general, se deja constancia en caso de robo y en caso de lesiones.
Saludos
DR LT.
hola, mi vehículo fue robado en el estacionamiento del supermercado en diciembre de 2020, la aseguradora liquidó y devolvió el valor del auto en febrero 2021, compré otro auto en mayo con otra aseguradora, ayer me avisó carabineros que encontraron mi vehículo robado en la VIII región y debo ir a retirarlo, mi consulta es debo ir yo? pasa a ser de mi propiedad de nuevo? o la aseguradora debe hacerse cargo?
Hola
Debe dar aviso a la aseguradora y ellos se hacen cargo del retiro ya que les pertenecen los restos( termino técnico)
Saludos
Dr LT
Hola, me robaron el auto y aun tengo deuda en la automotora, que se hace en este caso? Se debe seguir pagando las cuotas o hay algo que uno pueda hacer para dar por terminado el crédito?
Hola buen dia..
Consulta , mi auto lo deje estacionado fuera de la casa dde un amigo, al otro dia me iba para mi casa y el auto no estaba, llame al seguro me toamaron declaracion, fui a carabineros y ellos consultan la patetente y me dicen que lo habian encontrado, que no podia hacer denuencia por robo , por que ellos tenian por hallazgo, que hago en ese caso? El seguro me pidio denuncia por robo, pero solo tenia por hallazgo y una declaracion de fiscalia donde tuve que ir y asi ellos me dieran un documento para hacer retiro de mi auto que estaba en una comisaria, el tramite se demorado mucho y en tre carabineros y la compañia fe seguros …nunca nadie me daba respuestas claras …ahora se ha demorado mucho en darme respuesta…
Hola
El tema es un poco complejo, y es muy probable que puedan aducir que no dejó denuncia por robo. Le recomiendo asesoría. Escribir a contacto@legaltrasito.cl
Saludos
Dr LT
En relación a la consulta que precede a ésta. Quiero aclarar que la reunión fue el 08 de diciembre del 2021, es decir , el año recién pasado. Lo que indica que yo mantengo mi camioneta en mi poder, hace 2 años y 4 meses a la fecha de hoy. La denuncia de FALSO robo que estampó éste señor, fue el 11 de diciembre del 2021.
Atte
si, el auto fue declarado perdida total por accidente, y contaba con la revision tecnica vencida de un mes ya. El seguro no cubre?
Hola
Dependerá de su póliza contratada y de la aseguradora.
Saludos
DR LT
Buenas tardes estimados, me robaron el auto casi nuevo (10 mil km) y la aseguradora me quiere indemnizar con el valor del auto restándole lo que se le debe al acreedor de la prenda, lo cual no reza por ningún lado en el contrato de la póliza, esto es legal?. Ellos dicen que es porque no hay stock de autos, es decir si hubiera stock igual ellos no se ven en la obligaciónde darme un auto nuevo débanse las cuotas que se deban e igual pagarle al acreedor?.
Hola
Si, se debe descontar la prenda. El acreedor prendario tiene derecho preferente. Aquello se encuentra regulado en el contrato de seguro, en el código de comercio
Saludos
DR LT
Hola, la aseguradora me liquida el siniestro con un valor comercial bastante bajo amparados en un informe de «autopress», me he negado a aceptar el monto y dicen que puedo llevarlo a la CMF para un arbitraje. No obstante, ahora me compartieron el informe y tiene errores en kilometraje (no señalado) y la ubicación geografica (no señalada). Si yo genero el mismo informe me sale el mismo monto que solicité previamente. ¿Es prudente elevar esto a la CMF? Callcenter de CMF me recomienda generar un reclamo en primera instancia, luego si es necesario escalar a arbitraje.
Hola
No conozco casos de arbitraje de la SVS menos de la Comisión para el Mercado Financiero.
Espero que sea pionero en el asunto.
Saludos
DR LT
Buenas noche. Compre un carro pero no tengo licencia. Lo tenia estacionado afuera y cuando salí ya no estaba. De inmediato fui hice la denuncia a carabineros y como a las 4 horas me comunican que lo consiguieron pero volcado casi perdida total.
Mi pregunta es, el seguro paga la perdida total si no tengo licencia. Ojo el auto estaba estacionado se lo llevaron.
Hola
En el rechazo de siniestro hay muchos elementos técnicos que Analizar. Por lo mismo, no podía dar una respuesta sin tener los antecedentes, en especial, la póliza, el informe de liquidación y el parte policial
Puede haber una luz para que sea acogido en sede judicial ya que la aseguradora mantendrá el rechazo
Escríbanos a contacto@legaltransito.cl o wsp
Envía un mensaje a Legaltransito por WhatsApp. https://wa.me/message/5CF2KLFNCTINJ1
Saludos
Dr LT
Hola buenas nos robaron el auto hace unos dias en una encerrona con violencia el auto esta en prenda cuotas atrazadas pero mas de 60% pagado aprox 6 millones se deben el auto subio casi 8 millones lo cubre el seguro el valor el cual esta en el mes del robo? Es un modelo escaso? Cubre el seguro carabineros se demoro en llegar al lugar de los hechos por que no te tenian reten moviles
Hola:
En caso de pérdida total, se paga el valor comercial al momento del siniestro.
Si tiene cláusula de reposición de vehículo, se indemniza con el mismo vehículo. Si no hay, pueden ser vehículos similares. En última instancia, conforme al valor comercial.
Algunas pólizas exigen que se de aviso del robo, dentro de 2 horas (Bci Seguros). En otras, de manera inmediata.
Si se rechaza por la causal anterior, se puede impugnar.
Saludos
DR LT.
Hola buenas noches! Me robaron el auto pero no tenía licencia chilena si no extranjera que según es aceptable por 3 meses es cierto?tenía 3 meses con el auto con sus respectivas cuotas del seguro se hace responsable el seguro por el auto?
Hola
Hay que analizar su póliza en particular.
Respecto a la ley de tránsito, hay que dilucidar que tipo de licencia poseía al momento del siniestro. O sea, nacional o internacional.
Saludos
DR LT.
buenos días, a mi esposo le robaron el auto y apareció 3 dias después todo chocado, lo llamaron de carabineros y esta en la comisaria ya lleva 15 dias porque hace falta una experticia externa según carabinero para poder entregarlo pero que no saben cuanto se tarda. me gustaría saber a que se refieren y porque se tardan tanto en devolver el auto ya que tenemos hora el próximo lunes en el taller del seguro para la evolución del vehículo
Hola
Los plazos lo maneja Carabineros y Fiscalía entendiendo que 15 días es un plazo razonable
Hay que tener paciencia
Saludos
Dr LT
Hola buenos días me robaron el auto en prenda tenía 3 meses quisiera saber si debe de pedir que me entreguen un auto nuevo si aplica pido el valor comercial por ser nuevo es el mismo de la facturan liquidan la prenda y me dan la diferencia descontando la prima?
Hola
Si tiene cláusula de reposición de vehículo nuevo, de traslada la prenda al nuevo vehículo
Saludos
Dr LT
Hola que pasa si la aseguradora ya me pago por caso de robo y pasan los 30 días y se encuentra el vehículo???? Leí mas arriba que la aseguradora se lo queda , es así siempre ??? Gracias
Hola
Si firmó dejación de restos, en vehículo debe quedar a disposición de la aseguradora
Saludos
Dr LT
Hola, buenas noches .
En mi caso particular me robaron el auto que tiene prenda por crédito que no estaba siendo pagado ya que estábamos en proceso de negociación con el acreedor por ley de insolvencia. En este caso que sucedería? Recién mañana 2 de Mayo iré a ingresar el siniestro.
Hola.
La aseguradora paga al acreedor prendario.
Pero algunas aseguradoras establecen denuncia inmediato del siniestro
Saludos
Dr LT
Buenos dias,
mi aseguradora me rechazo el siniestro ya que hice la denuncia a carabineros 15 horas después ya que me senti muy mal y tuve una alza de presión por todo el impacto del robo, yo soy diagnosticado con esta patologia desde hace anos.
por otro lado un colega llamo a carabineros y nunca contestaron, de hecho tambien enviamos el log de llamados a la aseguradora, aun asi rechazaron el siniestro, que puedo hacer?
Hola:
En este caso hay que impugnar, existe un plazo de 10 días.
Puede escribir a contacto@legaltransito.cl
DR LT
Buenas tardes, si mi cónyuge va manejando el vehículo con licencia chilena vigente y lo roban aplica el seguro. Hay una cláusula que dice que se excluye los siniestros ocasionados por el conyuge como consecuencia de robo, hurto o uso no autorizado.
Hola:
Esta cubierto si es robo de vehículo asegurado.
No cubre si el tercero afectado es el cónyuge (cobertura de responsabilidad civil). O sea, si su marido tiene su vehículo propio y usted en el vehículo suyo asegurado lo choca, siendo responsable.
Saludos
Dr LT
Hola, me robaron el auto y el seguro me respondió, ya pasaron 3 meses y el auto apareció, que pasaría si no le aviso yo al seguro?? Carabineros le avisa? Y si me quedo con el auto, este queda como prenda??
Hola
Si el.seguro te respondió y te pagó la indemnización debes dar aviso para que lo retiren.
Cuando firmas la pérdida total, también otorgas mandato para vender el vehículo en caso que lo encuentren.
Saludos
Dr LT
Buenas tardes estimado, me robaron el auto en el estacionamiento de un supermercado, el auto está en prenda y es 2022 el seguro y las cuotas del crédito automotriz están al día. Puedo exigir si el auto no aparece un auto nuevo de las mismas características. Tengo entendido que el la marca del vehículo no hay stock para entrega inmediata pero puedo ingresar a la lista de espera y esperar que llegue. Prefiero mil veces otro auto a qué me regresen el dinero ya el auto lo saqué en enero y robado en junio y son pocas las cuotas que han corrido. Puedo exigir esperar a la entrega de otro auto ones obligación recibir la parte que he dado tomando en cuenta que el valor comercial es mayor a 3l de venta en el concesionario
Hola
Es mejor esperar y usted hacer la reservación sobre todo si hay prenda
Saludos
Dr LT
Me robaron el vehículo hace un par de meses, nunca hice la denuncia. no tengo seguro, no hay problema de colocar la denuncia ahora si encuentran el vehículo en la vía publica?
Hola:
Si no hizo la denuncia por robo, al momento de darse cuenta del delito, y ahora quiere no pagar la multa por abandono en la vía pública, difícilmente, el juez de policía local, absolverá.
Si, aún no se encuentran el vehículo, va a surtir efectos para los propósitos antes señalados.
Saludos
DR LT.
Robaron nuestro auto y estamos cerca de que cumpla el mes sin que aparezca. el tema es que al momento del robo que fue cercano a la casa aun no estaba pagado el permiso de circulación, ahora ya lo está. pero afecta en algo? el seguro es renta nacional
Hola:
No debería, pero las aseguradoras, hoy por hoy, están buscando el resquicio para no pagar.
Si tiene algún problema con la impugnación puede escribir a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT
Consulta, me robaron el auto el día 15 de este mes, ya levante el siniestro y estamos a la espera de cumplir los 30 días para ver si aparece o no.
pero la póliza que tengo vence el 30 de julio. ¿debo seguir pagando una nueva póliza si es que se actualiza por un año mas mientras dura la tramitación del siniestro???
Hola
Puede darle de baja antes del plazo para que no se renueve
Saludos
DR LT
Hola buenas tardes, consulta, se puede apelar al valor que esta indicando la aseguradora que te va a cancelar? se me ofrece un monto muy bajo en comparación a las características de mi vehiculo robado, por lo cual quiero saber si es posible apelar a ese monto y como hacerlo.
Hola
Si se puede impugnar el informe de liquidación y , en específico, en lo que respecta al monto de la indemnización otorgada.
Si necesita asesoría para estudiar su caso puede escribirnos a contactolegaltransito.cl
Saludos
DR LT.
Hola, gusto en saludar; mi consulta es porque la compañía cubrió el robo de mi auto, pero ahora me han llegado partes de ese auto que ya no esta en mi poder… que debo hacer?
Hola, me robaron el auto en el estacionamiento del mall. Ya se comieron los 30 días y tuve que llenar el formulario de la aseguradora, pero me equivoque en la hora que puse en la constancia policial, ya que no recordaba bien la hora. La cosa es que son 20 minutos de diferencia. Puede ser que por eso rechacen el siniestro?
Hola
No veo problemas en la hora
Si fuesen horas sería más complicado
Saludos
Dr LT
Hola!
El seguro dio por perdida total el auto, pero aún no me asignan un liquidador ya que me rechazaron un documento, qué pasa si aparece?
Y qué pasa si no tengo licencia
Hola
Sin licencia difícilmente cubrirá el seguro
Saludos
Dr LT
Hola, mi vehículo lo robaron desde mi domicilio, lo tenia al día en todo sentido, y no lo usaba, salvo mi hija de vez en cuando. Mi licencia esta retenida en juzgado por 2 años por manejo en estado de ebriedad. Afecta esto en que el seguro me pagará la perdida total si no aparece? Gracias!!
Hola
Usted puede tener el vehículo asegurado y no tener licencia.
Si su hija lo manejaba no hay problemas
Saludos
Dr LT
Hola! Presté mi vehículo y lo robaron, yo lo tengo asegurado, pero sin licencia de conducir chilena, pero la persona que tenía mi vehículo, si tiene licencia chilena, el seguro me cubre el robo?
Hola:
Si cubre en caso de robo, prestando el vehículo a otra persona con licencia de conducir.
Saludos
DR LT.
B noches busco ayuda ya que el vehículo robado fue reinscrito en el registro civil
Y tiene un nuevo propietario y el seguro necesita que el firme el finiquito para hacer efectivo el pago
Buenas, tengo una consulta, mi auto fue robado hace casi un año y aún no aparece. Realicé la denuncia y di de baja el tag. ¿Necesito hacer otro trámite para que no figure la deuda de patente el próximo año?
Me robaron el vehículo, hice la denuncia al seguro y al rato apareció chocado perdida total, no hice denuncia a carabineros ya que lo encontré, el seguro me tiene hostigada con el peritaje por no haber dejado constancia en carabineros, me tengo que preocupar??
Hola
En caso de robo, existe la obligación de dejar la denuncia en Carabineros.
Saludos
DR LT.
Hola estimado, hace un año me robaron mi auto, este estaba asegurado y me lo pagaron, carabineros me llamo para ir a retirar el auto que fue encontrado,
que hago? me lo puedo quedar?
lo puedo reinscribir?
Hola
Al ser pérdida total, la Aseguradora lenoaga el vehículo completo. Cuando le pagaron tuvo que haber firmado un mandato y dejacxion de restos.
Debe dar aviso a la aseguradora
Saludos
Dr LT
Hola, mi aseguradora pago por el robo de auto,pero este nunca apareció, que tramite tengo que realizar ahora ya que figuro con ese vehiculo a mi nombre …
Hola:
Si aparece el vehículo robado, debe dar cuenta a la aseguradora para que se hagan cargo.
Saludos
DR LT.
Hola, me robaron mi vehículo y aún no aparece, ya pasaron los 30 días y del seguro me están exigiendo el permiso de circulación y revisión técnica al día para continuar con la liquidación (esos documentos los tenía vencidos), me rechazaran el pago por ese motivo?
Hola
Hemos tenido casos que ya defendimos por rechazo de siniestro por revisión técnica vencida.
Algunas aseguradoras, no se hacen problemas.
Si le sucede debe escribir a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT.
Hola, hace unos días estacionada dentro de un mall, me forzaron la chapa del auto, la manilla completa quedó suelta, a punto de caerse y me robaron una compra que mantenia dentro del auto evaluada por 79.860.- alerté en el mall lo sucedido y quedaron de llamarme, de igual forma puse el denuncio en carabineros y activé mi seguro, el cual tiene deducible de 3 UF. No se si fue la mejor idea activar seguro ,, quizas el arreglo me salia mas barato a mi. Mi auto es un chevrolet sail año 2014. me puede orientar porfavor. de igual forma puse el reclamo en sernac, porque a la fecha de hoy (han pasado 4 dias) no he recibido respuesta por parte de mall plaza.
Hola:
Los daños al interior del vehículo, no los pagan.
Hay que seguir demanda, pero le va a salir más caro el juicio que el monto de la pérdida.
Saludos
DR LT.
Hola , Que pasaría si mi auto mantiene una deuda con la autopista ó multas y activo el seguro por siniestro o robo , me respondería el seguro por los daños del auto ? Gracias de antemano
Hola
Debe pagar las deudas de Tag. Pero cubre la aseguradora.
Hay que revisar la póliza en todo caso.
Saludos
Dr LT
Hola buenos días…consulta….me robaron el auto y tiene seguro, el auto estaba con todo al día….permiso, padrón, revisiòn técnica, etc Tengo varias multas de Tag no pagadas. El seguro descuenta esas multas?
Hola
Normalmente se pagan antes, no se descuentan. Revisa tu póliza, allí aparece con más detalle.
Saludos
Dr LT
Hola, me robaron mi auto y la aseguradora me contactó con un perito para que me reuna con él. Pero estoy fuera de Chile.
Me podrían rechazar el seguro por no asistir al peritaje?
Hola:
Envíe su justificación, con los pasajes y tiempo estipulado de regreso.. En todo caso, dígale si tienes algún cuestionario, que se lo deriven a su correo electrónico para poder responder.
Con eso, debería entenderse que cumplió con la obligación de cooperación en el siniestro, ya que el vehículo lo deben tener a su disposición para la debida inspección.
Saludos
DR LT.
Hola, Me asaltaron y me quitaron el vehículo, la Compañía de Seguros después del plazo de búsqueda del vehículo y no ser encontrado., decidió pagar el valor comercial del automóvil a la empresa que tenia prendado el vehículo, quedando una diferencia en contra mia, la cual no quise pagar y la Compañía tampoco le pago a la empresa que tenia la prenda, oséa la Compañía de Seguros todavía tiene el dinero, y han pasado como 2 años., que sucede en ese caso..
Hola:
En ese caso, habiendo – la aseguradora- decretado la pérdida total por el robo del vehículo asegurado, debió haber pagado, salvo que haya indicado un rechazo.
Si los hechos son tal cual usted indica, se puede demandar a la aseguradora.
Si necesita asesoría puede escribirnos a contacto@legaltransito.cl
DR LT.
Hola, Ojala puedan ayudarme con 2 preguntas :
1.- me robaron el vehículo hace + de 1 mes y el seguro aún sigue en peritaje. Debo seguir esperando? cuanto tiempo mas debo esperar?
2.- Debo seguir pagando el seguro? y si no lo pago … podrían rechazarme x no pago?
Desde ya muchas gracias
Hola:
El plazo de liquidación es de 45 días. Este plazo puede ampliarse por igual período.
Debe seguir pagando la prima del seguro, ya que igualmente, cuando es pérdida total por robo de vehículo, debe pagar completo
Saludos
DR LT.
Hola, que debo hacer si me avisan que encuentraron mi vehículo robado?
Hola:
Si recupera su auto robado, debe dar aviso a la aseguradora y en Carabineros para levantar la orden de búsqueda.
Saludos
DR LT
hola, si recupero mi auto robado. cuales son los tramites que debo hacer? carabineros y seguro
Buenas tardes consulta cuando uno contrata un seguro de vehiculo como empresa que ocurre con el IVA ( cuando existe perdida total del vehiculo) , en la liquidacion del sieniestro la compañia de seguro ofrece un monto con iva incluido y luego la empresa debe pagarlo (asegurado)?
Hola:
Cuando hay pérdida total, se paga una suma indemnizatoria, según valor comercial (Como es usado no tiene incidencia el I.V.A.).
En caso de reposición de vehículo nuevo, la aseguradora COMPRA el vehículo 0 kilómetros para el asegurado. Puede emplear otro método también. No está regulado en las condiciones generales. Hay que estar a las condiciones particulares, para ver si lo regula.
Saludos
DR LT.
Me compre un auto, quiero asegurarlo, y de la aseguradora me ofrecieron que el contratante sea mi papa (yo el asegurado) ya que es mas económico, me relatan que aplica el interes asegurable. Es eso real?? podré cobrar el seguro en caso de siniestro??. el seguro es con libre conductor.
Hola:
Lo importante es que quede estampado en la póliza que existe interés asegurable. Es decir, que pongan que el dueño es uno y el asegurado otro y que entre ellos existe una relación de padre a hijo.
Saludos
DR LT.
Hola , me robaron mi camioneta y realice la denuncia a la compañía de seguro y a la fecha llevo más de 90 días esperando ya fue liquidada por la compañía y firme las declaraciones ante notario me dieron fecha de pago en 10 días y hoy me llamaron que aparecían la camioneta intacta .
La aseguradora me cancelará el valor acordado ??
O no lo cancelara y me hará entrega de mi vehículo ??
Por favor su ayuda y orientación con este tema
Hola:
Cuando hay robos de vehículo asegurado y aparece, pueden presentarse varias situaciones.
Le sugiero escribir con los antecedentes a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT.
Hola. Hace 5 dias robaron accesorios de mi auto y ya declaramos el robo, incluso nos asignaron liquidador y fuimos a taller. Hoy nos volvieron a robar otros accesorios. Cómo opera el seguro en este caso? Habría que pagar dos deducibles? Cuál es la mejor manera de declarar el nuevo robo?
Hola:
Son dos eventos distintos, por lo que a cada siniestro se le aplica el deducible que le corresponde.
Saludos
DR LT.
Estimado, buen día, se rechazó cobertura de siniestro de robo de vehículo que fue hallado chocado al día sgte del robo, por considerar que el auto no tenía indicios de haberse forzado, el cableado y tapiz están intactos, pero al hallazgo del vehículo este tenía los vidrios abajo y no funciona el cierre centralizado. Mis argumentos para impugnar serían esos básicamente, pero la póliza dice que el asegurado debe probar la ocurrencia del siniestro, cómo podría hacerlo? La denuncia se hizo y es el único documento que me respalda. Quedo atenta, gracias.
Hola
La Impugnación tiene un plazo de 10 días. Para fundamentar hay que tener la póliza y el informe a la vista más otros antecedentes. Hay jurisprudencia de robo de vehículos por no pago de la indemnización por el seguro. Puede escribir a contacto@legaltransito.cl
Saludos
Dr LT
Hola , deje mi camioneta afuera de una ferretería y me la robaron , realice la denuncia y de esto han pasado 100 días ya salió de la liquidadora y me dieron el monto , me indicaron que me cancelan en 8 día y hoy me avisan de carabinero que apareció mi camioneta intacta .
Debo avisar a la compañía ??
La asegurado me pagará ?? O me devolverá mi vehículo o ya fue liquidado ?? Por favor su ayuda
Hola:
Hay varias aristas en su caso cuando reaparece el vehículo asegurado. Se requieren más antecedentes.
Puede consultar para más detalles a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT.
Hola, muy buenas noches.
Hace 21 días nos robaron nuestro auto desde afuera de la casa, este se encontraba estacionado y al llegar nos percatamos que el vehículo no estaba. Lo anterior pudo pasar entre las 19:30 y las 22:00 aproximandamente, luego de percatarnos, nos dirigimos de manera inmediata a la comisaría más cercana y posterior a ello, se realizó la denuncia en la aseguradora.
Ni en carabineros ni en la aseguradora han realizado mayores gestiones, o sea, nadie visitó el lugar, nadie buscó cámaras de seguridad, etc.
Han pasado 3 semanas y solo se nos pidió la declaración y documentos, desde hace 10 días nadie nos ha escrito y estamos preocupados por la poca o inclusive nula información.
El único detalle del vehículo era una infracción y esta por petición del liquidador se pagó, luego de eso nadie más se ha contactado con nosotros. Es normal que el proceso sea así? Nos preocupa la falta de información y estamos a pocos días de cumplir los 30 que se da la aseguradora.
Agradezco cualquier información al respecto.
Saludos
Hola
Lamentablemente, de un tiempo a esta parte, el proceso de liquidación se ha tornado complejo. Es usual la falta de información y falta de respuesta por parte de liquidadores, son las quejas a diario que recibimos.
Desde un punto de vista legal, el plazo para liquidar un siniestro es de 45 días, el que se puede ampliar por 45 días mas.
Debe seguir insistiendo con su liquidador asignado.
Saludos
DR LT.
A mi hermano le robaron el auto y tiene un seguro contratado con deducible 20 UF.
Eso quiere decir que el tendrá que pagarle a la aseguradora 20 UF para que la aseguradora le de el resto de la indemnización a mi hermano? ese resto seria el valor comercial ?
Hola:
En caso de pérdida total con deducible, la aseguradora al momento del pago, le hace el descuento del deducible.
Saludos
DR LT.
Hola, buenos dias.
Hace unos días me robaron el vehiculo. Estamos reuniendo los antecedentes y nos percatamos que no habiamos pagado la segunda cuota del permiso de circulación.
Es causal el retraso en el pago del permiso de circulación para el no pago del seguro por perdida total ?
saludos.
Hola
En algunos casos, la aseguradora rechaza el siniestro por tener el permiso de circulación vencido, todo depende del criterio y póliza contratada.
Saludos
DR LT.
Me robaron mi auto el año 2021, luego me pagaron la indemnización … Hoy me llamo carabineros y puedo retirar el auto … Revise por patente si aún figuro como dueño y es así.. todo a mi nombre… Saben que podría hacer ?… Pueda ser q el vehículo nunca hicieron nada ..?
Hola
En ese caso debe avisar a la aseguradora para que retire el vehículo
Saludos
DR LT.
Hola, tengo 2 preguntas. Nos robaron un vehículo comercial que llevaba meses estacionado en nuestras dependencias. Tenia la Revisión Tecnica y el Permiso de Circulación Vencido (porque no se requería su uso en estos momentos). Eso generará algún problema con la indemnización? La otra pregunta, es relativo a los plazos de la denuncia: Nos percatamos del hecho a las 8:30 y se llamó a la persona encargada que estaba en otra locación, por lo que hizo el denuncio a las 10:45. Podría afectar de alguna forma? Nuestro seguro es de Liberty POL120130368
Hola
En algunos casos las aseguradoras rechazan por permiso de circulación vencido. En ese caso hay que hacer la impugnación al informe de liquidación.
La denuncia en caso de robo normalmente es inmediata, salvo algunas que establecen 2 horas o 12 horas, por ejemplo.
Saludos
DR LT.
Les quería preguntar acerca del hecho de que me robaron mi auto y jamás instalé el GPS que me entregó la aseguradora. Podrían negarme el pago de lo asegurado por ese motivo?
Saludos
Hola
Puede la aseguradora fundar un rechazo por falta de activación de GPS, pero estimo que no debería.
Saludos
DR LT
hola, me robaron mi camioneta cuando estaba estacionado en un taller, la aseguradora no quiere activar el seguro excusandose que la camioneta no contaba con revisión técnica, que hago en este caso?
Hola:
En principio no debería ser un inconveniente y cubrir la aseguradora. Debe enviar los antecedentes a contacto@legaltransito.cl
Saludos
DR LT
Estimados,
Me robaron el 9/01/2024 y notifique a la compañía el mismo día. Apareció chocado y destruido. el liquidador el 19 de febrero me indico que declararían la perdida total del vehículo y todavía no recibo ningún documento por parte de la compañía, los llamo a diario para tener más información y no me dan una respuesta, solo indican que esta en proceso de declarar la perdida total, pero llevan más de 1 mes en eso. Mi póliza indica que a los 45 días de ocurrido el siniestro debieran pagarme, pero no hay respuesta. necesito ayuda.
Hola
Si, el plazo de liquidación es de 45 días pero puede ampliarse por 45 días mas bajo la modalidad de prórroga al informe de liquidación.
Saludos
DR LT
Hola
Me robaron el auto estacionado, realize denuncia en carabineros. El auto lo encontro carabineros al otro dia volcado y muy dañado en un cerro.
Del seguro me aceptaron el siniestro, pero dicen que taller lo «arreglará» y que no es perdida total.
Puedo una vez arreglado si este quedara mal o descuadrado, rechazarlo? Tengo miedo que el seguro me entregue un auto en mal estado luego que se volco. se puede rebatir o rechazar el arreglo del seguro?
Hola:
Si no es pérdida total, corresponde reparación o indemnización.
En todo caso, si hay reparación existe garantía al respecto tanto del taller como de la aseguradora.
Saludos
DR LT
Hola a mi amiga le robaron el auto y tenia muchas deudas de tag eso lo tiene que pagar igual??
Hola:
Si las multas son posteriores al robo y se dio aviso a Carabineros, debe concurrir con esos antecedentes al Juzgado de Policía Local respectivo para que no pague la multa.
Saludos
DR LT
Que pasa si encuentran tu auto y no das aviso a la compañía de seguros?
Y ésta ya te había indemnizado por el robo.
Hola:
En teoría te puede demandar la aseguradora.
En los casos en que se encuentre el vehículo asegurado que había sido robado existen muchas aristas en pro y en contra del asegurado.
Saludos
DR LT.